3.2 Giải pháp phát triển nghiệp vụ mơi giới chứng khốn tại CTCK Tràng An
3.2.9Nâng cao và hoàn thiện hệ thống truy cập và cung cấp thông tin
Hiện nay hệ thống cung cấp thông tin của Công ty mới chỉ dừng lại ở 3 kênh: Các bảng biểu, các bản tin và hệ thống báo chí. Về phương tiện cơng bố thơng tin trên thị trường từ các tổ chức niêm yết đến UBCKNN, TTGDCK và các tổ chức khác chủ yếu là bằng văn bản thông qua đường bưu điện, gửi trực tiếp hay là fax. Tuy nhiên, lại có những hạn chế do có những đơn vị ở xa thì thơng tin thường bị chậm trễ. Phương tiện công bố thông tin cơ bản nhất hiện nay của CTCK là bảng điện tử nhưng chưa có sự đồng nhất giuqã các CTCK vì nó được trang bị theo khả năng tài chính của riêng mỗi cơng ty. Mà trong hoạt động kinh doanh chứng khoán các nghiệp vụ diễn ra rất nhanh, thời gian là tiền bạc, do vậy hệ thống thông tin của công ty phải đủ mạnh để xử lý chính xác và kịp thời, có thể truy cập và cung cấp thông tin một cách tiện lợi nhất. Để thực hiện điều này CTCK cần có những giải pháp khả thi về cơng nghệ, hình thức cung cấp thơng tin: - Về công nghệ, điều này phụ thuộc nhiều vào hệ thống tin học do CTCK phải đáp ứng được mọi nhu cầu về tư vấn và thông tin cho khách hàng để mưu hưởng hoa hồng. Hơn nữa, CTCK phải phục vụ khách hàng trên toàn quốc nên yêu cầu hệ thống tin học của công ty phải được nối mạng với TAS, với TTGDCK và với các chi nhánh, phịng giao dịch của cơng ty cũng như với các CTCK khác. Do vậy, đòi hỏi công ty phải xây
dựng hệ thống tin học với các yêu cầu kỹ thuật như: công suất lớn, nối mạng trực tuyến, thiết kế theo hệ thống mở, đảm bảo an tồn, bí mật, thích ứng và dễ đổi mới song phải tiết kiệm kinh phí.
- Về hình thức, Cơng ty nên xây dựng hệ thống cung cấp thông tin qua mạng Internet, cần xây dựng một trang chủ trên mạng để cung cấp tất cả các thông tin liên quan đến các đối tượng tham gia TTCK. Điều này sẽ giúp cho các nhà đầu tư khơng có nhiều thời gian đến CTCK và các nhà đầu tư ở xa. Hơn nữa, trong tương lai Cơng ty có thể lập hệ thống cung cấp thơng tin tự động bằng điện thoại khi khách hàng có yêu cầu. Với hệ thống này, khách hàng có thể tiếp cận, cập nhật thông tin 24/24 giờ.
Bên cạnh đó, một vấn đề quan trọng cần lưư ý đó là việc kiểm sốt thơng tin và bí mật của Cơng ty trước các đối thủ cạnh tranh. Vì thơng tin có ảnh hưởng rất lớn tới kết quả hoạt động kinh doanh của CTCK, nên bản thân Công ty phải xây dựng danh mục thơng tin có thể cơng bố hoặc không, quy định các nguyên tắc trong việc công bố thông tin để các nhân viên đều có ý thức bảo mật và đảm bảo vuệc cung cấp thông tin phải được thực hiện đúng người, đúng việc. Thực chất, đây là việc xây dựng quy trình cơng việc trong quản lý luồng thông tin ra vào hoặc những thông tin không được phổ biến rộng rãi ra công chúng của công ty, và chỉ những người cần cho công việc của họ mới nhận được những thông tin này.
Một hệ thống thông tin hiện đại, thuận tiện cho khách hàng và an toàn cho bản thân CTCK là một yêu cầu không thể thiếu và luôn song hành với việc hồn thiện, phát triển hoạt động mơi giới cũng như cho hoạt động kinh doanh của cả CTCK.