CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.5. Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng NS trong doanh nghiệp
1.5.1 Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp:
- Sự phát triển của khoa học công nghệ: Cạnh tranh về kỹ thuật, công nghệ là một trong những vấn đề sống còn của doanh nghiệp trước các đối thủ trong cùng một môi trường cạnh tranh bởi nó liên quan trực tiếp đến năng suất lao động, chất lượng sản phẩm, giá thành giá cả sản phẩm. Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật 4.0 hiện nay đặt ra yêu cầu rất cao về trí tuệ của nguồn nhân lực. Khoảng cách giữa khoa học công nghệ và sản xuất ngày càng ngắn lại.
Kéo theo đó, sản xuất, doanh nghiệp không ngừng thay đổi, nhiều ngành nghề mới xuất hiện, cơ cấu kinh tế của doanh nghiệp thay đổi, thu hút nhiều lao động hơn, người lao động cần được đào tạo, có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao, có trình độ tay nghề tốt sức khỏe, nguồn nhân lực và phẩm chất đạo đức tốt. . Đồng thời, cuộc cách mạng khoa học công nghệ cũng đang đẩy nhanh quá trình toàn cầu hóa và thương mại quốc tế. Điều này dẫn đến sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt đối với hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp, xác định khả năng cạnh tranh chủ yếu bởi chất lượng nguồn nhân lực (Selajdin Abduli, 2013).
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra một cách mạnh mẽ, mang đến sự tiến bộ nhanh chóng của khoa học kỹ thuật, công nghệ làm tăng áp lực cạnh tranh giữa các doanh nghiệp. Điều này mang đến yêu cầu các doanh nghiệp phải có đầu tư phù hợp cho việc cải tiến và đổi mới kỹ thuật, công nghệ để tăng chất lượng và hạ giá thành sản phẩm cùng với đó là nguồn nhân lực và lao động có trình độ mới có thể đảm bảo khả năng vận hành hệ thống công nghệ kỹ thuật một cách tối ưu, tận dụng hết công suất của máy móc phục vụ sản xuất, đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp.
- Sự phát triển của văn hóa, giáo dục – đào tạo: Văn hóa là giá trị tinh thần thể
hiện những cái hay, cái tốt, cái đẹp được mọi người thừa nhận trong một điều kiện kinh tế, văn hóa, xã hội nhất định và thể hiện trong các mối quan hệ qua lại giữa người với người trong mọi hoạt động xã hội và trong sự cư xử của con người với thiên nhiên. Trong hoạt động của mỗi con ngườiđều chịu ảnh hưởng bởi yếu tố văn hóa trong sự hiếu học, ý chí tiến thủ của nho giáo, nhân ái vị tha của phật giáo, sự tiến bộ, bình đẳng bác ái. Qua đó, có thể thấyđây là một trong những yếu tố ảnh hưởng không nhỏ đến năng lực hiệu quả hoạt động sản xuất của người lao động trong doanh nghiệp.
Phong cách làm việc, các biểu hiện cư xử giữa người với người trong quá trình làm việc của các nhân viên đương nhiên bị chi phối bởi các đặc trưng văn hóa xã hội của môi trường bên ngoài vì họ cũng là thành viên của xã hội (Manmohan Joshi, 2013).
Giáo dục đào tạo để con người có đủ tri thức, kiến thức, kỹ năng cần thiết tham gia vào một hoạt động nào đó trong thế giới công việc ngoài xã hội. Tham gia vào lao động sản xuất, lao động quản lý, điều hành kỹ thuật, công nghệ… Nguồn nhân lực lớn về số lượng nhưng ít được đào tạo sẽ ảnh hưởng mạnh mẽ tớichất lượng nguồn nhân lực. Cũng vì thế nguồn lao động này không những trở thành nguồn lực cho tăng trưởng, phát triển kinh tế - xã hội mà ngược lại trở thành gánhnặng trong giải quyết việc làm, thất nghiệp… cản trở sự phát triển chung. Tuy nhiên yếu tố giáo dục đào tạo ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực không chỉtrực tiếp, trước mắt mà còn tác động trong lâu dài (Michael Armstrong, 2009).
Giáo dục đào tạo nâng cao dân trí, nâng cao ý thức cộng đồng và các quy tắc xử sự trong các mối quan hệ giữa người với người trong lao động nói riêng và trong các mỗi quan hệ xã hội nói chung. Phát triển tiềm năng con người nhằm truyền đạt tri thức và kinh nghiệm từ thế hệ này sang thế hệ khác, từ người này sang người khác.
- Phát triển thị trường lao động: Mở cửa nền kinh tế, toàn cầu hóa và hội nhập đã thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, tạo thêm việc làm và cơ cấu việc làm chuyển đổi từ nông nghiệp sang công nghiệp, dịch vụ. Về vấn đề này, sự phát triển của thị trường
lao động là yếu tố khách quan giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, vì thông tin về việc làm, việc làm ngày càng đầy đủ, cạnh tranh việc làm trở nên cạnh tranh hơn số lượng theo nhu cầu sản xuất.
