CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU
3.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÁC
PHỊNG BAN
3.2.1. Cơ cấu tổ chức
Hình 1: Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Đông Á chi nhánh An Giang
3.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban3.2.2.1. Ban giám đốc 3.2.2.1. Ban giám đốc
Ban giám đốc có trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của Ngân hàng, hướng dẫn, giám sát việc thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ trong phạm vi
BAN GIÁM ĐỐC
PHÒNG
KHCN PHÒNGKHDN PHỊNGHC - NS KT - NQPHỊNG PHỊNGCNTT
PGD BÌNH
hoạt động cấp trên giao, thường xuyên theo dõi hoạt động tài chính,huy động vốn, cơng tác tín dụng. Có quyền quyết định các việc tổ chức, bãi nhiệm hoặc khen thưởng các cán bộ, nhân viên ngân hàng, đồng thời đề ra chiến lược kinh doanh, đại diện chi nhánh kí kết các hợp đồng với khách hàng.
3.2.2.2. Phòng khách hàng cá nhân
- Cung cấp các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng cá nhân bao gồm các sản phẩm tín dụng, thẻ và các dịch vụ chuyển tiền, chuyển khoản, thanh tốn tự động, chi trả kiều hối...
- Chăm sóc khách hàng cá nhân, quản lý và phát triền quan hệ với khách hàng cá nhân của chi nhánh thông qua việc ghi nhận và giải đáp các ý kiến thắc mắc phản hồi của khách hàng cá nhân, tư vấn hướng dẫn khách hàng cá nhân về sản phẩm dịch vụ để đáp ứng cho nhu cầu khách hàng.
- Hỗ trợ nghiệp vụ cho các phòng giao dịch trực thuộc, tham mưu cho giám đốc chi nhánh về các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân, và tình hình phát triển quan hệ về chăm sóc khách hàng cá nhân của chi nhánh.
- Quản lý, lưu trữ các hồ sơ và chứng từ, chấp hành nghiêm chỉnh chế độ báo cáo, phối hợp hoạt động với các phòng ban khác để đạt được mục tiêu kinh doanh của chi nhánh.
3.2.2.3. Phòng khách hàng doanh nghiệp
- Cung cấp các sản phẩm dành cho khách hàng doanh nghiệp: tín dụng doanh nghiệp, tài khoản tiền gửi thanh tốn, thanh toán quốc tế…qua các kênh giao dịch của ngân hàng.
- Tham gia xây dựng chiến lược kinh doanh của chi nhánh, theo dõi tình hình giữa nguồn vốn và sử dụng vốn, nhu cầu vốn cần thiết để phục vụ đầu tư.
- Có nhiệm vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng doanh nghiệp, hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn, tiếp nhận, giải quyết các hồ sơ, thẩm định các dự án đầu tư, phương án sản xuất kinh doanh của khách hàng trước khi trình cho giám đốc chi nhánh ký duyệt.
- Tổ chức kiểm tra giám sát các khoản vay, đôn đốc thu hồi các khoản nợ đến hạn và đề xuất các phương án xử lý nợ quá hạn.
3.2.2.4. Phịng Hành chính – Nhân sự
- Tổ chức sắp xếp, bố trí nhân sự giữa các phịng ban, xây dựng cơ chế làm việc, tham mưu cho giám đốc trong công tác tuyển dụng, đề bạt, khen thưởng cán bộ cũng như đề xuất thực hiện định mức lao động, tiền lương, tiền thưởng và đào tạo nhân viên.
- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công tác xây dựng cơ bản, mua sắm trang thiết bị, công cụ dụng cụ.
- Thực hiện cơng tác văn thư, hành chính, quản trị, giải quyết các chế độ chính sách có liên quan đến cán bộ, cơng nhân viên.
3.2.2.5. Phịng Kế toán – Ngân quỹ *Bộ phận kế toán:
- Chịu trách nhiệm quản lý về tài khoản, thanh tốn, chuyển tiền, thu đổi ngoại tệ thơng qua Hội sở, Ngân hàng Nhà nước và hệ thống các ngân hàng khác. - Thực hiện cơng tác hạch tốn kế tốn, theo dõi phản ánh tình hình hoạt động quản lý các loại vốn, tài sản tại chi nhánh, tổng hợp số liệu lập bảng cân đối kế toán và các báo cáo hoạt động kinh tế tài chính theo quy định của pháp luật.
*Bộ phận ngân quỹ:
- Trực tiếp cho việc thu ngân, giải ngân, kiểm tra thực thu, thực chi cho chứng từ kế tốn.
- Có trách nhiệm kiểm tra, kiểm sốt tiền mặt, tài sản trong kho hằng ngày và lưu trữ chứng từ, sổ sách, giấy tờ của khách hàng.
3.2.2.6. Phịng cơng nghệ thơng tin
Thực hiện việc quản lý tồn bộ hệ thống vi tính của Ngân hàng, đảm bảo cho hoạt động của Ngân hàng được thực hiện một cách thơng suốt thơng qua hệ thống máy tính.
3.2.2.7. Phịng giao dịch
Ngân hàng mở các phịng giao dịch nhằm góp phần phục vụ cho khách hàng vay vốn được dễ dàng và nhanh chóng, bên cạnh đó cũng nhằm thu hút vốn trong mọi tầng lớp dân cư.
3.3. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCPĐÔNG Á CHI NHÁNH AN GIANG TỪ 2009 ĐẾN 6 THÁNG ĐẦU NĂM