CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀVẤN ĐỀNGHIÊN CỨU
2.1. Tổng quan vềsiêu thịCo.opmart Huế
2.1.7. Tình hình nguồn nhân lực của Siêu thịCo.opmart Huếqua 3 năm 2016-2018
2018
Đểcó được vịtrí như ngày hơm nay, Siêu thịCo.opmart Huế đã có rất nhiều chiến lược cũng như sựnổlực, phát triển không ngừng trong những năm qua. Và một trong những yếu tốquan trọngđểlàm nên thành cơng đó là việc sửdụng nguồn lực sao cho hợp lý và có hiệu quảnhất. Một sốyếu tốnguồn lực làm nên sựthành cơng đó có thểkể đến là: vốn, cơ sởvật chất, máy móc thiết bị, tiến bộkhoa học kỹthuật và quan trọng nhất đó là con người. Các yếu tốnày có mối quan hệmật thiết với nhau, hỗ trợnhau đê có thểmang lại kết quảnhư mong đợi. Tuy nhiên, một yếu tốtrong nguồn lực được xem là yếu tốthen chốt nhất, quyết định nhấtảnh hưởng đến kết quảkinh doanh cũng như hiệu quảcủa các hoạt động, các chương trình của doanh nghiệp đó chính là yếu tốcon người, đây là nguồn lao động linh hoạt có vai trị thiết yếu quyết định sựtồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp.
Khóa Luận Tốt N ghiệp GVHD: PGS. TS Nguyễn Khắc H oàn
Bảng 1: Tình hình laođộng của siêu thịCo.opmart Huếgiai đoạn 2016-2018
(Đơn vị: Người)
Chỉ tiêu
2016 2017 2018 2017/2016 2018/2017
Số lượng Cơ cấu (%)
Số lượng Cơ cấu (%)
Số lượng Cơc ấu (%) +/ - +/- (%) +/- +/- ( %) TỔNG SỐ LAO ĐỘNG 165 100 169 100 171 100 4 2,42 2 1,18 Theo giới tính Nam 60 36,36 62 36,69 63 36,84 2 3.33 1 1,61 Nữ 105 63,64 107 63,31 108 63,16 2 1,90 1 0,93
Theo trìnhđộchun mơn
Đại học và trên đại học 37 22,42 40 23,67 41 23,97 3 8,11 1 2,5
Cao đẳng, trung cấp 55 33,33 58 34,32 59 35,09 3 5,45 1 1,72
Lao động phổ thông 73 44,24 71 42,01 71 42,11 -2 -2,74 0 0
(Nguồn: Phòng marketing Co.opmart Huế)
Lao động là yếu tốhết đóng vai trò hết sức quan trọng cho sựhình thành và phát triển đối với các doanh nghiệp nói chung và với Siêu thịCo.opmart Huếriêng. Qua nhiều năm hoạt động trên địa bàn thành phốHuế, Siêu thịCo.opmart luôn trao dồi, đào tạo các cán bộnhân viên với trìnhđộlàm việc chuyên nghiệp, kỹnăng nhạy bén và thái độlàm việc lịch sự, đi vào nềnép chung của tồn siêu thị. Khơng chỉdừng lạiở đó, hàng năm ban quản lý laođộng của siêu thịcòn thường xuyên tổchức tuyển dụng đểcó thểthu hút được lực lượng lao động mới, có tinh thần năng nổcũng như có nhiệt huyết cao trong công việc.
Ban quản lý siêu thịthường xuyên tổchức các khóa rèn luyện, các chuyến đi cơng tác cho các cán bộnhân viên đểcó thể đào tạo nhân viên tốt hơn và giúp họhọc hỏi được nhiều kỹnăng làm việc hơn. Tất cảnhững điều này nhằm đảm bảo cho siêu thịcó một nguồn nhân lực vững mạnh, giàu kinh nghiệm, phù hợp với sựphát triển của siêu thị, đồng thời cũng giúp cho siêu thịCo.opmart Huếcó đủlợi thế đểcạnh tranh với các đối thủkhác trên địa bàn.
