2.2 Thực trạng hoạt động mơi giới chứng khốn của cơng ty cở phần chứng khốn
2.2.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế
- Hạn chế;
Sau hơn 4 năm đi vào hoạt động, những kết quả kinh doanh của cơng ty là rất đáng khích lệ. Tuy nhiên, không thể tránh khỏi những hạn chế mà hầu hết các CTCK trong thời gian đầu hoạt động đều gặp phải.
+ Đối với các nghiệp vụ kinh doanh chứng khốn thì nghiệp vụ môi giới được coi là nghiệp vụ chủ yếu của công ty, song vẫn chưa thể khẳng định là đạt hiệu quả trong thời gian qua. Nhìn chung, nội dung thực hiện môi giới của công ty chủ yếu vẫn là trung gian thực hiện lệnh mua bán chứng khoán cho khách hàng để hưởng hoa hồng. Nếu như ở nước ngồi có sự gắn bó mật thiết giữa mơi giới và tư vấn thì ở nước ta tình trạng chung là, hàm lượng tư vấn trong nghiệp vụ mơi giới cịn hết sức hạn chế.
+ Cũng như hầu hết các CTCK khác, công ty chỉ mới dừng lại ở mức độ cung cấp thông tin về tổ chức phát hành có chứng khốn được niêm yết, thơng báo kết quả mua bán chứng khốn và thơng tin về giá chứng khốn mà khách hàng quan tâm. Các dịch vụ của nhà mơi giới tồn phần khơng được triển khai thực hiện. Thêm vào đó, các dịch vụ đi kèm như cầm cố chứng khoán và ứng trước tiền bán chứng khoán chưa thực sự phát triển để đáp ứng đủ nhu cầu, vì vậy một mặt chưa tạo điều kiện cho khách hàng có nhiều cơ hội trong đầu tư chứng khoán, mặt khác cũng là một hạn chế trong việc phát triển nghiệp vụ môi giới của công ty.
+ Số lượng tài khoản mà khách hàng mở tại công ty không tăng mà cơng ty cịn mất dần các khách hàng quen thuộc, mặt khác số lượng tài khoản mở tại công ty hạn chế, thấp hơn nhiều so với các cơng ty chứng khốn khác ra đời cùng thời điểm. Số lượng nhà đầu tư có tổ chức, nhà đầu tư lớn, các nhà đầu tư nước ngồi đến với cơng ty còn ở mức khiêm tốn. Đặc biệt là nhà đầu tư nước ngồi, cơng ty chưa thu hts được nguồn lực này.
+ Kết quả hoạt động mơi giới tuy có nhiều tích cực song vẫn ẩn chứa rât nhiều rủi ro, không ổn định. Và thực sự kết quả đạt được đó vẫn chưa tương xứng với vị thế của Công ty cũng như những lợi thế mà Cơng ty đang có. Tỷ trọng doanh thu mơi giới vẫn chưa chiếm trên 50% nên chưa thể coi là hoạt động chính của Cơng ty.
+ Sức cạnh tranh của công ty trong lĩnh vực môi giới so với một số công ty khác vẫn cịn thua kém( đứng sau cơng ty chứng khón Thăng Long). Mặc dù công ty luôn quan tâm đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ, cung cấp các sản phẩm tiện ích cho khách hàng nhưng việc cung cấp còn chưa nhanh nhậy với thị trường các sản phẩm cần phải đa dạng hơn có nhiều dịch vụ tiện ích hơn mới hấp dẫn nhà đầu tư lớn. Các sản phẩm dịch vụ do hoạt động môi giới cung cấp cho khách hàng chưa thoả mãn được nhu cầu của khách hàng về lợi nhuận, chi phí và thời gian. Dịch vụ cung cấp cho khách hàng vẫn cịn đơn giản chưa có tính tiện lợi cao. Hoạt động tìm kiếm khách hàng của bộ phận môi giới chưa phát huy được tác dụng còn mang nhiều hạn chế.
