CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ HOẠT ĐỘNGBÁN HÀNG
2. 1Tổng quan về công ty cổ phần viễn thông FPT và FPT Telecom chi nhánh Huế
2.1.7. Tình hình hoạt động kinh doanh
Bảng 2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của FPT Telecom chi nhánh Huế giai đoạn 2018 - 2020 ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 So sánh 2019/2018 2020/2019 +/- % +/- % 2.1.7.1. Doanh thu bán hàng 76.365 125.697 148.071 49.332 64.6 22.374 17.8 Các khoản giảm trừ 0.04 0.09 0.21 0.05 125 0.12 133.3 2. Doanh thu thuần 76.327 125.607 147.861 49.280 64.6 22.254 17.7 3. Vốn hàng bán 60.258 106.758 137.368 46.500 77.2 30.610 28.7 4. Lợi nhuận gộp 16.07 18.849 10.493 2.779 17.3 -8.356 -44.3 5. Chi phí bán hàng 5.389 6.525 7.403 1.136 21.1 0.878 13.5 6.Chi phí quản lý 8.023 8.530 7.624 0.507 6.3 -0.906 -10.6 7. Lợi nhuận từ hoạt độngkinh
doanh 2.477 3.594 1.567 1.117 45.1 -2.027 -56.4
8. Lợi nhuận trước thuế 2.467 3.584 1.557 1.117 45.1 -2.027 -56.6
9.Thuế thu nhậpdoanh nghiệp - - - - - - -
10.Lợi nhuận sau thuế 2.467 3.584 1.557 1.117 45.1 -2.027 -56.6
(Nguồn: Phịng kếtốn FPT Telecom chi nhánh Huế)
Sau nhiều năm hoạt động trên thị trường tỉnh Thừa Thiên Huế, FPT Telecom chi nhánh Huế đã đạt được những thành tựu nhất định trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình. Doanh thu của cơng ty có xu hướng tăng qua các năm, năm 2019 tăng 64.6% so với năm 2018 (tương đương tăng 49.280 tỷ đồng), năm 2020 đang có dấu hiệu chững lại doanh thu chỉ tăng 22.254 tỷ đồng (tương đương 17.7 %) so với năm 2019.
Trong năm 2020, lợi nhuận giảm sút nặng nề đến 8.356 tỷ đồng (tương đương giảm 44.3%). Điều này hồn tồn phù hợp, vì năm 2020 là một năm khó khăn chung của nền kinh tếtrên tồn cầu với đại dịch COVID-19, và nhất là tỉnh Thừa Thiên Huế thuộc khu vực miền Trung Việt Nam lại chịu thêm nhiềuảnh hưởng từ thiên tai như bão, lụt lịch sửkéo dài.
Bảng 2.5 Kết quả hoạt động bán hàng của FPT Telecom chi nhánh Huế giai đoạn 2018 - 2020 Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 So sánh 2019/2018 2020/2019 +/- % +/- % Tổng khách hàng mới (Khách hàng) 8722 13.815 19.816 5093 58.4 6001 43.4 Lương NVKD TB (Triệu đồng) 7.5 8.7 9.3 1.2 16 0.6 6.9
(Nguồn: Phịng kếtốn FPT Telecom chi nhánh Huế)
Tổng sốkhách hàng mới của cơng ty tăng dần qua các năm, trong đó năm 2019 tăng 58.4% (tương đương tăng 5093 khách hàng) so với năm 2018, đến năm 2020 thì tổng số khách hàng mới tăng được 6001 khách hàng (tương ứng với 43.4%) so với năm 2019. Có thể nhận thấy rằng, tổng số khách hàng mới có xu hướng tăng qua các năm. Xu hướng này hoàn toàn phù hợp với thực tế, nhất là trong giai đoạn 2019 – 2020 khi dịch COVID 19 bùng nổ, thời gian giãn cách xã hội kéo dài, nhu cầu sửdụng mạng internet tăng cao. Hơn bao giờhết, đây là cơ hội đểcác doanh nghiệp viễn thông đẩy mạnh phát triển kinh doanh vấn đềphát triển kinh doanh và đồng thời nó cũng đặt ra thách thức rất lớn vì khơng thể áp dụng phương thức bán hàng hàng truyền thống trong thời buổi COVID được.
Lương trung bình của nhân viên kinh doanh năm 2019 tăng 16% (tương ứng 1.2 triệu đồng) so với năm 2018, và đến năm 2020 chỉcòn tăng 6.9% (tương ứng với 0.6 triệu đồng) so với năm 2019. Lương nhân viên kinh doanh có mối liên hệchặt chẽvới hiệu quảcủa hoạt động bán hàng:
Lương= Lương cơ bản + Hoa hồng +/- Thuế
Trong đó: Lương cơ bản dựa trên tổng hợp đồng (Nguồn: Phịng kế tốn FPT Telecom chi nhánh Huế).
Trong giai đoạn 2019 – 2020, với những hệ lụy của dịch bệnh, thiên tai kéo dài khiến hoạt động bán hàng của cơng ty gặp rất nhiều khó khăn, tuy nhiên cùng với sựnổ
lực của toàn bộ nhân viên kinh doanh trong cơng ty lương trung bình của nhân viên kinh doanh cũng có chiều hướng tăng, tuy tỷ lệ phần trăm tăng lên không bằng những năm trước nhưng đây cũng là dấu hiệu đáng mừng trong thời buổi kinh tế khó khăn như hiện nay.