Qua các con số được thểhiệnởbảng 1 ta có thểthấy được tình hình laođộng của siêu thịCo.opmart Huếtrong 3 năm qua có sựbiến đổi tuy nhiên khơng đáng kể. Cụthểtừnăm 2016- 2017 tăng từ165- 169 người, từnăm 2017- 2018 tăng 2 người từ 169 lên 171 người. Sốlao động phân theo giới tính cũng có sựchênh lệch khá cao. Trong 3 năm cơ cấu lao động nữtại siêu thịvẫn chiếm tỷlệcao hơn so với cơ cấu lao động nam (trên 63%).
Vềchỉtiêu trìnhđộchun mơn của nguồn lao động tại siêu thịqua 3 năm 2016- 2018 có sựbiến đổi khác biệt. Sốlao động có trìnhđộchun mơn đại học và trên đại học có xu hướng tăng từ37 người (năm 2016) lên 41 người (năm 2018); lao động có trìnhđộcao đẳng, trung cấp cũng có xu hướng tăng từ55 người (năm 2016) lên 59 người (năm 2018); riêng đối với sốlượng lao động có trìnhđộlao động phổ thơng thì có xu hướng giảm từ73 người xuống còn 71 người qua 3 năm 2016-2018. Điều này cho thấy siêu thịluôn chú trọng trong việc nâng cao chất lượng cũng như trìnhđộcủa nguồn lao động. Tuy sốlượng lao động có trìnhđộphổthơng tại siêu thị chiếm tỷtrọng cao 44,24%; 42,01%; 42,11% lần lượt qua các năm 2016, 2017, 2018 nhưng với chính sách sửdụng lao động đào tạo lâu năm, có tuổi nghềcao đã khiến cho
Khóa Luận Tốt N
ghiệp GVHD: PGS. TS Nguyễn Khắc H oàn
SVTH: Trần Thị D iệu M y – K49D
siêu thịcó thể đápứng tốt những địi hỏi của tình hình thực tếsiêu thịcũng như có khả năng cạnh tranh với các đối thủkhác.
Sởdĩ sốlượng lao động có trìnhđộchun mơn cao tăng lên là vì vào những ngày cuối tuần khách hàng thường rất đơng mà sốlượng nhân viên cịn hạn chếnên việc tuyển thêm nhân viên đểhỗtrợkhách hàng trong việc tính tiền được nhanh hơn cũng như hỗtrợtrong việc tư vấn sản phẩm mới cho khách hàng, giải đáp các thắc mắc của khách hàng vềgiá của sản phẩm, nguồn gốc của sản phẩm và thường khi sản phẩm mới được bày bán thì sẽcó những chương trình giảm giảhoặc kèm quà tặng đối với sản phẩm đó thì việc tư vấn cho khách hàng vềcác sản phẩm mới là rất cần thiết nhằm giới thiệu sản phẩm mới đến với khách hàng cũng như làm tăng doanh sốbán hàng của siêu thị.
2.1.8. Tình hình hoạt động kinh doanh của siêu thịqua ba năm 2016-2018
Trong những năm qua Siêu thịCo.opmart Huế đã không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ để có thể cùng cả hệ thống khẳng định vị thế của mình trong lịng người tiêu dùng. Trong suốt q trình hoạt động Siêu thịCo.opmart Huế đã thực sự lớn mạnh và trở thành một trong những đơn vịdẫn đầu về bán lẻ ở thị trường Thừa Thiên Huế.
Giai đoạn đầu mới thành lập siêu thịcũng đã gặp nhiều khó khăn như giá cả biến động, đối thủcạnh tranh mạnh. Siêu thị đã khắc phục những khó khăn, kết quả kinh doanh được thể hiện những chỉ tiêu cơ bản: doanh số, chi phí, lợi nhuận, lao động, tiền lương...với những kết quả này siêu thị đã tạo được vị trí vững chắc trên thị trường được các cấp tin tưởng và doanh nghiệp hàng tín nhiệm.
