- Chi phí tài chính (chi phí lãi vay) năm 2008 tăng 105.479 nghìn đồng (36,83%) so với năm 2007 Năm 2009 tăng 10.699 nghìn đồng (2,73%) so với năm
c. Các chính sách cho mặt hàng.
2.3.3.5 Hoạt động Marketing
Marketing là hoạt động không thể thiếu được đối với bất kì một công ty kinh doanh nào, đặc biệt là trong thời đại cạnh tranh hiện nay hầu như các công ty coi hoạt động Marketing là công cụ cạnh tranh mang lại hiệu quả nhất. Và đối với Công ty Cổ phần Thủy sản 584 Nha Trang cũng vậy. Trên thị trường ngày càng xuất hiện nhiều cơ sở sản xuất nước mắm khác nhau, chất lượng sản phẩm của các cơ sở đó có thể ngang bằng hoặc là cao hơn so với sản phẩm của công ty. Do đó, bên cạnh vấn đề
nâng cao chất lượng sản phẩm công ty cần phải tăng cường các hoạt động Marketing để có thể nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường. Nhưng do phòng Marketing của công ty mới được thành lập cách đây 2 năm nên rất còn non trẻ, hoạt động còn yếu kém, lực lượng nhân sự còn hạn chế. Cộng thêm đó là tài chính của
công ty còn hạn chế nên hoạt động Marketing còn gặp nhiều khó khăn. Hoạt động nghiên cứu thị trường
Hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty thì mới dừng lại ở mức độ thăm dò với quy mô nhỏ, chủ yếu là điều tra qua các đại lý để nắm bắt được thông tin của khách hàng và chưa thật sự đi vào lĩnh vực nghiên cứu thị trường, vì một số lý do chính như:
+ Không đủ năng lực.
+ Không đủ nhân sự đặc biệt là nhân viên nghiên cứu thị trường. + Không đủ kinh phí cho hoạt động nghiên cứu.
Việc đi thăm dò thị trường là do nhân viên phòng Marketing của công ty chịu trách nhiệm, vì họ có nhiều kinh nghiệm trong việc bán hàng và hiểu được tâm lý khách hàng, nên họ sẽ biết ở thị trường này cần loại nước mắm như thế nào là phù hợp.
Hoạt động xúc tiến bán hàng
Công ty rất ít đầu tư cho các hoạt: quảng cáo, khuyến mại, hội chợ, PR. Đây là một hạn chế không chỉ riêng đối với Công ty CPTS 584 Nha Trang mà có cả DNTN Chín Tuy và Châu Sơn. So với các đối thủ sản xuất nước mắm nổi tiếng như Chinsu của Masan Food, Knorr Phú Quốc của công ty TNHH Unilever Việt Nam thì họ đầu tư rất nhiều cho các hoạt động này, đặc biệt là họ chi nhiều cho hoạt động quảng cáo trên truyền hình Việt Nam vì các công ty này có tiềm lực tài chính rất mạnh, do đó sản phẩm của họ được khách hàng biết đến rất nhiều. Điều này đã ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty rất nhiều. Nhưng hiện nay công ty ngày càng quam tâm hơn cho các hoạt động này, mức độ quan tâm được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.23: Bảng chi phí cho hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty (ĐVT: nghìn đồng) Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 2008/2007 2009/2008 +/- % +/- % Quảng cáo 156.000 255.500 388.000 99.500 63,78 132.500 51,86 Khuyến mại 128.000 213.000 356.000 85.000 66,41 143.000 67,14 Hội chợ 131.000 217.000 409.000 86.000 65,65 192.000 88,48 PR 24.000 40.500 72.000 16.500 68,75 31.500 77,78 Tổng 439.000 726.000 1.225.000 287.000 65,38 499.000 68,73 (Nguồn: phòng Marketing)
