- Những yếu tố cá nhân:
2.2. xuất mô hình nghiên cứu và giả thuyết 1.Mơ hình nghiên cứu đề xuất
2.2.1. Mơ hình nghiên cứu đề xuất
Tác giả dựa trên mơ hình của Lê Thế Giới và Lê Văn Huy (2006) kết hợp với các mơ hình chấp nhận cơng nghệ (mơ hình thuyết hành động hợp lý -TRA; thuyết hành vi dự định -TPB; lý thuyết hành vi công nghệ TAM; mơ hình chấp nhận cơng nghệ mở rộng TAM2) để đưa ra mơ hình nghiên cứu đề xuất.
Stt Yếu tố Kỳ
vọng Nguồn tham khảo
1 Chính sách marketing + Pin Luarn và Tom M.Y. Lin (2007);
Lê Thế Giới và Lê Văn Huy (2006)
2 Độ tin cậy về ngân hàng + Sultan Singh, Ms Komal (2009); Lê
Thế Giới và Lê Văn Huy (2006)
3 Đội ngũ nhân viên +
Sultan Singh, Ms Komal (2009); Lê
Thế Giới và Lê Văn Huy (2006); Lê Hương Thục Anh (2012)
4 Tính an tồn +
Sultan Singh, Ms Komal (2009); Lê
Thế Giới và Lê Văn Huy (2006); Lê Hương Thục Anh (2012)
5 Các tiện ích của thẻ +
Pin Luarn và Tom M.Y. Lin (2007);
Lê Thế Giới và Lê Văn Huy (2006); Lê Hương Thục Anh (2012)
6 Cảm nhận chi phí
Sultan Singh, Ms Komal (2009); Pin Luarn và Tom M.Y. Lin (2007); Lê
Thế Giới và Lê Văn Huy (2006); Lê Hương Thục Anh (2012)
Chính sách marketing (CS) H +
1 Thế Giới và Lê Văn Huy (2006);
Lê Hương Thục Anh (2012)
____ vụ cấp thẻ của ngân hàng
Độ tin cậy (TC) H
2 +
Lê Thế Giới và Lê Văn Huy (2006)
Đội ngũ nhân viên ngân hàng (DNấ
Nguồn: Tác giả tổng hợp, 2019
H3
iên cứi1 như sau: Tính an tồn khi sử dụng thẻ
(AT) Các tiện ích của thẻ (TI)
H6 Quyết định sử dụng dịch vụ thẻ 1 H8 Ảnh hưởng của người thân
(NT)
421 1
Bảng 2.1. Bảng tổng hợp các yếu tố thuộc các nghiên cứu trước có liên quan