CHƯƠNG 1 CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.4. ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHẤP ĐỐ
2.4.3. Đánh giá nhu cầu sử dụng sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp trong
tương lai
Như đã phân tích ở trên, ta thấy về phía Ngân hàng cần phải có sự nỗ lực hơn nữa để góp phần nâng cao uy thế và danh tiếng của mình. Do đó, một trong những yếu tố góp phần tạo nên sự thành cơng của Ngân hàng đó là việc đánh giá mức độ hài lịng của khách hàng đối với dịch vụ mà ngân hàng cung cấp để có biện pháp hồn thiện hơn nữa. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng khơng qn đi việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng ở hiện tại và tương lai để thấy được xu hướng của khách hàng mà ngân hàng sẽ đáp ứng. Nhìn chung, khách hàng đều có nhu cầu sử dụng sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp trong tương lai. Qua điều tra, người viết thống kê cụ thể như sau:
Bảng 12: Nhu cầu sử dụng cho vay tiêu dùng tín chấp trong tương lai Nhu cầu sử dụng sản phẩm Nhu cầu sử dụng sản phẩm Nhu cầu sử dụng sản phẩm
cho vay tiêu dùng trong tương lai Tần số Tỉ lệ
Có nhu cầu 33 75%
Khơng có nhu cầu 11 25%
Tổng cộng 44 100%
Như vậy, khả năng tiếp tục phát triển và mở rộng sản phẩm cho vay hỗ trợ tiêu dùng tín chấp trong tương lai là rất khả quan. Đa số khách hàng đã từng biết đến sản phẩm, có đến 75% số lượng khách hàng trong tương lai khi có nhu cầu đều quyết định sử dụng sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp. Điều này cũng là hợp lý trong tình hình hiện nay, khi nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng với những tiện ích của sản phẩm như:
không cần tài sản đảm bảo, thủ tục vay vốn nhanh chóng, thời gian trả góp linh hoạt .... thì sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp được xem là một lựa chọn hàng đầu nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng cá nhân.
Thu nhập hàng tháng từ lương của CBCNV được điều tra.
Hình 16: Thu nhập hàng tháng từ lương
(Nguồn: Số liệu điều tra)
Trong số 44 người biết đến sản phẩm thì có 36% số khách hàng có thu nhập 5-10 triệu, đa số khách hàng được điều tra đều có thu nhập từ 3-5 triệu và còn lại là số khách hàng có thu nhập từ 1.5-3 triệu. Ngân hàng cần nắm bắt mức thu nhập thực tế của CBCNV để đưa ra những hạn mức cho vay thật phù hợp.
Qua quá trình phân tích ở trên, người viết nhận thấy đa số khách hàng có biết đến sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp, tuy nhiên mức độ thơng tin cịn mỏng chưa đầy đủ. Ngân hàng, nên nắm bắt được các yếu tố trên và có kế hoạch quảng cáo hợp lý thì đây sẽ là thị trường tiềm năng cho Ngân hàng BIDV Quảng Nam tiến hành kinh doanh và mở rộng sản phẩm nhằm đa dạng hóa loại hình dịch vụ, tăng thu nhập và giảm bớt rủi ro cho Ngân hàng trong hoạt động tín dụng.