Biểu đồ 2.4: Biểu đồ chi phí hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty
0 200000 400000 600000 800000 1000000 1200000 1400000 2007 2008 2009 Quảng cáo Khuyến mại Hội chợ PR Tổng Nhận xét
Qua bảng trên ta thấy hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty ngày càng được đầu tư nhiều và các khoảng chi phí này tăng lên qua các năm. Cụ thể:
Hoạt động quảng cáo
Năm 2008 chi phí cho hoạt động quảng cáo tăng 99.500 nghìn đồng so với năm 2007 tương đương 63,78%. Năm 2009 tăng 132.500 nghìn đồng tương đương 51,86% so với năm 2008. Đây là hoạt động được công ty đầu tư nhiều nhất vì đây là cách thức tiếp cận với khách hàng của mình nhanh nhất và phổ biến nhất. Công ty đã quảng cáo sản phẩm trên nhiều phương tiện khác nhau nhưng phương tiện quảng cáo hiệu quả nhất và được công ty áp dụng nhiều nhất là các bảng biểu, áp phích. Bởi vì chi phí cho hoạt động quảng cáo này thấp phù hợp với tình hình tài chính của công ty. Các bảng biểu, áp phích thường được treo tại công ty, nơi bán hàng hoặc các khu vực dân cư đông đúc.
Hội chợ
Hoạt động này chiếm chi chí nhiều thứ hai trong tổng chi phí dành cho xúc tiến bán hàng. Năm 2008 tăng 86.000 nghìn đồng so với năm 2007 tương đương 65,65%. Năm 2009 tăng 192.000 nghìn đồng tương đương 88,48% so với năm 2008
Hoạt động quảng cáo sản phẩm của công ty còn hạn chế nên công ty ngày càng đầu tư nhiều cho hội chợ vì đây cũng là một cách thức để tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và góp phần quảng bá sản phẩm của công ty. Công ty tham gia hội chợ tại các tỉnh như Vũng Tàu, Quy Nhơn, Nha Trang,…
Hoạt động khuyến mãi
Hoạt động khuyến mại chiếm thứ ba trong tổng chi phí dành cho xúc tiến bán hàng. Năm 2008 tăng 85.000 nghìn đồng tương đương 66,41%, năm 2009 tăng 143.000 nghìn đồng tương đương 67,14%.
Vì công ty chỉ khuyến mại cho hai đối tượng chính là: khách hàng và các đại lý. Nhưng khuyến mại cho khách hàng thì chưa nhiều, chỉ mới tặng kèm theo sản phẩm, chủ yếu là khuyến mại cho các đại lý bằng hình thức thưởng hoa hồng, cho hưởng chiết khấu, đầu tư kệ tủ, áo mưa, áo thun,…
Hoạt động PR
Đây là hoạt động công ty ít quan tâm và đầu tư nhất, vì khả năng về tài chính của công ty còn hạn hẹp, cho nên chi phí dành cho hoạt động PR chiếm tỷ lệ rất nhỏ trong tổng chi phí dành cho hoạt động xúc tiến bán hàng. Nhưng công ty cũng đang ngày càng quan tâm đến hoạt động này, chi phí dành cho PR đều tăng qua các năm cụ thể: Năm 2008 tăng 16.500 nghìn đồng tương đương 68,75% so với năm 2007, và năm 2009 tăng 31.500 nghìn đồng so với năm 2008 tương đương 77,78%
Hiện nay hoạt động PR là hoạt động được nhiều doanh nghiệp áp dụng nhất, đặc biệt là các doanh nghiệp có nguồn lực tài chính mạnh, vì nó mang lại hiệu quả rất lớn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiêp, góp phần cải thiện được hình ảnh của công ty trong lòng người tiêu dùng.
Bảng 2.24: Bảng chi phí hoạt động xúc tiến bán hàng so với doanh thu của công ty.
