3 .Phương pháp nghiên cứu
8. Kết cấu đề tài
1.1 Khái niệm về công tác quản lý hành chính văn phòng
1.1.7 Các yếu tố ảnh hưởng cuả công tác quản lý hành chính văn phòng [25]
a. Yếu tố xã hội
Trong quá trình giao dịch của công ty với người lao động và các mối quan hệ khác thì mối quan hệ xã hội sẽ phát sinh và ngày càng phong phú thêm, người lao động ngày càng có cơ hội để đóng góp nhiều hơn cho nhà nước, cán bộ công chức được gọi là công bộc của nhân dân, là người phục vụ cho nhân dân. Đồng thời trong q trình hoạt động của cơng sở thì cán bộ
cơng chức là người thực hiện trực tiếp các giao dịch, giải quyết các vấn đề phát sinh trong đời sống cũng như trong hoạt động của nhân dân với công sở.
b. Yếu tố văn hóa
Văn hóa trong cơ quan hành chính nhà nước xuất phát từ chính vai trị của cá cơ quan hành chính nhà nước trong đời sống xã hội và trong hoạt động của bộ máy nhà nước.Như vậy văn hóa trong cơ quan hành chính có thể kể đến những khía cạnh sau. Quan hệ giữa các cán bộ công chức với nhau trọng thực hiện công việc, cán chuẩn mực xử sự, nghi thức giao tiếp, các phương thức giải quyết các mâu thuẫn trong nhân viên, ý thức chấp hành kỷ luật của cán bộ trong và ngồi cơng sở, ý thức lãnh đạo điều hành trong cơ quan hành chính.
c. Yếu tố con người
Con người là nguồn nhân lực vô cùng quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng và hiệu quả công việc của công sở cũng như mục tiêu chung của tổ chức, nếu cán bộ công chức nắm bắt tốt cơng việc thì cơng việc của tổ chức sẽ được thực hiện thuận lợi nhanh chóng. Để có hiệu điều hành tốt, ngoài việc đầu tư thời gian và nguồn lực cho việc thiết lập các quy trình và xây dựng hệ thống văn bản, yếu tố con người trong việc quản lý, điều hành là vấn đề tổ chức không được xem nhẹ. Một tổ chức dù được thiết kế tốt và xây dựng công phu nhưng cán bộ, nhân viên không quan tâm và thực hiện nghiêm túc sẽ không mang lại kết quả như mong muốn.
Mọi tổ chức đều có các nguồn lực vật chất do con người vận hành, nhằm đảm bảo thực hiện nhiệm vụ, đạt mục tiêu chung của tổ chức. Sức mạnh của tổ chức phụ thuộc vào con người, con người chính là nguồn gốc của các nguồn lực khác và là cơ sở cho mọi thành công hay thất bại của tổ chức.
d. Yếu tố tổ chức
Tổ chức ở góc độ này là sự thiết lập các cơ cấu với nhiệm vụ xác định và quy định mối quan hệ giữa các bộ phận trong cơ cấu ấy để sự hoạt động của toàn thể cơ cấu ấy để sự hoạt động của toàn thể cơ cấu đem lại hiệu quả và mục tiêu đã định. Cụ thể đó là việc thiết lập các bộ phận, đơn vị, bộ phận và cá
Bộ phận C Công việc Hành chính Bộ phận B Cơng việc Hành chính Nhà quản lý hành chính Bộ phận A Cơng việc Hành chính
nhân trong bộ phận đó, quy định mối quan hệ dọc, ngang giữa các bộ phận nhằm hoàn thành nhiệm vụ của tổ chức, các quy chế làm việc của tổ chức.