- Dịchvụ trả và nhận lương tự động
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. Cơ sở lý luận
2.1.1. Một số khái niệm liên quan2.1.1.1. Khái niệm dịch vụ ngân hàng 2.1.1.1. Khái niệm dịch vụ ngân hàng
Theo Kotler & Armstrong (2004) dịch vụ là những hoạt động hay lợi ích mà doanh nghiệp có thể cống hiến cho khách hàng nhằm thiết lập, củng cố và mở rộng những quan hệ và hợp tác lâu dài với khách hàng.
Theo quan niệm của WTO: “Một dịch vụ tài chính là bất cứ một dịch vụ nào có bản chất tài chính được một nhà cung cấp dịch vụ tài chính của một nước thành viên chào. Các dịch vụ tài chính bao gồm tất cả dịch vụ bảo hiểm và tất cả dịch vụ ngân hàng và các dịch vụ tài chính khác”, trong đó các dịch vụ ngân hàng bao gồm các hoạt đồng nhận tiền gửi, cho vay tất cả các loại; các dịch thanh toán như: thanh toán bằng thẻ thanh toán của ngân hàng, thanh toán bằng séc, thanh toán bằng ủy nhiệm chi/ủy nhiệm thu, cho thuê tài chính, bảo lãnh...
Như vậy, dịch vụ ngân hàng tức là tất cả các hoạt động mà ngân hàng cung cấp cho xã hội.
2.1.1.2. Khái niệm về thẻ thanh toán tại ngân hàng
Thẻ thanh toán tại ngân hàng gọi tắt là thẻ ngân hàng. Tại điều 2 của quy chế phát hành, thanh toán, sử dụng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ ngân hàng, ban hành theo quyết định số 20/2007/QĐ-NHNN ngày 15/05/2007 của thống đốc NHNN Việt Nam, thì: “Thẻ ngân hàng là phương tiện do tổ chức phát hành thẻ phát hành để thực hiện giao dịch thẻ theo các điêu kiện và điều khoản được các bên thỏa thuận”.
Ngồi ra, cịn có khái niệm khác về thẻ ngân hàng - theo Nguyễn Đăng Dờn và cộng sự (2009): Thẻ ngân hàng là một loại cơng cụ thanh tốn hiện đại do ngân hàng phát hành và bán cho các đơn vị và cá nhân để họ sử dụng trong thanh tốntiền mua hàng hóa, dịch vụ,... hoặc rút tiền tại các ngân hàng đại lý hay tại các quầy trả tiền tự động (ATM).
Có thể phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau, cụ thể là:
- Theo công nghệ sản xuất: Thẻ khắc chữ nổi (EmbossingCard); Thẻ băng từ(Magnetic stripe); Thẻ thông minh (Smart Card). (Magnetic stripe); Thẻ thông minh (Smart Card).