CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ HOẠT ĐỘNGBÁN HÀNG
2. 1Tổng quan về công ty cổ phần viễn thông FPT và FPT Telecom chi nhánh Huế
2.1.5. Tình hình nguồn nhân lực
Bảng 2.2 Tình hình nguồn nhân lực của FPT Telecom chi nhánh Huế giai đoạn 2018 – 2020
Tiêu chí Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
So sánh 2019/2018 2020/2019 SL % SL % SL % +/- % +/- % Tổng số LĐ 200 100 191 100 185 100 -9 -4.5 -6 -3.1 Giới tính Nam 98 49 110 57.6 130 70.3 12 12.2 20 18.2 Nữ 102 51 81 42.4 55 29.7 -21 -20.6 -26 -32.1 Trình độ ĐH 125 62.5 110 57.6 125 67.6 -15 -12 15 13.6 CĐ 37 18.5 44 23 36 19.5 7 18.9 -8 -18.2 TC 30 15 28 14.7 20 10.8 -2 -6.7 -8 -28.6 Khác 8 4 9 4.7 4 2.1 1 12.5 -5 55.6 Bộ phận HCTH 17 8.5 9 4.7 10 5.4 -8 -47.1 1 11.1 KD 87 43.5 60 31.4 60 32.4 -27 -31 0 0 CSKH 12 6 38 19.9 35 18.9 26 216.7 -3 -7.9 KT 84 42 84 44 80 43.3 0 0 -4 -4.8
(Nguồn: Phòng nhân sựFPT Telecom chi nhánh Huế)
Qua bảng số liệu cho thấy nguồn nhân lực của công ty giảm nhẹ qua các năm. Cụ thể, năm 2019 giảm9người so với năm 2018tương ứngvới4.5%. Năm 2020 giảm 6người so với năm 2019tương ứngvới 3.1%. Hiện tại, công ty đang chủ yếu tập trung phát triển hạ tầng có sẵn, ít khai thác thêm hạ tầng mới, việc bán hàng cũng trở nên khó khăn hơn vì vậy số lượng nhân viên có giảm nhẹ.
Xét về giới tính, nhân viên nam có xu hướngchiếm tỷ lệ cao hơn nhân viên nữ (năm 2018, 49% nhân viên nam; năm 2019, 57.6% nhân viên nam và năm 2020 đã tăng lên 70.3% nhân viên nam). Sở dĩ số lượng nhân viên nam chiếm tỷ lệ ngày càng cao chủ yếu là vì cơng việc của nhân viên bán hàng đòi hỏi phải di chuyển nhiều để tìm kiếm khách hàng khá là vất vả và bộ phận kỹ thuật thực hiện các công việc kéo đường dây mạng, lắp đặt, sửa chữa đòi hỏi sức khỏe tốt, lao động chân tay nhiều nên sẽ phù hợp với nam hơn. Nhân viên nữ chủ yếu chiếm tỷ lệ cao ở các bộ phận thu
ngân, lễ tân.
Với chủ trương không ngừng nâng cao trình độ của nhân viên, tỷ lệ nhân viên có trình độ Đại học, Cao đẳng đã chiếm tỷ lệ khá cao (trên 50%) so với những năm trước. Trong khoảng thời gian ba năm trở lại đây, FPT Telecom chi nhánh Huế có 125 nhân viên trình độ Đại học tương đương với 62.5% năm 2018, 110 nhân viên tương đương 57.6% năm 2019 và 125 nhân viên tương đương 67.6% vào năm 2020. Tất cả nhân viên của công ty đều được đào tạo nghiệp vụ, trìnhđộ chun mơn. Ngồi ra, đội ngũ nhân viên của cơng ty đều là những người trẻ có phong cách làm việc năng động, sáng tạo, tiếp cận nhanh với khoa học cơng nghệ. Đây chính là lợi thế giúp FPT Telecom Huế phát triển hoạt động kinh doanh.