- Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo biến phụ thuộc
3.4.8. Giải pháp đối với yếu tố chính sách Marketing
Các tổ chức phát hành thẻ thanh toán cần thường xuyên tổ chức các đợt tuyên truyền, quảng cáo tiếp thị trên các phương tiện thông tin đại chúng như truyền thanh, truyền hình, báo chí phát triển đa dạng hóa các loại tờ rơi giới thiệu sản phẩm dịch vụ, tăng cường băng rơn cổ động có thể giúp ngân hàng quảng bá và phổ biến kiến thức về thanh tốn khơng dùng tiền mặt.
Mở rộng thêm các kênh phát hàng thẻ: phát hành thẻ tại gia, qua điện thoại. .
Để KH ngày một biết đến dịch vụ thẻ nhiều hơn đòi hỏi NH phải làm tốt hơn nữa công tác quảng bá, tiếp thị, cung cấp cho KH.
Có một chương trình maketing cụ thể cho sản phẩm thẻ bằng cách phát tờ rơi, tuyển các cán bộ ngân hàng đến các trường đại học, các xí nghiệp, các trung tâm mua sắm lớn... Để giới thiệu trực tiếp các sản phẩm thẻ của mình.
Bên cạnh đó, quảng cáo bằng băng rôn, khẩu hiệu cũng nên thực hiện tại những nơi công cộng tại các tuyến đường trọng điểm ở các ĐVCNT của chi nhánh.
Quảng cáo trên internet cũng cần được tăng cường hơn nữa. Giờ đây, internet đã trở thành một công cụ không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại. Đặc biệt có hộp thư giải quyết thắc mắc cho KH. Qua những thơng tin đó, NH có thể biết được KH phản ứng như thế nào về sản phẩm và có biện pháp thay đổi cho phù hợp với nhu cầu của họ.
Có những chương trình giới thiệu sản phẩm thẻ mới được triển khai tại chi nhánh như thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế, đồng thời phải tiếp tục tổ chức khuyến mãi giảm phí phát hành, thậm chí miễn phí phát hành cho từng thời kỳ nhân dịp những ngày lễ lớn.
Cần phối hợp các cơ quan thông tấn, báo chí xây dựng các chương trình mang tính quốc gia để tun truyền về hoạt động thẻ, về lợi ích, tác dụng, cách sử dụng dịch vụ thẻ cho mọi người dân cùng nắm bắt.
Có chính sách thúc đẩy thanh tốn khơng dùng tiền mặt như: thu phí sử dụng quản lý tiền mặt để người dân chuyển qua các hình thức thanh tốn khác. Đồng thời có những chính sách ưu đãi cho các dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt.
Ngồi ra chi nhánh cịn có thể sử dụng các chương trình khuyến mại như:
Tổ chức những đợt rút thăm trúng thưởng cho những khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ của Chi nhánh.
Miễn phí làm thẻ thanh tốn cho khách hàng vào mộtsố đợt, hoặc khi khách hàng có số lượng tiền gửi nhiều cũng áp dụng chính sách miễn phí phát hànhthẻ.
Miễn phí phát hành thẻ cho đối tượng khách hàng trả lương theo hợp đồng, miễn phí các dịch vụ đi kèm tăng tình hấp dẫn cho sản phẩm.