CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ CHI NHÁNH VIETTEL CÀ MAU
2.2 Thực trạng chất lượng nhân sự tại Tập đoàn công nghệ Viễn thông Cà Mau
2.2.1 Thực trạng thể lực
Thể lực là trạng thái sức khỏe của người lao động, thể hiện ở sự phát triển và hiệu quả công việc tốt, sức khỏe có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng công việc hiện tại và tương lai. Sức khỏe vừa là mục tiêu, vừa là điều kiện tiên quyết cho sự phát triển, chính vì vậy nhu cầu và bảo vệ sức khỏe của người lao động là yêu cầu vô cùng quan trọng mà mỗi công ty phải thực hiện. Vì vậy, công tác kiểm tra sức khỏe cho toàn thể cá bộ nhân viên hàng năm đều được công ty thực hiện nghiêm túc.
Công tác này giúp phát hiện bệnh tật, bệnh nghề nghiệp để có hướng điều trị kịp thời; đồng thời giúp Ban lãnh đạo công ty nắm được tình hình sức khỏe của nhân viên công ty để có thể bố trí, sắp xếp và phân công công việc phù hợp nhất, đảm bảo kế hoạch kinh doanh của công ty.
Bảng 2.3:Tình trạng sức khỏe người lao động theo tiêu chuẩn phân loại sức khỏe của Công ty giai đoạn 2018 – 2022
TT TIÊU CHÍ
NĂM 2018 NĂM 2019 NĂM 2020 NĂM 2021 NĂM 2022 lượng Tỷ lệSố Số
lượng Tỷ lệ Số
lượng Tỷ lệ Số
lượng Tỷ
lệ Số
lượng Tỷ lệ
1 Loại A 198 54.1 201 57.1 241 57.7 179 44.4 207 48.1
2 Loại B1 150 41.0 130 36.9 154 36.8 180 44.7 191 44.4
3 Loại B2 18 4.9 20 5.7 20 4.8 39 9.7 25 5.8
4 Loại C 0 0.0 1 0.3 2 0.5 2 0.5 4 0.9
5 Loại D 0 0.0 0 0.0 1 0.2 3 0.7 3 0.7
Tổng số 366 100 352 100 418 100 403 100 430 100
(Nguồn: Phòng Tổ chức Nhân sự) Quyết định 1266/QĐ-BYT ngày 21 tháng 3 năm 2020 của Bộ Y tế Quyết định về việc ban hành quy định tiêu chuẩn phân loại sức khỏe cán bộ và mẫu phiếu khám sức khỏe cán bộ.
- Loại A: Khỏe mạnh, không mắc bệnh tật hoặc mắc một bệnh thông thường nhưng không ảnh hưởng đến công việc, cuộc sống, sức khỏe cá nhân, từ 60 tuổi trở xuống.
- Loại B1: Có đủ sức khỏe để lao động, có một hoặc nhiều bệnh mãn tính cần theo dõi, điều trị nhưng ít hoặc không ảnh hưởng đến việc sinh nở, sinh hoạt và sức khỏe cá nhân, tuổi không quá 70 tuổi.
- Loại B2: Có đủ sức khỏe để lao động, mắc một số bệnh mãn tính cần theo dõi, điều trị thường xuyên nhưng đang trong giai đoạn ổn định và ít ảnh hưởng đến việc sinh nở, sinh hoạt, sức khỏe cá nhân, tuổi tác và tuổi sức khỏe. hơn 80.
- Loại C: Không thể lao động trong thời gian khám bệnh, mắc bệnh mãn tính nặng, bệnh có biến chứng, phải nghỉ làm trong thời gian điều trị từ 1 đến 3 tháng.
- Loại D: Không đủ sức khỏe để tiếp tục làm việc, bệnh nặng giai đoạn cuối, biến chứng nặng, khó hồi phục, sức khỏe kém, cần nghỉ việc toàn thời gian để điều trị, phục hồi chức năng.
Nhìn vào bảng 2.3, ta thấy:
Sức khỏe loại A: Tăng giảm qua các năm, sức khỏe tốt chiếm tỷ lệ gần 50%
trong tổng số lao động toàn công ty. Tính đến năm 2022, tỷ lệ lao động xếp loại A chiếm 48% tương đương 207 người lao động. Giai đoạn năm 2021 tỷ lệ sức khỏe loại tốt có giảm so với các năm nguyên nhân do tình hình dịch bệnh Covid.19 ít nhiều ảnh hưởng đến sức khỏe người dân nói chung và người lao động của Viettel Cà Mau nói riêng.