Tóm lại, nghiệp vụ mơi giới chứng khốn của cơng ty hiện nay vẫn cịn nhiều hạn chế, hết sức đơn giản, chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của thị trường .
- Những nguyên nhân chủ yếu mang tính khách quan: Nguyên nhân chủ quan:
+ Xác định hoạt động mơi giới chứng khốn là hoạt động chính quan trọng của cơng ty, nhưng do sự cạnh tranh của các cơng ty chứng khốn hiện
nay, thị phần của cơng ty cịn khiêm tốn nên khả năng cạnh tranh với các cơng ty lớn cịn hạn chế.
+ Trình độ chun mơn nghiệp vụ của đội ngũ nhân viên môi giới tuy đã trưởng thành so với thời gian đầu song hiện nay chỉ với thao tác nghiệp vụ chuyên môn tốt, chỉ thực hiện lệnh theo yêu cầu của khách hàng thơi thì khơng đủ mà cần phải chú trọng khai thác và kết hợp các kỹ năng cần thiết của nhà mơi giới trong q trình hành nghề.
+ Các hoạt động hỗ trợ kinh doanh như hệ thống tin học, công tác kiểm tra kiểm sốt nội bộ chưa chặt chẽ. Cơng tác tin học hỗ trợ cho nghiệp vụ mơi giới cịn nhiều chậm trễ trong việc triển khai các phần mềm cung cấp thơng tin cho khách hàng. Cơng ty chưa có cán bộ chun trách tin học và còn thiếu nhiều cán bộ có năng lực ứng dụng tin học, chưa đáp ứng được nhu cầu cung cấp thông tin cho khách hàng. Thường xảy ra sự cố trong quá trình giao dịch như là lỗi kết nối..
+ Cơng ty chưa có tiêu chí rõ ràng về việc tạo lập chính sách khách hàng cho riêng mình như: Phân đoạn thị trường và lựa chọn khách hàng; đối tượng của mơi giới cịn hạn hẹp, tập chung chủ yếu vào những người có thu nhập cao hay khả năng chấp nhận rủi ro. Việc năm bắt nhu cầu của khách hàng nhiều khi cịn thơ sơ nên chưa có nhiều ưu đãi đúng mức cho khách hàng. Chưa thu hút được các nhà đầu tư nước ngoài.
- Nguyên nhân khách quan
+ Thị trường chứng khốn Việt Nam hoạt động khơng ổn định dẫn đến doanh thu từ hoạt động môi giới biến động làm cho lợi nhuận thay đổi theo, từ đó ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động chung của công ty.
+ Nguyên nhân về hệ thống pháp luật chưa hồn chỉnh cũng gây khó khăn cho thị trường cũng như cho hoạt động môi giới. Các khung pháp lý quy định về quyền lợi của khách hàng và cơng ty chưa có nên nhiều khi nhân viên môi giới thường gặp phải những tranh chấp giữa các Nhà đầu tư với nhau hoặc đôi khi là giữa Cơng Ty với Nhà đầu tư. Với tình hình thị trường hiện tại
như vậy thì việc cần thiết nhất lúc này là phải hoàn thiện một khung pháp lý, sửa đổi bộ luật chứng khốn hồn chỉnh thì mới có thể thúc đẩy thị trường phát triển được.
+ Hiện nay số lượng các cơng ty chứng khốn được thành lập và đi vào hoạt động ngày càng nhiều. Môi trường hoạt động của cơng ty chứng khốn TAS cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn. Thị phần của hoạt động môi giới của công ty sẽ ngày càng bị thu hẹp lại nếu các dịch vụ mà công ty cung cấp không đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng.
+Các nhà đầu tư trên thị trường chủ yếu là các nhà đầu tư cá nhân bao gồm mọi tầng lớp dân cư và thành phần xã hội, từ nơng dân đến trí thức, từ cán bộ cơng chức đến thương nhân và thậm chí là các cụ già đã về hưu hay những bà nội trợ. Và chính sự không đồng đều về sự hiểu biết như vậy sẽ gây cản trở cho hoạt động môi giới.
CHƯƠNG III
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN TRÀNG AN