- Môi trường xã hội, dân cư, tự nhiên: Các yếu tố xã hội như xu hướng nhân chủng học, sở thích vui chơi giải trí,chuẩn mực đạo đức và quan điểm về mức sống, cộng đồng kinh doanh và lao độngnữ cũng có tác động rất lớn tới doanh nghiệp. Các yếu tố này thường biến đổi hoặctiến triển chậm nên đôi khi thường khó nhận biết.
Các nhân tố này ảnh hưởng đếnchất lượng nguồn nhân lực ở mức độ đầu tư cho học tập và hình thành nên ý thức trong lao động sản xuất, chấp hành pháp luật của nhà nước, nội quy quy chế của doanh nghiệp.
Tác động của điều kiện tự nhiên đối với các quyết sách trong kinh doanh từ lâu đã được các doanh nghiệp thừa nhận. Tuy nhiên cho tới đây các yếu tố về duytrì môi trường tự nhiên hầu như hoàn toàn không được chú ý tới. Điều kiện tự nhiên như khí hậu, thời tiết, nguồn nước cũng ảnh hưởng tới sức khỏe người lao động.
Nếu điều kiện tự nhiên tốt sẽ làm cho chất lượng nguồn nhân lực được đảmbảo và có điều kiện tự nhiên nâng lên. Ngược lại, các điều kiện tự nhiên bất lợi sẽ ảnh hưởng tới thể lực, sức khỏe của con người từ đó ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực (Michael Armstrong, 2009).
1.5.2 Nhân tố bên trong doanh nghiệp :
- Mục tiêu của doanh nghiệp, quan điểm của lãnh đạo và các chính sách quản trị nhân sự trong doanh nghiệp: Trước sự phát triển của xã hội, mỗi DN cần có mục tiêu riêng phù hợp theo từng thời kỳ và phải hiểu rõ được những mục tiêu đó. Để đạt được những mục tiêu đề ra cần thay đổi và cải thiện các phương pháp quản lý, tiếp cận thị trường, nghiên cứu thực tế,… Tất cả các bộ phận của công ty đều cần dựa vào những định hướng của công ty để đưa ra các mục tiêu riêng của mỗi phòng ban, bộ phận riêng nhưng vẫn cần có sự phối hợp thống nhất với tổng thể DN. Đặc biệt, DN cần đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, vật lực, bằng cách hiện đại hóa các trang thiết bị, tập trung đầu tư đào tạo nhân lực chất lượng cao phù hợp nhu cầu của DN.
Những ý kiến, quan điểm của lãnh đạo doanh nghiệp về “nâng cao chất lượng nguồn nhân lực” sẽ tác động đến hệ thống chính trị và đầu tư vào nguồn lực này ở các cấp độ khác nhau. Ngoài ra, chính sách nhân sự của công ty (ví dụ: tuyển dụng, đào tạo, tổ chức công việc, tổ chức công việc, thù lao, lương thưởng, bảo trợ xã hội, v.v.) có tác động trực tiếp đến các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Việc thực hiện đúng các hướng dẫn này sẽ giúp các công ty có đủ nguồn nhân lực cả về chất lượng và số lượng để đạt được các mục tiêu và chiến lược của mình.
- Chiến lược phát triển, kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty: Căn cứ vào chiến lược phát triển, kế hoạch sản xuất kinh doanh mà công ty hoạch định về chất lượng nguồn nhân lực: xét đến kiến thức, kỹ năng yêu cầu, đánh giá chất lượng nguồn nhân lực, so sánh đồng thời cung cấp số lượng lao động cần thiết theo trình độ, kỹ năng cần thiết cho một vị trí cụ thể, từ con số này xây dựng kế hoạch đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu sản xuất, thương mại của các công ty.
- Môi trường làm việc: Môi trường làm việc không chỉ bao gồm hệ thống vật chất kỹ thuật, cơ sở hạ tầng, trang thiết bị làm việc mà còn bao gồm các mối quan hệ giữa đồng nghiệp, cấp trên – cấp dưới, môi trường làm việc, phong cách và cách làm việc của công ty.Môi trường làm việc tốt tạo điều kiện và cơ hội để nhân viên thử thách bản thân, phát triển, gắn bó và gắn bó lâu dài với công ty. Ngoài ra, sự cạnh tranh đảm bảo cạnh tranh công bằng, lành mạnh sẽ là động lực thúc đẩy nhân viên phát triển.
- Nâng cao nhận thức của nhân viên về cải tiến chất lượng NS: Để nâng cao chất lượng, trước hết nhân viên phải tự nhận thức được năng lực của bản thân, đã có những kỹ năng cần thiết và vẫn cần đến chúng, tiếp thu kiến thức, kinh nghiệm cho bản thân.
Kể từ khi nâng cao chất lượng con người, các nguồn lực trong DN không chỉ là trách nhiệm của công ty mà bản thân người lao động cũng phải sẵn sàng và có thái độ hợp tác thì việc này dễ thực hiện và hiệu quả đạt được sẽ đạt tối đa.