2.1.1 .Quy trình nghiên cứu
2.3. Xây dựng bảng câu hỏi, cách thức thu thập thông tin
Dựa vào cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu liên quan trước đây để xây dựng các thang đo trong mơ hình nghiên cứu. Từ những thang đo này, bảng câu hỏi được phát thảo sơ bộ; sau đó tham khảo ý kiến của các nhà nghiên cứu khoa học để điều chỉnh lại cho phù hợp và dễ hiểu. Bảng câu hỏi được hoàn chỉnh và khảo sát điều tra thử tại LTESOS Hà Nội trước khi gửi đi khảo sát điều tra chính thức.
Bảng câu hỏi được sử dụng để thu thập thông tin cần nghiên cứu phải đảm bảo tiết kiệm chi phí, thời gian và nguồn nhân lực; Bảo mật được thơng tin danh tính đối tượng khảo sát nhằm khắc phục mức độ sai lệch thông tin thu thập trong bảng câu hỏi. Bảng câu hỏi đã được thiết kế và sử dụng để thu thập thông tin cần thiết.
(Xem phụ lục A.1.2 - Bảng câu hỏi khảo sát)
Từ bảng câu hỏi khảo sát, cách thức thu thập thông tin trong luận văn này được thực hiện được thực hiện:
- Trình bày nội dung, hướng dẫn cách thức ghi thông tin vào bảng câu hỏi của NLĐ, quy trình thu thập thơng tin đảm bảo tính độc lập của mỗi đối tượng khảo sát và thời gian phát và thu lại bảng câu hỏi.
- Xử lý thông tin: Sau khi thu lại bảng câu hỏi, cần kiểm tra cách ghi thơng tin về NLĐ, sau đó mã hóa các mục hỏi thành các biến nhập dữ liệu với phần mềm SPSS 20.0 for Windows. Cơ sở dữ liệu chưa thể đưa ngay vào phân tích vì có thể cịn nhiều lỗi do nhập dữ liệu không đạt yêu cầu hoặc hiểu sai lệch câu hỏi trong q trình thu thập thơng tin. Do đó, cơ sở dữ liệu một lần nữa được làm sạch và ngăn ngừa các lỗi vi phạm trước khi đưa vào phân tích kỹ thuật.