ĐVT: nghìn đồng
Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Quảng cáo 156.000 255.500 388.000
Khuyến mại 128.000 213.000 356.000
Hội chợ 131.000 217.000 409.000
PR 24.000 40.500 72.000
Doanh thu 21.960.187 28.663.311 30.527.541
Quảng cáo/ doanh thu (%) 0,71 0,89 1,27
Khuyến mại/ doanh thu (%) 0,58 0,74 1,17
Hội chợ/ doanh thu (%) 0,60 0,76 1,34
PR/ doanh thu (%) 0,11 0,14 0,24
(Nguồn: Phòng kinh doanh và Phòng Marketing)
Qua bảng phân tích trên ta thấy chi phí dành cho hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty chiếm tỷ lệ rất nhỏ so với doanh thu, điều này cho thấy công ty chưa đầu tư nhiều cho các hoạt động này, nhưng hiện nay công ty đang tăng cường đầu tư ở mức độ có thể, thể hiện qua tỷ lệ giữa chi phí xúc tiến bán hàng trên doanh thu đều tăng qua các năm. Mặc dù công ty không đầu tư nhiều cho các hoạt động xúc tiến bán hàng nhưng không có nghĩa là các khoản đầu tư đó không mang lại hiệu quả cho công ty. Vì chiến lược nào cũng có độ trễ của nó, cho nên hiệu quả của các hoạt động đó khó có thể nhìn thấy trước mắt mà phải về lâu về dài.
Qua việc phân tích các yếu tố môi trường nội bộ của Công ty CPTS 584 Nha Trang, chúng ta nhận diện được các điểm mạnh cũng như các điểm yếu ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty như sau:
Điểm mạnh
- Trụ sở kinh doanh, xưởng sản xuất gần nguồn nguyên liệu.
- Công nghệ sản xuất kết hợp truyền thống hiện đại, giúp tạo ra những sản phẩm có chất lượng tốt hơn và tạo hương vị khác biệt hóa so với sản phẩm cùng loại, khắc phục những nhược điểm của phương pháp thủ công.
- Nhãn hiệu của công ty đã có tên tuổi, có chỗ đứng nhất định trên thị trường, đặc biệt là thị trường Nha Trang.
- Chất lượng sản phẩm được đảm bảo và mức độ đa dạng hóa sản phẩm cao, công ty cung cấp cho khách hàng những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Hệ thống phân phối rộng khắp, đây là điều mà công ty đã cố gắng xây dựng từ khi thành lập đến nay.
Điểm yếu
- Còn hạn chế nguồn lực về vốn.
- Thương hiệu chưa thật sự nổi tiếng trên thị trường, nó chỉ được biết đến rộng rãi ở Nha Trang mà thôi.
- Hoạt động Marketing còn yếu, vì phòng Marketing mới được thành lập nên số lượng nhân viên và nguồn kinh phí còn hạn chế.
- Giá bán sản phẩm tương đối cao, tình trạng hiện nay cạnh tranh giá rất phổ biến nên đã ảnh hưởng đến công ty rất nhiều.
- Hệ thống phân xưởng, nhà kho chế biến đầy đủ nhưng qui mô chưa lớn.
Qua trao đổi, tham khảo ý kiến chuyên gia, em đã xây dựng được ma trận các yếu tố môi trường bên trong ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Thủy sản 584 Nha Trang. Thể hiện ở bảng 2.25:
Bảng2.25: Bảng đánh giá các yếu tố môi trường bên trong của công ty (IFE)
Yếu tố Mức độ quan trọng Phân loại hệ số Số điểm quan trọng 1. Trụ sở kinh doanh, xưởng sản xuất gần nguồn nguyên liệu. 0,08 4 0,32
2. Hạn chế nguồn lực về vốn. 0,13 2 0,26
3. Công nghệ sản xuất kết hợp truyền thống và hiện đại. 0,06 3 0,18 4. Thương hiệu chưa thật sự nổi tiếng trên thị trường. 0,14 1 0,14