Thương hiệu cũng giống như đời người, có sự phát sinh và cũng có sự tàn lụi, vì vậy, cần phải tiếp sức thương hiệu, làm sống lại thương hiệu hoặc chuyển đổi hoàn toàn qua thương hiệu mới.
Có 3 nguyên nhân chính dẫn đến sự suy thoái thương hiệu :
- Thương hiệu không được khuyến mãi, quảng cáo để khách hàng nhớ đến trong một khoảng thời gian cần thiết thích hợp.
- Thương hiệu bị phai mờ do thời cuộc, do kinh tế suy thoái, thị trường sản phẩm bị bão hòa.
- Thương hiệu bị phai mờ do cạnh tranh khi mà sự đổi mới về công nghệ đã tạo ra những sản phẩm mới với chất lượng cao hơn, với những giá trị ẩn chứa bên trong đáp ứng kỳ vọng của khách hàng hơn.
Các biện pháp phòng vệ:
Biện pháp ngắn hạn: - Tăng chi phí khuyến mãi - Marketing phải được đổi mới - Tăng cường dịch vụ
Biện pháp dài hạn: - Thay đổi cách thức quản trị - Chuyên môn hóa trong sản xuất - Đổi mới sản phẩm
- Xây dựng các giá trị thương hiệu mới lấy khách hàng làm trung tâm, khách hàng là mục tiêu của phục vụ.
Các phương cách tiếp sức thương hiệu cần làm là: - Tìm kiếm thị trường mới cho thương hiệu hiện tại.
- Tái định vị thương hiệu bằng cách thay đổi các liên kết trong thương hiệu sản phẩm hoặc thêm giá trị cho sản phẩm bằng cách liên kết mới.
- Đa dạng hóa sản phẩm.
- Làm lỗi thời những sản phẩm hiện có bằng việc nghiên cứu phát triển để đưa ra những sản phẩm mới, công dụng mới.