CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆỤ
4.3. PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
4.3.1.2. Thu nhập ngoài lãi
Năm 2008, thu từ phí dịch vụ chủ yếu từ hoạt động thanh toán và dịch vụ chuyển tiền của Ngân hàng đạt 3.662 triệu đồng chiếm tỷ trọng 37,85% trong cơ cấu thu nhập ngoài lãi của Ngân hàng. Trong năm này hoạt động dịch vụ Ngân hàng có sự mở rộng về quy mơ, số lượng lẫn chất lượng dịch vụ song vẫn chưa có bước đột phá, chưa khai thác hết nhu cầu và tiềm năng của khách hàng. Nguyên nhân là do Ngân hàng chưa thật sự gắn kết việc mở rộng, phát triển các sản phẩm dịch vụ với cơng tác tín dụng, mở rộng khách hàng và huy động vốn. Sang năm 2009 Chi nhánh đã tích cực duy trì và nâng cao chất lượng các hoạt động dịch vụ truyền thống, đáp ứng tốt hơn yêu cầu của khách hàng, tăng thêm nhiều tiện ích, từng bước đổi mới trang thiết bị và công nghệ, tin học phục vụ cho chương trình hiện đại hóa nên khoản thu này tăng lên 4.154 triệu đồng, tăng 13,44% so với năm 2008 (tương đương 492 triệu đồng). Đến năm 2010 con số
GVHD: Th.S. Tống Yên Đan 70 SVTH: Phan Thị Vân Hương
này là 12.468 triệu đồng, tăng 8.314 triệu đồng so với năm 2009 với tỷ lệ tăng gần 200,1%. Nguyên nhân của sự gia tăng này do ngày càng có nhiều khách hàng gởi tiền vào Ngân hàng để thực hiện các giao dịch trong và ngoài nước một cách thuận tiện, an toàn và hiệu quả nhất, giảm rủi ro khi thanh toán bằng tiền mặt.
Thu từ kinh doanh ngoại hối chiếm tỷ trọng nhỏ nhất trong tổng thu ngoài lãi của Ngân hàng (dưới 10%). Năm 2009 đạt 272 triệu đồng, giảm 651 triệu đồng so với năm 2008 với tỷ lệ 70,53%. Sang năm 2010 nguồn thu này tăng lên 675 triệu đồng, tăng 148,2% so với năm 2009 (ứng với 403 triệu đồng). Ngân hàng ln đảm bảo an tồn và thực hiện đúng các quy định về kinh doanh ngoại tệ đồng thời áp dụng các hình thức mua bán linh hoạt về tỷ giá và phương thức thanh toán nhằm duy trì trạng thái ngoại hối ổn định cho Ngân hàng.
Bên cạnh đó, các khoản thu nhập khác như thu bất thường, thu nợ xử lý rủi ro lại chiếm tỷ trọng cao nhất trong tổng thu nhập ngoài lãị Nguyên nhân là do cán bộ tín dụng Ngân hàng ln chú trọng công tác thu hồi nợ. Năm 2008 đạt 5.090 triệu đồng, đến năm 2009 giảm xuống còn 4.565 triệu đồng với tỷ lệ giảm không đáng kể chỉ gần 10,31% so với năm 2008. Năm 2010 khoản thu này là 41.748 triệu đồng chiếm tỷ trọng 13,15% trong tổng thu nhập của Ngân hàng.
Nhìn chung tình hình thu nhập của Ngân hàng qua 3 năm khá ổn định, tuy năm 2009 tổng thu nhập có giảm nhưng vẫn ở mức chấp nhận được. Đạt được kết quả như vậy là do những năm gần đây, Ngân hàng đã và đang tăng cường mở rộng hoạt động cho vay đối với các ngành công nghiệp, thương mại, dịch vụ đồng thời kiểm soát tốt cơng tác thu lãi và gốc của các món vay khi đến hạn. Đặc biệt là áp dụng nhiều biện pháp linh hoạt để thu về những món vay đã quá hạn.