Khóa Luận Tốt N ghiệp GVHD: PGS. TS Nguyễn Khắc H oàn
Bảng 2: Kết quảhoạt động của Siêu thịCo.opmart Huếqua 3 năm 2016-2018
(Đơn vịtính: Triệu đồng)
Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
So sánh
2017/2016 2018/2017
Giá trị Giá trị Giá trị +/- % +/- %
1. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ196.890,2 224.454,8 268.675,8 27.564,6 13,99 44.221 19,70
2.Các khoản giảm trừ doanh thu 27,3 31,4 35,7 4,1 15,02 4,3 13,69
3.Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
(3=1-2) 196.862,8 224.423,4 268.640,1 27.560,6 13,99 44.216,7 19,70
4. Giá vốn hàng bán 172.600,7 198.318,2 238.675,4 25.717,5 14,89 40.357,2 20,35 5.Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch
vụ (5=3-4) 24.262,2 26.105,2 29.964,7 1.843 7,60 3.859,5 14,78
6.Doanh thu hoạt động tài chính 6.458,6 8.839,9 10.675,8 2.381,3 36,87 1.835,9 20,76 7.Chi phí tài chính 17.213,7 19.549,6 22.431,3 2.335,9 13,57 2.881,7 14,74
8.Chi phí lãi vay 10.772,7 12.975,7 14.569,7 2203 20,45 1.594 12,28
9.Chi phí quản lý kinh doanh 12.534,4 14.150,1 16.785,4 1.615,7 12,89 2.635,3 18,62 10.Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
(10=5+6-7-9) 972,5 1.245,4 1.423,8 272,9 28,06 178,4 14,32
11.Thu nhập khác 73,7 76,6 80,6 2,9 3,93 4 5,22
12.Chi phí khác 39,8 42,1 42,8 2,3 5,78 0,7 1,66
13.Lợi nhuận khác
(13=11-12) 33,9 34,5 39,8 0,6 1,77 5,3 15,36
14.Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
(14=10+13) 1.006,5 1.279,9 1.463,6 273,4 27,16 183,7 14,35
15.Chi phí thuế TNDN 221,4 251,2 285,6 29,8 13,46 34,4 13,69
16.Lợi nhuận sau thuế TNDN
(16=14-15) 785,1 1.028,7 1.178 243,6 31,03 149,3 14,51
(Nguồn: Phịng kếtốn siêu thịCo.opmart H
- Qua sốliệu trên cho thấy doanh thu của siêu thịqua 3 năm 2016, 2017, 2018 có xu hướng tăng, với doanh thu năm 2016đạt 196.890,2 triệu đồng tăng lên 268.675,8 triệu đồng vào năm 2018. Tổng doanh thu năm 2017 so với năm 2016 tăng 27.564,6 triệu đồng tươngứng với tỷlệtăng 13,99 %; tỷlệtổng doanh thu năm 2018 so với năm 2017 tăng 19,7% tươngứng với tăng 44.221 triệu đồng. Những con sốnày cho thấy được siêu thịngày một phát triển hơn, chiếm được lòng tin của khách hàng và những mặt hàng của siêu thịngày càng được nhiều người biết đến và tiêu dùng nhiều hơn. Điều này không chỉgiúp doanh thu của siêu thịngày càng tăng cao mà còn giúp bản thân siêu thịngày càng khẳng định được vịtrí của mình trong lịng khách hàng và đứng vững hơn trong thịtrường đầy rẫy cạnh tranh như hiện nay.
- Lợi nhuận sau thuếcủa siêu thịcũng tăng, năm 2016 siêu thị đạt mức lợi nhuận sau thuếlà 785,1 triệu đồng, đạt 1.028,7 triệu đồng vào năm 2017 tăng 31,03% so với năm 2016. Năm 2018 đạt 1.178 triệu đồng tăng 14,52% so với năm 2017 tươngứng với tăng 149,3 triệu đồng.Điều này thểhiện được hoạt động kinh doanh cũng như các chiến lược, chính sách kinh doanh mà siêu thị đãđềra trong giai đoạn 2016-2018đạt được hiệu quảcao.