Mã sốphiếu: …… Xin chào Anh/Chị!
Tôi hiện là sinh viên Khoa Quản TrịKinh Doanh, Trường Đại Học Kinh TếHuế đang trong quá trình thực tập tại siêu thịCo.opmart Huế. Hiện tại, tôi đang nghiên cứu đềtài“Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn siêu thị
Co.opmart Huếlàmđịađiểm mua sắm của khách hàng cá nhân ”.Tôi rất mong
nhận được ý kiến đóng góp của Anh/Chịtheo mẫu bên dưới. Mỗi ý kiến của Anh/ Chị là nguồn thông tin q giá giúp tơi hồn thiện được đềtài. Tơi xin cam kết mọi thông tin mà anh chịcung cấp chỉphục vụcho mục đích nghiên cứu. Xin chân thành cảm ơn! (Xin anh (chị) vui lịngđánh dấuvào ơ trốngthích hợp nhất)
PHẦN A: THÔNG TIN ĐIỀU TRA
Câu 1. Anh/chị đã mua sắm tại siêu thị trong thời bao lâu?
1.Dưới 1 năm
2.Từ1 năm đến dưới 3 năm 3.Từ3 năm đến dưới 5 năm 4.Từ5 năm trởlên
Câu 2. Xin Anh/Chị cho biết mức độthườ ng xuyên tới siêu thị Co.opmart Huế?
1.Rất thường xuyên (mỗi tuần ít nhất 1 lần) 2.Thường xuyên (mỗi tháng từ2-3 lần) 3.Thỉnh thoảng (tối đa 1 lần 1 tháng)
Câu 3. Quý anh/chị xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình về các phát biểu sau đây bằng cách đánh dấu () vào ô số mà anh/chị cho là phản ánh đúng nhất ý kiến của mình trong các câu hỏi, tươngứ ng theo mức độ:
1. Hồn tồn khơng đồng ý 2. Không đồng ý
3. Trung lập 4.Đồng ý
STT Các yếu tố Mức độ đồng ý
Yếu tố hàng hóa (1) (2) (3) (4) (5)
1 Hàng hóa tại siêu thịcó nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng
2 Hàng hóa đa dạng, nhi ều chủng loại để lựa chọn
3 Thường xuyên bổ sung các mặt hàng mới 4 Hàng hóa có giá cảphù hợp
Khơng gian và cách thức trưng bày hàng hóa trong siêu thị
(1) (2) (3) (4) (5)
5 Không gian bên trong siêu thịrộng rãi, thoáng mát
6 Các gian hàng được bố trí hợp lý, thuận lợi cho việc tìm kiếm
7 Thơng tin hàng hóa được ghi rõ ràng trên kệhàng
Tính tiện lợi (1) (2) (3) (4) (5)
8Địa đi ểm siêu thịthuận lợi cho việc mua hàng
9 Thời gian thanh tốn tiền hàng nhanh chóng 10 Hàng hóa có thể đổi trảtrong thời gian quy
định
11 Dịch vụgiao hàng tận nhà tiện lợi 12 Bãi giữxe rộng rãi và an tồn
Chính sách xúc tiến (1) (2) (3) (4) (5)
13 Thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi
14 Các chương trình uyđãi cho khách hàng có thẻ“khách hàng thân thiết, thành viên và VIP” tại siêu thị
15 Chương trình gói q miễn phí
16 Chương trình bóc thăm, quay số may mắn cho khách hàng vào các dịp lễtết
Nhân viên siêu thị(1) (2) (3) (4) (5)
17 Nhân viên thân thiện, cởi mở, nhiệt tình 18 Nhân viên có tác phong chun nghiệp 19 Nhân viên giải đáp thắc mắc một cách đáng
tin cậy
Uy tín siêu thị(1) (2) (3) (4) (5)
20 Thương hiệu Co.opmartđược nhi ều người biết đến
21Đây là một thương hiệu được đánh giá cao trong lĩnh vực bán lẻ
22 Siêu thịlà nơi mua s ắm mà bạn an tâm nhất
Ảnh hưởng xã hội (1) (2) (3) (4) (5)
23 Gia đình bạn khuyên bạn nên mua sắm tại siêu thị
24 Những người có kinh nghiệm khuyên bạn nên mua sắm tại siêu thị
25 Bạn cảm thấy hàng hóa mình mua có giá trị khi mua tại siêu thị
Quyết định mua hàng tại siêu thị(1) (2) (3) (4) (5)
26 Siêu thịlà đi ểm đ ến mà tôi lựa chọn đ ầu tiên
27 Việc mua sắm tại siêu thịlà quy ết định đúng đắn
28 Tôi sẽkhuyên bạn bè, đ ồng nghiệp và người thân nên mua sắm tại siêu thị
PHẦN B: THÔNG TIN CÁ NHÂN
(Xin anh (chị) vui lịngđánh dấuvào ơ trốngthích hợp nhất)
Câu 1. Giới tính: NamNữ Câu 2. Đ ộ tuổi: Dưới 20 tuổi Từ 20đến dưới 35 tuổi Từ 35 đến dưới 45 tuổi Từ45 tuổi trở lên Câu 3. Nghề nghiệp:
Kinh doanh, bn bánNhân viên văn phịng Khác: ........
Câu 4. Thu nhập hàng tháng của anh (chị):
Phụthuộc vào gia đình Từ2 đến dưới 5 triệu đồng Từ5 đến dưới 8 triệu đồng Từ8 triệu đồng trởlên