- Dịchvụ trả và nhận lương tự động
a. Quy trình nghiệp vụ phát hànhthẻ Khách
Khách hàng ^ Ngân hàng phát hành ^ Trung tâm thẻ ^ ^ Hình 1.3. Quy trình nghiệp vụ phát hành thẻ Khách hàng đến ngân hàng phát hành đề nghị phát hành thẻ và hoàn thành một số thủ tục cần thiết như điền vào giấy tờ đề nghị sử dụng thẻ, trình một số giấy tờ như: giấy chứng minh nhân dân, biên lai trả lưoìig. nộp thuế thu nhập...
Khi nhận đủ hồ so. ngân hàng tiến hành kiểm tra. xem xét lại xem hồ so. tình hình tài chính (nếu khách hàng là cơng ty) hay các khoản thu nhập thường xuyên của khách hàng (nếu là cá nhân) hoặc số dư trên tài khoản tiền gửi của khách hàng mối quan hệ tín dụng trước đây (nếu có).
Khi hồ so phát hành thẻ hồn tồn phù hợp. ngân hàng tiến hành phân loại khách hàng và viết giấy hẹn cho khách hàng đến lấy thẻ và tiến hành gửi hồ so ký kết hợp đồng cho trung tâm thẻ.
Trung tâm thẻ tiến hành mở tài khoản thẻ cho khách hàng cập nhật hồ so và tiến hành in thẻ. Sau khi xác định được mã PIN. trung tâm thẻ gửi thẻ lại cho ngân hàng phát hành.
Theo giấy hẹn. chủ thẻ trực tiếp đến nhận thẻ hoặc làm giấy ủy quyền cho người khác đến nhận thẻ.
Khi ngân hàng giao thẻ cho khách hàng thì giao ln số PIN và yêu cầu chủ thẻ giữ bí mật. Nếu mất tiền do để lộ số PIN. chủ thẻ hoàn toàn chịu trách nhiệm.
Sau khi giao thẻ cho khách hàng coi như nhiệm vụ phát hành thẻ kết thúc. Thời gian kể từ khi khách hàng đề nghị phát hành thẻ đến khi nhận được thẻ thường khơng q 7 ngày.
b. Quy trình nghiệp vụ thanh tốn thẻ
(3)
ĐVCNT ----------------------------------------► NHTT
Hình 1.4. Quy trình nghiệp vụ thanh tốn thẻ
(1) Khách hàng đến ngân hàng đề nghị sử dụng thẻ, ngân hàng phát hành thẻ cho khách hàng và thông báo cho ngân hàng đại lý và đơn vị chấp nhận thanh tốn
thẻ.
(2) Người sử dụng thẻ mua hàng hóa, dịch vụ hay rút tiền ở máy ATM hoặc ở ngân hàng đại lý. ĐVCNT kiểm tra thẻ và thông tin thẻ trước khi giao dịch, liên
hệ với ngân hàng để xin cấp phép giao dịch. Sau khi cấp phép hoàn thành, ĐVCNT
thẻ in hóa đơn, lấy chữ ký của chủ thẻ và cung cấp hàng hóa, dịch vụ hay ứng tiền
mặt cho khách hàng rồi trả lại thẻ.
(3) ĐVCNT đòi tiền hàng từ NHTT sau khi nộp lại hóa đơn, chứng từ cho NHTT (nếu là máy cà thẻ) hoặc sau khi tổng kết trên thiết bị đọc thẻ điện tử. (3) NHTT ứng tiền trả trước cho ĐVCNT.
(4) NHTT gửi dữ liệu cần thiết cho TCTQT. TCTQT báo có cho NHTT.
Chương 2