2.3.5 .Kiểm định mơ hình nghiên cứu
e. Kiểm định các giả thuyết của mơ hình
Từ kết quảphân tích hồi quy, tiến hành kiểm định các giảthuyết:
Đào tạo & thăng tiến là yếu tố cóảnh hưởng lớn nhất đến lịng trung thành của nhân viên đối với khách sạn vì có hệ sốBeta lớn nhất. Dấu dương của hệsốbeta chứng tỏ mối quan hệ giữa yếu tố tiền lương và lòng trung thành là mối quan hệ cùng chiều. Kết quảhồi quy cho thấy, hệsốbeta bằng 0,271 và Sig = 0.000 (< 0.05) chứng tỏ, khi các yếu tố khác không đổi, nếuđào tạo & thăng tiếntăng lên 1 đơn vị thì lịng trung
thành tăng 0,271 đơn vị.
=> Giả thuyết H6 được chấp nhận: Đào tạo & thăng tiến tốt sẽ làm cho nhân viên trung thành với khách sạn hơn.
Khen thưởng là yếu tố có ảnh hưởng lớn thứ hai đến lịng trung thành của nhân viên đối với khách sạn. Dấu dương của hệsốbeta chứng tỏmối quan hệ giữa yếu tốkhen
thưởng và lòng trung thành là mối quan hệcùng chiều. Kết quả hồi quy cho thấy, hệ số beta bằng 0,228 và Sig = 0.000 (< 0.05) chứng tỏ, khi các yếu tố khác khơng đổi, nếukhen thưởng tăng lên 1 đơn vịthì lịng trung thành tăng 0,228 đơn vị.
=> Giả thuyết H4 được chấp nhận: Khen thưởng tốt làm cho nhân viên trung thành
Tiền lương là yếu tốcó ảnh hưởng lớn thứ ba đến lòng trung thành của nhân viên đối
với khách sạn. Dấu dương của hệsốbeta chứng tỏmối quan hệgiữa yếu tốtiền lương và lòng trung thành là mối quan hệcùng chiều. Kết quả hồi quy cho thấy, hệsố beta bằng 0,206 và Sig = 0.001 (< 0.05) chứng tỏ, khi các yếu tố khác không đổi, nếu khen
thưởng tăng lên 1 đơn vịthì lịng trung thành tăng 0,206 đơn vị.
=> Giảthuyết H1 được chấp nhận: Tiền lương caolàm cho nhân viên trung thành với khách sạn hơn.
Đồng nghiệp là yếu tố có ảnh hưởng lớn thứ tư đến lịng trung thành của nhân viên đối với khách sạn. Dấu dương của hệsố beta chứng tỏ mối quan hệgiữa yếu tố đồng nghiệp và lòng trung thành là mối quan hệcùng chiều. Kết quảhồi quy cho thấy, hệ số beta bằng 0,181 và Sig = 0.004 (< 0.05) chứng tỏ, khi các yếu tố khác khơng đổi, nếu đồng nghiệp tăng lên 1 đơn vịthì lịng trung thành tăng 0,181 đơn vị.
=> Giả thuyết H2 được chấp nhận: Đồng nghiệp tốt làm cho nhân viên trung thành với khách sạn hơn.
Cấp trên là yếu tốcó ảnh hưởng nhỏnhất đến lịng trung thành của nhân viên đối với khách sạn vì hệsốBeta nhỏnhất trong các yếu tố. Dấu dương của hệsốbeta chứng tỏ mối quan hệgiữa yếu tốcấp trên và lòng trung thành là mối quan hệcùng chiều. Kết quảhồi quy cho thấy, hệsốbeta bằng 0,193 và Sig = 0.002 (< 0.05) chứng tỏ, khi các yếu tố khác không đổi, nếu cấp trên tăng lên 1 đơn vị thì lịng trung thành tăng 0,193
đơn vị.
=> Giả thuyết H3 được chấp nhận: Cấp trên tốt làm cho nhân viên trung thành với khách sạn hơn.
2.3.6. Kiểm định sự khác biệt theo đặc tính cá nhân đến lòng trung thành của nhân viên.
Đối với kiểm định sự khác biệt trung bình bằng phương pháp Independent Sample T-Test tiến hành kiểm định sự khác biệt trung bình với trường hợp biến định tính có 2 giá trị, trong trường hợp này là biến giới tính (nam, nữ).
Đối với kiểm định sự khác biệt trung bình bằng phương pháp Oneway ANOVA, tiến hành kiểm định đối với các biến độ tuổi, trình độ học vấn, bộ phận làm việc, thâm niên làm việc, mục đích làm việc.
2.3.6.1. Khác biệt về giới tính.
Tiến hành kiểm định Independent-samples T-test đối với biến giới tính. Giảthuyết đặt ra:
H0: Khơng có sự khác biệt vềmức độ ảnh hưởng của giới tính đến lịng trung thành của nhân viên.
H1: Có sự khác biệt vềmức độ ảnh hưởng của giới tính đến lịng trung thành của nhân viên.
Bảng 2.25: Kết quả kiểm định Independent-samples T-test đối với biến giới tính.
Levene's Test for Equality
of Variances t-test for Equality of Means
F Sig. t df Sig. (2- tailed) LTT Equal variances assumed 3.028 0,084 0,581 138 0,563 Equal variances not assumed 0,590 137,706 0,556
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS)
Kết quả kiểm định cho thấy hệ số Sig trong kiểm định Levene's Test for Equality of Variances có giá trị là 0,084 (> 0,05) nên sử dụng kết quả ở dòng Equal variances assumed, Ta thấy sig =0,563 (>0,05). Do đó khơng có sự khác biệt về giới tính ảnh hưởng đến lòng
Kết luận: với độ tin cậy 95%, khơng có sự khác biệt về mức độ trung thành theo giới tính.