7. Kết luận (Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và các
3.2 TÌNH HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY VÀ CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA
3.2.2.1 Giám đốc chi nhánh
Là người đứng đầu chi nhánh, chịu trách nhiệm quản lý và điều hành mọi hoạt động của chi nhánh đồng thời chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị, tổng giám đốc và pháp luật về hoạt động quản lý và điều hành hoạt động của chi nhánh.
Các bộ phận trực tiếp dưới sự điều hành của Giám đốc chi nhánh là: Giám đốc khách hàng doanh nghiệp, phịng Hành chính tổng hợp, Giám đốc khách hàng cá nhân, và bộ phận Kế toán.
GVHD: TS. Bùi Văn Trịnh 27 SVTH: Lê Thanh Hậu
a) Giám đốc khách hàng doanh nghiệp
Chức năng và nhiệm vụ của Giám đốc khách hàng doanh nghiệp: Đề xuất chiến lược và mục tiêu kinh doanh đối với thị trường khách hàng doanh nghiệp. Chịu trách nhiệm về doanh số và công tác phát triển, phối hợp với phòng khách hàng cá nhân trong việc bán chéo sản phẩm, phát triển và đào tạo nhân lực của phòng Khách hàng doanh nghiệp.
Bộ phận dưới sự điều hành của Giám đốc khách hàng doanh nghiệp là Phòng Khách hàng doanh nghiệp.
- Phòng Khách hàng doanh nghiệp
Tiếp nhận hồ sơ vay vốn, thẩm định dự án và đưa ra mức đề nghị cho vay để trình lên Giám Đốc Khách hàng Doanh nghiệp duyệt, chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý dư nợ cho vay và giám sát tình hình sử dụng vốn vay của khách hàng doanh nghiệp, tham gia xây dựng chiến lược kinh doanh. Tổ chức chỉ đạo thơng tin phịng ngừa rủi ro tín dụng. Thực hiện chế độ báo cáo thống kê, tổng kết định kỳ hàng tháng, quý, năm theo quy định của Ngân hàng cấp trên.
b) Phịng Hành chính tổng hợp
Là tham mưu cho ban giám đốc trong công tác quy hoạch đào tạo cán bộ của chi nhánh, đề xuất các vấn đề có liên quan đến công tác nhân sự của chi nhánh, ngồi ra cịn là bộ phận thực hiện các chế độ lao động, tiền lương, thi đua khen thưởng kỷ luật.
Thực hiện việc soạn thảo các văn bản về nội dung cơ quan, chế độ thời gian làm việc, thực hiện các chế độ an toàn lao động, quy định phân phối quỹ lương, xây dựng chương trình nội dung thi đua nâng cao năng suất lao động. Ngoài ra, ở đây cịn thực hiện cơng tác mua sắm tài sản và công tác hoạt động kinh doanh của chi nhánh, quản lý tài sản, đảm bảo trang thiết bị, dụng cụ làm việc và chăm lo đời sống cán bộ công nhân viên.
Các bộ phận dưới sự điều hành của phịng Hành chính tổng hợp là: Bộ phận IT, Bộ phận Hành chính và Lái xe.
c) Giám đốc khách hàng cá nhân
Chức năng, nhiệm vụ của Giám đốc khách hàng cá nhân: Đóng góp ý kiến cho giám đốc chi nhánh, giám sát kế hoạch bán lẻ và ngân sách tại chi
GVHD: TS. Bùi Văn Trịnh 28 SVTH: Lê Thanh Hậu nhánh/phòng giao dịch. Quản lý và giám sát sự phát triển của thị trường bán lẻ. Đề xuất chiến lược, mục tiêu kinh doanh, chị trách nhiệm về doanh số và công tác phát triển các đối tượng khách hàng cá nhân. Phối hợp với phòng Khách hàng doanhh nghiệp trong việc bán chéo sản phẩm. Phát triển và đào tạo nhân lực của phòng Khách hàng cá nhân.
Các bộ phận dưới sự điều hành của Giám đốc khách hàng cá nhân gồm: Phòng Khách hàng cá nhân và phòng Dịch vụ.
- Phòng Khách hàng cá nhân
Tiếp nhận hồ sơ vay vốn, thẩm định dự án và đưa ra mức đề nghị cho vay để trình lên Ban Giám Đốc Khách hàng Cá nhân duyệt, chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý dư nợ cho vay và giám sát tình hình sử dụng vốn vay của khách hàng Cá nhân, tham gia xây dựng chiến lược kinh doanh. Tổ chức chỉ đạo thơng tin phịng ngừa rủi ro tín dụng. Thực hiện chế độ báo cáo thống kê, tổng kết định kỳ hàng tháng, quý, năm theo quy định của Ngân hàng cấp trên.
- Phòng Dịch vụ khách hàng
Bộ phận Kế toán
Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh toán theo quy định của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), Ngân hàng Hội Sở. Xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết tốn kế hoạch thu chi tài chính, quỹ tiền lương, tổng hợp và lưu trữ hồ sơ tài liệu.
Bộ phận Dịch vụ Khách hàng
Chăm sóc khách hàng hiện hữu, tiếp thị, hướng dẫn khách hàng các vấn đề có liên quan đến dịch vụ hoạt động tại Ngân hàng, cung ứng các phương tiện thanh toán cho khách hàng theo quy định của Ngân hàng TMCP Phương Đông. Thực hiện các dịch vụ thanh toán trong nước cho khách hàng, thực hiện thanh toán quốc tế theo phân cấp của Hội sở. Thực hiện dịch vụ thu hộ, chi hộ, thu và chi tiền mặt cho khách hàng.
Thực hiện mua bán ngoại tệ, vàng và kinh doanh tiền tệ trên thị trường liên Ngân hàng và theo ủy quyền, quy định của Ngân hàng TMCP Phương Đông và của Pháp luật.
GVHD: TS. Bùi Văn Trịnh 29 SVTH: Lê Thanh Hậu Tiếp thu ý kiến đóng góp của khách hàng về cơng tác tín dụng, nghiên cứu việc thực hiện các sản phẩm cùng loại của Ngân hàng khác ở địa bàn nhằm tăng cường năng lực cạnh tranh.
Bộ phận kho quỹ
Quản lý và sử dụng các quỹ chuyên dùng theo quy định của Ngân hàng Hội Sở. Thực hiện các khoản ngân sách Nhà Nước theo quy định.
d) Phịng Kế tốn
Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh toán theo quy định của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), Ngân hàng Hội Sở. Xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết tốn kế hoạch thu chi tài chính, quỹ tiền lương, tổng hợp và lưu trữ hồ sơ tài liệu.