Sau thời gian dịch Covid.19 diễn ra, Công ty đã chú trọng công tác chăm lo sức khỏe, tinh thần cho người lao động thông qua các hoạt động thường xuyên như:
nâng cấp hạng mục kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm cho CBNV; hàng năm tổ chức nhiều đợt tham quan du lịch nghỉ mát cho CBNV đảm bảo hoạt động của công
ty không bị gián đoạn và tất cả người lao động đều được tham gia; thực hiện đúng Luật lao động quy định mỗi người lao động có thời hạn hợp đồng thực tế từ 01 năm trở lên được hưởng 12 ngày phép khi có nhu cầu; để đảm bảo sức khỏe dinh dưỡng, công ty hỗ trợ tiền ăn ca trưa cho toàn bộ người lao động là 700.000đ/tháng; tổ chức thăm hỏi động viên người lao động khi đau ốm bằng tinh thần và vật chất.
Sức khỏe là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thể lực của người lao động nói riêng và chất lượng NNL nói chung. Sức khỏe là trạng thái cân bằng giữa vật chất và tinh thần, là sự tổng hợp của các yếu tố. Trong suốt thời gian qua, Công ty bố trí phòng y tế riêng để chăm sóc sức khỏe cho người lao động. Bên cạnh đó hàng năm (một lần cho lao động gián tiếp và bán trực tiếp, hai lần cho lao động trực tiếp) Công ty đều hợp đồng với các bệnh viện lớn tiến hành theo dõi, khám sức khỏe định kỳ cho toàn thể CBCNV, tất cả lao động nữ đều được khám phụ khoa. Hàng năm, tổ chức huấn luyện các quy trình an toàn cho tất cả cán các bộ công nhân trực tiếp sản xuất và kiểm tra đạt yêu cầu trước khi cho phép họ thực hiện công tác. Bởi Ban lãnh đạo Công ty nắm rõ tầm quan trọng của thể lực tác động như thế nào đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Một sức khỏe ổn định, tốt sẽ đem lại một tâm thế tốt cho người lao động.
Tác giả tiếp tục tiến hành lấy ý kiến người lao động tại công ty về việc đánh giá kết quả hoạt động khám sức khỏe định kỳ của Công ty, kết quả khảo sát:
Bảng 2.4:Kết quả khảo sát về hoạt động khám sức khỏe định kỳ của Công ty
Nội dung Số
lượng Tỷ lệ
(%) Tần số tích lũy
Hoàn toàn không đồng ý 2 1.77 1.77
Không đồng ý 3 2.65 4.42
Bình thường 30 26.55 30.97
Đồng ý 49 43.36 74.34
Hoàn thoàn đồng ý 29 25.66 100.00
Tổng cộng 113 100
Nguồn: Tính toán của tác giả Biểu đồ 2.1: Kết quả khảo sát về hoạt động khám sức khỏe định kỳ của Công
ty
Nguồn: Tính toán của tác giả Ở bảng 2.4, tác giả tiến hành lấy ý kiến CBNV tại Công ty cho ra được kết quả về hoạt động khám sức khỏe định kỳ của Công ty. Kết quả cho thấy tỷ lệ đánh giá có kết quả đồng ý cao nhất chiếm tới 43,36%. Có tới 1,77% ở nội dung là hoàn toàn không đồng ý và không đồng ý với hoạt động này chiếm tỷ lệ 2,65%, đánh giá bình thường chiếm 26,55%, mức hoàn toàn đồng ý có 25,66%. Kết quả thực sự không cao, thực trạng này Công ty cần xem xét lại hoạt động khám đã thực sự hiệu quả chưa, có phù hợpvới từng thể trạng và chính nhu cầu của người lao động trong Công ty mình để đưa ra những giải pháp phù hợp, góp phần nâng cao sức khỏe cho cán bộ người lao động trong Công ty.
Bảng 2.5: Kết quả khảo sát về công việc phù hợp với sức khỏe
Nội dung Số
lượng Tỷ lệ
(%) Tần số tích lũy
Hoàn toàn không đồng ý 4 3.54 3.54
Không đồng ý 4 3.54 7.08
Bình thường 25 22.12 29.20
Đồng ý 39 34.51 63.72
Hoàn thoàn đồng ý 41 36.28 100.00
Tổng cộng 113 100
Nguồn: khảo sát và tính toán của tác giả Biểu đồ 2.2: Kết quả khảo sát về công việc phù hợp với sức khỏe
(Nguồn: Tính toán của tác giả) Kết quả cho thấy khi khảo sát 113 CBNV đang làm việc tại Viettel Cà Mau về việc công việc có phù hợp với sức khỏe, có hơn 60% CBNV hoàn toàn đồng ý hoặc đồng ý với việc đánh giá công việc công ty sắp xếp phù hợp với sức khỏe hiện tại của người lao động. Nhưng có thể thấy mức độ không đồng ý và hoàn toàn không đồng ý vẫn chiếm 3,54%, mức độ đánh giá bình thường vẫn khá cao. Đây là vấn đề quan trọng để ban lãnh đạo Công ty xem xét, đưa ra những giải pháp để cải thiện nhằm tạo sự gắn kết lâu dài với Công ty trong thời gian tới.
