7. Kết luận (Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và các
5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH CỦA NGÂN HÀNG
5.2.1 Giải pháp nâng cao thu nhập
- Mở rộng tín dụng, thực hiện đa dạng hóa các hình thức huy động và cho vay: Huy động và cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn bằng VNĐ, ngoại tệ cho các tổ chức thuộc mọi thành phần kinh tế…
- Tăng cường đầu tư và đa dạng hóa các hoạt động dịch vụ của Ngân hàng. - Cần đẩy mạnh hơn nữa các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng như: Dịch vụ tư vấn, thanh toán và ngân quỹ,… để phù hợp với tiêu chuẩn của một ngân hàng bán lẻ đa năng hiện đại.
- Tập trung vào các doanh nghiệp vừa và các doanh nghiệp nhỏ có uy tín. Như là những doanh nghiệp có tình hình tài chính tốt, đảm bảo khả năng trả được lãi vay. Cụ thể là: doanh nghiệp đang hoạt động ổn định, có doanh thu và thị phần được duy trì ổn định, tình hình tài chính cân đối lành mạnh, nhu cầu vay vốn hợp lý hoặc có dự án khả thi và có tài sản đảm bảo mức độ rủi ro của phương án vay vốn;
- Nâng cao tính chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên trong Ngân hàng, tạo nên sự hài lòng nơi khách hàng, thu hút nhiều khách hàng đến giao dịch với Ngân hàng;
- Hồn thành tốt cơng tác thu những khoản nợ đã xử lý rủi ro những cán bộ tín dụng nhiệt tình;
- Mở các lớp đào tạo để nâng cao trình độ cho các nhân viên cũng như đôn đốc các nhân viên trong công tác thu hồi nợ…
5.2.2 Giải pháp giảm chi phí
- Tập trung quản lý và tiết kiệm các chi phí về nhân viên và các khoản chi phí khác.
- Tận dụng nguồn vốn tại chỗ để giúp Ngân hàng hạn chế được một khoản chi phí sử dụng nguồn vốn điều chuyển từ Hội sở;
- Thực hiện tốt công tác thu nợ và quản lý tín dụng sắp tới sẽ khai thơng hoạt động cho vay tại 4 phịng giao dịch của Ngân hàng từ đó loại bỏ được khoản chi điều chuyển vốn trong chi nhánh;
GVHD: TS. Bùi Văn Trịnh 74 SVTH: Lê Thanh Hậu - Quản lý tốt tín dụng giúp giảm thiểu chi phí dự phịng đồng thời quản lý chi phí dịch vụ, chi lương, chi hoạt động;
- Giảm tải các khoản chi nội bộ, tránh sử dụng lãng phí vật liệu, giấy tờ, văn phòng phẩm …
5.2.3 Giải pháp nâng cao lợi nhuận
- Kết hợp các biện pháp tăng thu nhập và giảm chi phí; qua đó làm tăng các chỉ số ROS, ROA, ROE của Ngân hàng;
- Gia tăng thu nhập từ hoạt động dịch vụ, cho vay có thể thu hồi khơng để lại nợ xấu, nợ khó địi;
- Phối hợp hài hòa giữa các bộ phận, các phòng ban từ bộ phận tín dụng, đầu tư, kế tốn tài chính, thu phí dịch vụ;
- Tăng cường hệ thống thơng tin, quảng bá hình ảnh và sản phẩm của Ngân hàng.
