Thẻ thanh toán là dịch vụ giúp các ngân hàng có thể huy động vốn nhàn rỗi từ các tầng lớp một cách nhanh chóng, dễ dàng với chi phí thấp cho nên nó đang trở thành lĩnh vực cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng. Cho đến nay trên cả nước, có hơn 20 ngân hàng thương mại đang thực hiện nghiệp vụ này. Vietcombank vẫn luôn là ngân hàng đứng đầu trên cả nước cũng như trên địa bàn Cần Thơ về lĩnh vực kinh doanh thẻ nhưng do sự cạnh tranh sôi nổi giữa các ngân hàng nên thị phần của Vietcombank đang ngày càng bị thu hẹp lại.
Do hạn chế với thời gian nên đề tài chỉ thu thập được số lượng phát hành thẻ nội địa của 3 ngân hàng trên địa bàn thành phố Cần Thơ là: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh Cái Răng, Ngân hàng Công Thương chi nhánh Cần Thơ, Ngân hàng Eximbank chi nhánh Cần Thơ.
Bảng 17: SỐ LƯỢNG THẺ NỘI ĐỊA ĐƯỢC PHÁT HÀNH BỞI CÁC NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ
Đơn vị tính: thẻ
Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Ngân hàng Tỉ trọng
(%)
Tỉ trọng (%)
Số lượng Số lượng Số lượng Tỉ trọng (%)
Công Thương Cần Thơ 0 0,0 758 2,7 5.213 13,1
Eximbank Cần Thơ 1.298 10,2 4.571 16,6 6.768 17,0
NN và PTNT Cái Răng 0 0,0 126 0,5 508 1,3
Ngoại thương Cần Thơ 11.383 89,8 22.151 80,2 27.387 68,7
Tổng 12.681 100 27.606 100 39.876 100
(Nguồn: Phòng kế tốn Ngân hàng Cơng Thương Cần Thơ, phịng kế tốn Ngân hàng Eximbank Cần Thơ, phịng kế tốn Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển nông thôn Cái Răng,
Qua bảng số liệu trên cho thấy, tỉ trọng về lượng thẻ phát hành của Ngân hàng Ngoại thương Cần Thơ vào năm 2004 là 89,8% trong số 4 ngân hàng được xét nhưng đến năm 2005 thì tỉ trọng này chỉ cịn 80,2% và đến năm 2006 tỉ trọng thẻ của Vietcombank Cần Thơ chỉ còn chiếm 68,7% trong số 4 ngân hàng. Nguyên nhân làm cho thị phần thẻ của Vietcombank Cần Thơ bị thu hẹp là do các ngân hàng trên địa bàn đã triển khai thực hiện dịch vụ kinh doanh thẻ.
Bên cạnh đó, các đối thủ cạnh tranh khác của Vietcombank trên cả nước như ngân hàng Đơng Á, ngân hàng Sài Gịn Thương Tín, ngân hàng Techcombank… có các chiến lược khuyến mãi cùng với sự linh hoạt trong khâu tiếp thị nên các ngân hàng này cũng đã thu hút được lượng khách hàng mở thẻ tăng lên nhanh chóng. Ngân hàng Đơng Á khơng thu phí phát hành của khách hàng nên ngân hàng này đã thu hút được một lượng lớn khách hàng đến mở tài khoản. Bên cạnh đó, việc khách hàng có thể tự gửi tiền vào tài khoản của họ thông qua máy ATM mà không cần phải đến ngân hàng là yếu tố đặc biệt mà ngân hàng Đông Á đã cố gắng nỗ lực cho khách hàng của họ. Mặt khác, việc mở rộng các điểm tiếp nhận thẻ cũng như gia tăng máy ATM của các ngân hàng là biện pháp để các ngân hàng lôi kéo khách hàng về phía họ. Nếu năm 2005 trên cả nước chỉ có 17 ngân hàng phát hành thẻ nội địa với khoảng 1,6 triệu thẻ được phát hành thì đến nay đã có hơn 20 ngân hàng thương mại thực hiện nghiệp vụ này và con số thẻ phát hành cũng tăng lên hơn 3 triệu thẻ. Song song với việc thẻ phát hành tăng, thì số lượng máy ATM và đơn vị chấp nhận thẻ cũng tăng lên. Năm 2005, ở Việt Nam có khoảng 1.200 máy ATM và 12.000 điểm chấp nhận thanh toán thẻ nhưng hiện nay con số này đã tăng lên 2.600 máy ATM và 22.000 đơn vị chấp nhận thẻ. Vì vậy, điều quan trọng để Vietcombank “giữ chân” khách hàng của mình là tiếp tục gia tăng các tiện ích, dịch vụ trên thẻ cũng như chất lượng phục vụ.
CHƯƠNG 5
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN NỘI ĐỊA CỦA
VIETCOMBANK CẦN THƠ