Tƣơng tự từ dữ liệu thu đƣợc ta cũng sẽ xây dựng đƣợc các ma trận so sánh cặp còn lại giữa năm nhà cung cấp theo từng tiêu chí phụ của mỗi tiêu chí chính trong mô hình đánh giá. Và dựa trên những ma trận đó, chúng ta tính ra ma trận trung bình dòng. Tiếp theo là tiêu chí năng lực vận hành bao gồm ba tiêu chí phụ là thời gian giao hàng, trách nhiệm khi bán hàng, cuối cùng là áp dụng và vận hành các hệ thống ISO, HACCP, v.v. Kết quả tính toán trị số trung bình dòng của mỗi nhà cung cấp đƣợc hiển thị trong bảng bên dƣới.
Bảng 4.9: Tính toán giai đoạn ba cho ba tiêu chí phụ của OP
Nhà cung cấp thời gian giao hàng trách nhiệm ISO, HACCP, v.v Cục bộ
vinamilk 0,4 0,438 0,108 0,467 vinh hao 0,088 0,196 0,168 0,467 chuong duong 0,155 0,129 0,034 x 0,067 sabeco 0,095 0,081 0,422 tribeco 0,261 0,156 0,268 Tổng 0,999 1 1 1,001
Cột cục bộ gồm ba chỉ số cục bộ của các tiêu chí phụ lần lƣợt gồm thời gian giao hàng (L: 0.467), trách nhiệm khi bán hàng (L: 0.467), áp dụng và vận hành các hệ thống ISO, HACCP, v.v. (L: 0.067).
Chỉ số nhất quán CI của các ma trận so sánh cặp giữa năm nhà cung cấp theo từng tiêu chí phụ của tiêu chí OP lần lƣợt là:
Thời gian giao hàng: CI=0.01 trách nhiệm khi bán hàng: CI=0.01
Áp dụng và vận hành các hệ thống ISO, HACCP, v.v: CI=0.03
Nhân hai ma trận ở trên ta đƣợc trị số phần trăm tổng cộng của mỗi một nhà cung cấp theo tiêu chí Operational Performance. Kết quả hiển thị trong bảng ma trận phía dƣới.
Bảng 4.10: Kết quả và xếp hạng năm nhà cung cấp theo tiêu chí OP
Nhà cung cấp thời gian giao hàng trách nhiệm ISO, HACCP, v.v chỉ số OP Hạng
vinamilk 0,1868 0,204546 0,007236 0,398582 1 vinh hao 0,041096 0,091532 0,011256 0,143884 3 chuong duong 0,072385 0,060243 0,002278 0,134906 4 sabeco 0,044365 0,037827 0,028274 0,110466 5 tribeco 0,121887 0,072852 0,017956 0,212695 2 Tổng 0,466533 0,467 0,067 1,000533
Dựa vào bảng kết quả ở trên ta có thể thấy Vinamilk có số điểm tính theo tiêu chí Operational Performance vƣợt hơn hẳn các nhà cung cấp còn lại. Đứng thứ hai là Tribeco. Ba thứ hạng còn lại lần lƣợt là Vĩnh Hảo, Chƣơng Dƣơng, Sabeco có độ chênh lệch không quá cao.
Riêng ở tiêu chí này thì sự cách biệt giữa ngôi đầu Vinamilk với nhà cung cấp hạng nhì là khá xa, 0.398582 so với 0.212695 là gần gấp đôi. Tuy nhiên ba thứ hạng còn lại không cách nhau nhiều. khoảng cách giữa hạng hai và hạng ba đã đƣợc rút ngắn hơn so với tiêu chí sức khỏe tài chính ở phần trƣớc.