CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC KỸ THUẬT TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH VIỄN THÔNG
2.2. Hiện trạng công tác đào tạo nhân lực kỹ thuật tại Viettel Hà Nội
2.2.1. Đặc điểm tình hình đội ngũ nhân lực kỹ thuật tại Viettel Hà Nội
Đặc điểm chung về số lƣợng nhân sự kỹ thuật tại Viettel Hà Nội là luôn biến động do đặc thù nhân sự chủ yếu thuộc tuyến Quận, Huyện, làm trực tiếp trên mạng lưới thiết bị. Cơ chế sử dụng lao động xuyên suốt từ Tập đoàn Viettel đến các Tổng Công ty và Chi nhánh Viettel tỉnh, thành phố là thường xuyên đánh giá, tinh lọc, cộng với tính chất lao động nặng nhọc, thu nhập thấp dẫn đến nhân sự ra/ vào đơn vị thường xuyên. Hiện nay, tổng số nhân sự kỹ thuật tại Viettel Hà Nội là 2.156 người, so với năm 2014 đã giảm 25%.
Về trình độ chuyên môn:
Tỷ lệ nhân viên sự kỹ thuật có trình độ đại học tương đương trình độ cao đẳng và trung cấp (50% đại học + 50% cao đẳng, trung cấp), trong đó:
- Khối phòng ban: Tỷ lệ ĐH/ CĐ,TC = 75%/ 25%.
- Khối các Quận Huyện: Tỷ lệ ĐH/ CĐ,TC = 40%/ 60%.
Về trình độ ngoại ngữ:
Viettel Hà Nội áp dụng quy chế từ Tập đoàn đến các Tổng Công ty và xuống đến các Chi nhánh tỉnh/TP: Lấy tiêu chuẩn trình độ TOEIC là 1 trong các điều kiện để bố trí sắp xếp vị trí công tác. Mỗi chức danh, vị trí công tác có quy định mức trình độ TOEIC khác nhau, trong đó điển hình:
- Nhân viên là quân nhân, sỹ quan, hợp đồng lao động có thời hạn và vô thời hạn: Tất cả đều đã đạt đƣợc trình độ Toiec >=450.
- Đối tƣợng cộng tác viên thời vụ: Quy chuẩn từ khâu tuyển dụng và thi sát hạch đều yêu cầu trình độ >= 350.
Tuy nhiên đánh giá chung trình độ ngoại ngữ của nhân viên hiện nay vẫn còn yếu, mới chỉ dừng ở mức độ giao tiếp cơ bản và ngoại ngữ ở đây mới chỉ có Tiếng Anh. Một số nhân viên còn ngại va chạm khi trực tiếp đối mặt và giải quyết các vẫn đề khi tiếp xúc với các đối tác là người nước ngoài. Ngoài ra còn yếu trong khâu đọc dịch tài liệu tiếng Anh để khai thác vận hành thiết bị.
Về trình độ tin học:
Trình độ tin học của nhân viên tại Viettel Hà Nội chƣa cao, chủ yếu nhân viên biết sử dụng tin học cơ bản, văn phòng.
Về giới tính:
Tại Viettel Hà Nội tỷ lệ lao động kỹ thuật nam chiếm tỷ trọng vƣợt trội so với lao động nữ (nam 95%, nữ 5%) do tính chất công việc liên quan đến kỹ thuật và thường xuyên phải đi làm quá giờ, thậm chí làm đêm khi có sự cố hoặc kế hoạch nóng gấp.
48
Tỷ lệ nam, nữ khác nhau ở cấp phòng, ban và cấp Quận huyện, trong đó tại phòng ban tỷ lệ nam/nữ khoảng 75%/25% (nhân sự nữ thường làm công tác điều hành các chỉ tiêu KPI, tiến độ công việc), trong khi khối Quận Huyện là 97%/3%, thậm chí có một số đơn vị không có nữ giới.
Về độ tuổi:
Hiện nay, số lƣợng lao động tr nhiều do yêu cầu công việc phải làm trực tiếp trên mạng lưới, đi lại và làm ngoài giờ nhiều. Nhân viên dưới 26 tuổi chiếm tỷ trọng 66.67%, số nhân viên có độ tuổi trên 40 tuổi chiếm tỷ trọng thấp (1%). Ƣu điểm của lao động tr tuổi là có sức khỏe, nhiệt tình, sáng tạo trong công việc.
Cơ cấu độ tuổi có xu thế tr hóa dần, do từ năm 2016 đến nay số lƣợng nhân sự biến động nhiều theo chủ trương tinh giản, lọc hóa bộ máy từ Tập đoàn đến các Tổng Công ty và đến các Chi nhánh tỉnh. Xu thế nhân sự mới tuyển dụng thường là các nhân sự tr , có độ tuổi từ 25 – 30, trong khi các nhân sự xin nghỉ hoặc chuyển sang mảng khác thường độ tuổi > 30.
Về thể lực:
Mỗi người khi được tuyển dụng vào làm việc tại Viettel Hà Nội đều phải trải qua kỳ khám sức khỏe tổng thể do Viettel Hà Nội tổ chức; Viettel Hà Nội thường liên kết với Bệnh viện Đại học Hà Nội để khám sức khỏe và kiểm tra sức khỏe định kỳ.