Bảng 2.6:Kết quả khảo sát về môi trường làm việc của Công ty
Nội dung Số lượng Tỷ lệ
(%) Tần số tích lũy
Hoàn toàn không đồng ý 4 3.54 3.54
Không đồng ý 5 4.42 7.96
Bình thường 48 42.48 50.44
Đồng ý 36 31.86 82.30
Hoàn thoàn đồng ý 20 17.70 100.00
Tổng cộng 113 100
Nguồn: tính toán của tác giả Biểu đồ 2.3:Kết quả khảo sát về môi trường làm việc của Công ty
Nguồn: Tính toán của tác giả Cuộc chiến tìm kiếm nhân tài càng trở nên khốc liệt hơn trước sự hội nhập nhanh chóng của nền kinh tế mở và cuộc cách mạng công nghệ 4.0. Để các doanh nghiệp có thể cạnh tranh và giữ thế chủ động, các doanh nghiệp không ngừng nâng cao và cải thiện chất lượng môi trường làm việc, thu hút đông đảo nguồn nhân lực tiềm năng về cho Công ty.
Môi trường làm việc được coi là yếu tố quan trọng ảnh hưởng lớn đến năng suất và chất lượng công việc của người lao động. Bằng cách làm việc trong một môi trường đáp ứng được mong đợi, mọi nhân viên đều cảm thấy có động lực hơn, có cảm hứng sáng tạo hơn và có động lực để làm hết sức mình.
Tác giả tiến hành khảo sát tìm ra kết quả về môi trường làm việc của Công ty ở 5 mức độ. Kết quả cho thấy 42,48% CBNV tham gia khảo sát có đánh giá trung bình về môi trường làm việc. Vẫn có 3,45% CBNV vẫn chưa hoàn toàn hài lòng với môi trường làm việc và 4,42% không hài lòng với môi trường làm việc. Kết quả này cho thấy lãnh đạo Công ty cần quan tâm đến môi trường làm việc tốt hơn để nhân viên có điều kiện làm việc được tốt nhất.
Bảng 2.7:Kết quả khảo sát về hoạt động thể dục thể thao của Công ty
Nội dung Số lượng Tỷ lệ
(%) Tần số tích lũy
Hoàn toàn không đồng ý 8 7.08 7.08
Không đồng ý 15 13.27 20.35
Bình thường 45 39.82 60.18
Đồng ý 32 28.32 88.50
Hoàn thoàn đồng ý 13 11.50 100.00
Tổng cộng 113 100
Nguồn: Khảo sát và tính toán của tác giả Biểu đồ 2.4:Kết quả khảo sát về hoạt động thể dục thể thao của Công ty
Nguồn: Khảo sát và tính toán tác giả Tại Viettel Cà Mau, các hoạt động thể dục thể thao chưa đa dạng và phong phú, đặc điểm tỷ lệ CBNV tham gia các hoạt động như đá bóng, cầu lông, bóng bàn.
CBNV nữ ít tham gia hơn, các hoạt động hiện tại chưa có gì đa dạng và phong phú mặc dù Công ty cũng khuyến khích để cán bộ tham gia hàng năm. Tỷ lệ kết quả nhận định ở mức đồng ý với hoạt động thể dục thể thao của Công ty có tỷ lệ cao nhất chiếm 39,82% ở mức bình thường, còn lại một số ý kiến khác còn lại hoàn toàn không đồng ý chiếm 7,08% và không đồng ý chiếm 13,27% ở mục này. Ban lãnh đạo Công ty cần đa dạng các hoạt động thể dục thể thao bởi tăng cường rèn luyện thể dục thể thao, nâng cao sức đề kháng không chỉ mang lại một cơ thể dẻo dai, hình thể lý tưởng mà còn tác động đến tinh thần, cho nhân viên luôn tràn đầy năng lượng mỗi ngày.
Việc đa dạng các hoạt động thể dục làm cho nhân viên thích thú việc luyện tập,
giúp cho nhân viên tập trung tốt, làm việc hiệu quả. Tập thể dục là một bí quyết giúp thư giãn, xả stress hiệu quả sau một thời gian làm việc trí óc căng thẳng, đặc biệt là giới văn phòng thường ngồi một chỗ, ít vận động và tiếp xúc nhiều với máy tính. Việc tập thể dục còn giúp sống hạnh phúc hơn. Nhiều nghiên cứu chứng minh, những người tập thể dục thể thao mỗi ngày thường cảm thấy vui vẻ, yêu đời cũng như giảm đáng kể các triệu chứng trầm cảm và lo lắng so với người không tập. Bởi các bài tập vận động sẽ làm tăng độ nhạy cảm của não đối với các hormone Serotonin và Norepinephrine, từ đó giảm nguy cơ trầm cảm. Đồng thời, làm tăng sản xuất Endorphins tạo sự hưng phấn, hiệu quả cao trong việc giảm đau. Bởi vậy cần phải coi trọng về các hoạt động này nếu muốn cải thiện chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty.