CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.2. Phân tích ma trận Ma trận SWOT đối với phát triển dịch vụ thẻ tại SHB Ch
doanh có đủtrìnhđộsửdụng cơ sởhạtầng cơng nghệhiện đại của thẻ, đồng thời phải có tác phong chuyên nghiệp trong phục vụkhách hàng.
3.2. Phân tích ma trận Ma trận SWOT đối với phát triển dịch vụ thẻ tạiSHB Chi nhánh Huế SHB Chi nhánh Huế
Điểm mạnh
- Thẻ SHB là thương hiệu được đánh giá là một trong các thương hiệu hàng đầu Việt Nam, đặc biệt tổng ngân hàng SHB là một trong những tập đoàn đứng top 5 ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất Việt Nam không do Nhà nước chi phối vốn. Điều này giúp hình ahr của SHB tại thị trường Huế được nhiều người quan tâm và biết đến.
- Nguồn nhân lực với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, đầy nhiệt huyết có thể đóng góp cho sựphát triển của SHB.
- Nền tảng công nghệ đãđược thiết lập, hiện đại. - Năng lực tài chínhổn định, triển vọng.
- Do đi sau nên tiếp thu được nhiều kinh nghiệm.
- SHB kinh doanh sản phẩm đa dạng, áp dụng nhiều cơng nghệtiên tiến, sửdụng máy móc khá hiện đại tạo nên sựtrải nghiệm mới lạcho khách hàng.
Điểm yếu
- Số lượng ATM và các điểm chấp nhận thẻPOS còn hạn chế. - Số lượng phát hành thẻcòn quá khiêm tốn.
- Cơng tác truyền thơng quảng bá cịn hạn chế.
- Hạtầng, công nghệ thông tin vẫn chưa đủ đáp ứng yêu cầu của một ngân hàng hiện đại, tính tự động hóa chưa cao và chưa đủkhả năng đáp ứng các yêu cầu quản lý, quảng trị điều hành hoạt động dịch vụthanh tốn sửdụng thẻ.
- SHB chưa có bộphận chun trách đảm đương việc quản lý, cơ chếquản lý rủi ro chưa đầy đủ.
Cơ hội
-Thi trường kinh tếViệt Nam có tốc độphát triển nhanh, dân số đông , sự đầu tư hợp tác của các công ty nước ngoài ngày càng nhiều, du lịch phát triển. Vì vậy mà ngân hàng SHB sẽ có cơ hội tiếp cận phục vụkhách hàng nhiều hơn, mởrộng thịphần khách hàng sửdụng dịch vụthanh tốn sửdụng thẻ.
-Mơi trường cạnh tranh giữa các ngân hàng cũng tạo động lực đểSHB luôn cố gắng đổi mới để đáp ứng sựlựa chọn, đòi hỏi của khách hàng.
-Đời sống kinh tế và thu nhập người dân ngày càng cải thiện, trình độ khơng ngừng tăng lên.
- Tiềm năng thị trườngởHuếcòn nhiều.
- SHB chi nhánh Huế có nền tảng kinh nghiệm vững chắc được kế thừa từ ngân hàng mẹ. Lượng khách hàng của SHB rất lớn tạo điều kiện phát triển chéo các loại dịch vụmới cho các khách hàng hiện có.