5.2.4 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay
- Thực hiện tốt công tác phân loại khách hàng để cho vay phù hợp, tùy đối tượng khách hàng mà Ngân hàng có phương thức cho vay cũng như điều tra giám sát nhằm hạn chế rủi ro đến mức thấp nhất;
- Xây dựng chính sách khách hàng hiệu quả, các khách hàng chiến lược, truyền thống phải được ưu đãi về lãi suất, phí, các chính sách chăm sóc khách hàng;
- Áp dụng chính sách lãi suất cho vay linh hoạt tùy thuộc vào kỳ hạn, loại tiền, dự án vay vốn và đối tượng khách hàng;
- Tiếp cận, lôi kéo, tiếp thị các khách hàng kinh doanh có hiệu quả, và thường xuyên giao dịch, sử dụng dịch vụ Ngân hàng. Cần đặc biệt quan tâm đến những khách hàng nằm trên địa bàn vì đây là lượng khách hàng chủ yếu và tiềm năng của Ngân hàng;
- Mở rộng mạng lưới và cung cấp các dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại những vùng có tiềm năng kinh tế của TP Cần Thơ. Kết hợp sản phẩm tín dụng với các sản phẩm tiện ích khác trong lĩnh vực huy động vốn, tài trợ thương mại, dịch vụ thẻ, từ đó hình thành nên một dịch vụ trọn gói cho dịng tiền của khách hàng, qua đó nâng cao khả năng cạnh tranh với các đối thủ khác.
GVHD: TS. Bùi Văn Trịnh 75 SVTH: Lê Thanh Hậu
5.2.5 Giải pháp đảm bảo hoạt động thu nợ
- Đối với khoản nợ quá hạn nhưng có khả năng thu hồi được và khách hàng cũng có thiện ý trả nhưng hiện tại chưa có khả năng thanh tốn thì Ngân hàng thường xuyên nhắc nhở, gia hạn nợ nếu có lý do chính đáng;
- Đối với khoản nợ quá hạn, có khả năng thu hồi nhưng khách hàng khơng có thiện ý trả, cố ý lẩn tránh, có dấu hiệu lừa đảo thì Ngân hàng nên sử dụng biện pháp mạnh như: Khởi kiện ra tòa để thanh lý tài sản, thu hồi vốn vay và cũng nhằm răn đe đối với khách hàng không muốn trả nợ;
- Đối với những khoản nợ quá hạn và khách hàng thực sự khơng có khả năng thanh tốn, Ngân hàng nên tư vấn cho khách hàng cách có thể trả nợ và có thể được vay vốn tiếp như: Khách hàng có thể bán bớt một phần tài sản để trả nợ hay tập trung sản xuất vì nếu khách hàng bán thì giá sẽ cao hơn.
5.2.6 Đối với tình hình huy động vốn
- Đa dạng hóa các hình thức gửi tiết kiệm, kỳ hạn tiền gửi áp dụng với các mức lãi suất khác nhau, áp dụng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn;
- Đối với khách hàng có số tiền gửi lớn, Ngân hàng nên tăng cường cơng tác tiếp thị, chăm sóc, thực hiện chính sách ưu đãi để giữ khách hàng cũ đồng thời thu hút khách hàng mới;
` - Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ;
- Thái độ nhân viên ân cần, lịch sự, sẵn sàng giải thích và tư vấn cho khách hàng nên gửi tiết kiệm loại nào tốt nhất đối với họ;
- Cần điều chỉnh lãi suất huy động và cho vay phù hợp để cạnh tranh với các Ngân hàng khác và thu hút khách hàng mới nhưng vẫn phải đảm bảo lợi nhuận;
- Phát triển mạnh dịch vụ thẻ ATM, Ngân hàng cần mở rộng thêm máy rút tiền tự động và đặt nhiều nơi trên địa bàn;
- Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng cáo, dịch vụ, sản phẩm của Ngân hàng trên các phương tiện thông tin đại chúng;
- Tạo niềm tin và uy tín để khách hàng yên tâm, tin tưởng đến gửi tiền với mọi hình thức.
GVHD: TS. Bùi Văn Trịnh 76 SVTH: Lê Thanh Hậu
Chương 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Chương 6 sẽ kết luận tổng quan về luận văn thông qua việc kết luận từng chương trong đề tài. Bên cạnh đó, đưa ra kiến nghị đối với Hội sở Ngân hàng TMCP Phương Đông và Ngân hàng Nhà Nước cũng các Sở, Ban ngành nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Ngân hàng TMCP Phương Đông – chi nhánh Tây Đơ nói riêng và hệ thống Ngân hàng nói chung.