CHƯƠNG 1 CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.2.3. Phát triển dịch vụ trả lương qua thẻ trên địa bàn
Với đặc điểm của sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp là khơng cần tài sản đảm bảo, đối tượng vay vốn là những lao động có thu nhập ổn định, hàng tháng được trả lương qua thẻ do chính ngân hàng phát hành vì vậy để sản phẩm có thể phát triển rộng khắp việc đầu tiên BIDV Quảng Nam nên làm là tăng cường tìm kiếm đối tác là các doanh nghiệp, cơ quan liên đới với ngân hàng để thanh tốn tiền lương cho cán bộ
cơng nhân viên qua thẻ. Đây là nền móng để ngân hàng tiếp tục triển khai các dịch vụ gia tăng qua thẻ để thẻ khơng cịn là công cụ chỉ để nhận lương và rút tiền. Hiện nay, trên địa bàn Thành Phố Tam Kỳ ngân hàng Ngoại Thương được xem là ngân hàng có số lượng cơ quan lựa chọn để trả lương cho cán bộ nhân viên là nhiều nhất, tuy nhiên Ngân hàng Ngoại Thương lại không cung cấp sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp. Đây sẽ là lợi thế cho BIDV Quảng Nam trong việc thu hút cơ quan, doanh nghiệp lựa chọn để trả lương cho cán bộ cơng nhân viên qua thẻ khi có thêm sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp, một sản phẩm được xem là giải pháp tài chính hữu hiệu nhất cho cán bộ công nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng cá nhân. Bên cạnh đó ngân hàng nên tăng cường đưa sản phẩm dịch vụ, tiện ích mới cho khách hàng, thường xuyên thăm dò ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ cung ứng, có nhiều chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp. Cung cấp thêm gói sản phẩm kèm theo như SMS-Banking, Internet-Banking…Đầu tư và mở rộng thêm nhiều địa điểm lắp đặt máy ATM,không ngừng cải tiến cơng nghệ có như vậy mới đáp ứng nhu cầu khách hàng mọi lúc mọi nơi, từ đó làm cho họ hiểu và sử dụng các dịch vụ khách hàng cá nhân khác là điều mà tất cả ngân hàng đang hướng đến.