(Nguồn: Bauer, R.A., 1960)
Kết luận: Mơ hình nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch thương mại điện tử để đi đến
hành vi mua hàng gồm có hai thành phần: nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến, nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ. Điều này có nghĩa là khả năng nhận thức được các loại rủi ro liên quan đến thương mại điện tử tăng hay giảm đều tác động động đến hành vi mua hàng cũng tăng hay giảm
2.4.4. Lý thuyết chấp nhận công nghệ (TAM)
Theo Davis, D. Fred, và Arbor, Ann, (1989). Mơ hình TAM – được mơ phỏng dựa vào mơ hình TRA – được công nhận rộng rãi là một mơ hình tin cậy và căn bản trong việc mơ hình hóa việc chấp nhận cơng nghệ thơng tin (Information Technology – IT) của người sử dụng. Có năm biến chính sau:
Biến bên ngoài (biến ngoại sinh): Đây là các biến ảnh hưởng đến nhận thức sự hữu ích và nhận thức tính dễ sử dụng.
+ Nhận thức sự hữu ích: Người sử dụng chắc chắn nhận thấy rằng việc sử dụng các hệ thống ứng dụng riêng biệt sẽ làm tăng hiêu quả, năng suất làm việc của họ đối với một công việc cụ thể.
+ Nhận thức tính dễ sử dụng: Là mức độ dễdàng mà người dùng mong đợi khi sử dụng hệ thống.
Thái độ hướng đến việc sử dụng: Là thái độ hướng đến việc sử dụng một hệ thống được tạo lập bởi sựtin tưởng về sự hữu ích và dễ sử dụng.
Quyết định sử dụng: Là quyết định của người dùng khi sử dụng hệ thống. Quyết định sử dụng có mối quan hệ chặt chẽđến việc sử dụng thực sự.
TAM được xem là mơ hình đặc trưng để ứng dụng trong việc nghiên cứu việc sử dụng một hệ thống, TAM là mơ hình đo lường và dự đốn việc sử dụng hệ thống thông tin. Như vậy, thương mại điện tử cũng là một sản phẩm của phát triển cơng nghệ thơng tin, mơ hình khảo sát các yếu tố tác động vào việc chấp nhận công nghệ thông tin cũng được áp dụng thích hợp cho việc nghiên cứu vấn đề tương tự trong thương mại điện tử.