Kết quả khám sức khỏe cho đội ngũ lao động kỹ thuật đƣợc chia làm ba mức A, B và C; theo tiêu chí này, sức khỏe của họ đƣợc thể hiện nhƣ sau: 75% lao động sức khỏe loại A (có sức khỏe tốt và ổn định để lao động và công tác), 20% lao động có sức khỏe loại B (đủ điều kiện để tham gia lao động và công tác), 5% lao động có sức khỏe loại C (lao động thực hiện các công việc không có tính chất nặng nhọc). Nhìn chung, sức khỏe người lao động trong Viettel Hà Nội luôn được đảm bảo đủ yêu cầu để thực hiện công việc; nếu có trường hợp đau ốm hoặc bị tai nạn lao động, Viettel Hà Nội giải quyết các chế độ kịp thời theo đúng quy định của Nhà nước cũng như Quy chế chi tiêu nội bộ của Viettel Hà Nội. Đảng ủy và Ban Giám đốc Viettel Hà Nội thường xuyên chỉ đạo Công đoàn và Đoàn Thanh niên tổ chức các phong trào văn hóa, thể dục - thể thao, thăm quan dã ngoại nhằm tăng cường tình đoàn kết và rèn luyện sức khỏe cho đội ngũ lao động kỹ thuật.
Tư cách, đạo đức và tác phong:
Kỹ thuật viễn thông là nghề trực tiếp ảnh hưởng đến tính an toàn của mạng lưới thông tin, liên quan đến tính mạng, sức khỏe của con người nên ngay từ khi tuyển dụng, ngoài trình độ chuyên môn kỹ thuật, vấn đề tƣ cách, đạo đức và tác phong lao động đã được Viettel Hà Nội rất chú ý; với “kinh nghiệm nhìn người” bộ phận tuyển dụng thường tuyển được những lao động có tư cách đạo đức tốt; Viettel Hà Nội cũng
49
thường xuyên tổ chức các hoạt động nhằm duy trì và nâng cao tư cách đạo đức, tác phong cho đội ngũ kỹ thuật bằng các hình thức cụ thể nhƣ:
+ Xây dựng ý thức trách nhiệm của đội ngũ kỹ thuật đối với sự nghiệp xây dựng và bảo vệ tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa, kiên định con đường mà Đảng và Bác Hồ đã chọn. Giúp đội ngũ kỹ thuật nhận thức đúng đắn, đầy đủ những giá trị văn hóa truyền thống của dân tộc, từ đó thấm nhuần chủ nghĩa yêu nước, chủ nghĩa anh hùng cách mạng, phát huy truyền thống cách mạng, rèn đức, luyện tài, xung kích, sáng tạo, đi đầu trong sự nghiệp xây dựng và bảo vệ Tổ quốc.
+ Tổ chức các hoạt động giáo dục truyền thống tốt đ p của dân tộc, quê hương, giáo dục lòng yêu nước, lý tưởng cách mạng, giáo dục luật pháp, thuần phong mỹ tục, đạo đức, nếp sống văn minh và ý thức quốc phòng toàn dân cho toàn thể đội ngũ kỹ thuật trong Viettel Hà Nội.
+ Đồng thời thông qua đó thể hiện đạo lý "Uống nước nhớ nguồn", "Đền ơn đáp nghĩa", thể hiện tấm lòng ơn nghĩa của thế hệ sau đối với thế hệ trước đã anh dũng chiến đấu xây dựng và bảo vệ quê hương, đất nước, góp phần tái hiện lại những trang sử hào hùng của dân tộc, những chiến công và hành động anh hùng của thế hệ cha anh đi trước. Từ đó, cổ vũ tuổi tr Viettel Hà Nội noi gương tiếp tục kế thừa xây đắp lên truyền thống mới cho thế hệ tr , đó là:
Truyền thống yêu nước nồng nàn, trung thành tuyệt đối với sự nghiệp xây dựng thương hiệu Viettel Hà Nội, gắn bó sống còn giữa lợi ích cá nhân với lợi ích tập thể. Xung kích cách mạng, xung phong tình nguyện, không ngại gian khổ, sẵn sàng đảm nhận và hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ mà Viettel Hà Nội giao phó.
Truyền thống đoàn kết, tinh thần tương thân tương ái sẵn sàng chia s và giúp đỡ đồng nghiệp. Hiếu học, ham hiểu biết, có ý chí vƣợt khó khăn, cần cù, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, có hoài bão lớn.
Bảng 2.3. Trình độ và cơ cấu NLKT tại Viettel Hà Nội năm 2015, 2017
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2017 So sánh
SL (Người)
TT (%)
SL (Người)
TT
(%) +/- % 1. Tổng số nhân viên 1300 100 1256 100 -44 96.6 2. Trình độ chuyên môn
- Đại học và trên đại học - Cao đẳng, trung cấp
650 650
50 50
628 628
50 50
-22 -22
96.6 96.6 3. Giới tính
50
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2017 So sánh
SL (Người)
TT (%)
SL (Người)
TT
(%) +/- % - Nữ
- Nam
65 1235
5 95
58 1198
4.6 95.4
-7 -37
89.2 97.0 4. Tuổi bình quân
- Dưới 26t - Từ 27t – 40t - Trên 40t
890 399 11
68.4 30.7 1
885 364 7
70.46 28.54
1
-5 -35
-4