CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI
3.3 HOÀN THIỆN TỔ CHỨC PHÂN PHỐI TRÊN KÊNH PHÂN PHỐI ĐÃ
LỰA CHỌN
3.3.1 Vấn đề xử lý đơn hàng
Để việc phân phối hàng hóa đảm bảo đưa hàng hóa đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng và kịp thời, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng thì địi hỏi
Giải pháp hồn thiện kênh phân phối cho công ty TNHH thương mại H.C.E
công ty cần phải có các phương pháp xử lý đơn đặt hàng sao cho tốc độ xử lý nhanh chóng, kịp thời trong thời gian ngắn nhất.
Tại các trung gian phân phối của cơng ty thì việc xử lý đơn đặt hàng được thực hiện ngay tại nơi bán hàng. Tuy nhiên tại văn phịng của cơng ty như tại các chi nhánh vấn đề xử lý đơn đặt hàng cũng được thực hiện bởi các nhân viên bán hàng của công ty.
Các vấn đề xử lý đơn hàng nên được giải quyết như sau:
- Khi khách hàng đến đặt hàng thừơng với một số lượng lớn tại các trung gian, các chi nhánh hay tại cơng ty thì các nhân viên bán hàng tại nơi đó phải viết ngay hóa đơn xác định số lượng và chủng loại sản phẩm mà khách nhàng yêu cầu.Và cũng xác định ngay hiện nay số lượng và chủng loại hàng hóa đó cón bao nhiêu trong kho và cần xuất ưu tiên cho những khách hàng nào, để nhanh chóng trả lời cho khách hàng về khả năng đáp ứng đáp ứng nhu cầu của trung gian ,chi nhánh hay công ty.
- Trong trường hợp số lượng và loại hàng hóa khách hàng yêu cầu khơng cịn tại nơi bán hàng. Thì nhân viên bán hàng tại nơi đó có thể lùi thời gian giao hàng, đồng thời thơng báo cho cấp trên để cho cấp trên có biện pháp cung cấp hàng hóa đến nơi bán kịp thời.
- Sau khi nhân viên bán hàng viết hóa đơn bán hàng thì lập tức báo cho thủ kho xuất hàng, đồng thời điều động xe để vận chuyển.
Đồng thời với việc xử lý đơn đặt hàng là cần phải kiểm tra tín dụng của khách hàng để có quyết định xuất hàng hay khơng. Vấn đề này giúp cho công ty giảm bớt việc cho khách hàng nợ tồn đọng quá lâu.
3.3.2 Vấn đề kho bãi và lưu kho
Đây là vấn đề quạn trọng đối với cơng ty, vì hiện nay mặt hàng kinh doanh của công ty chủ yếu là các sản phẩm cơng cụ, dụng cụ, kim khí. Để làm tốt cơng tác này thì cơng ty cần phải quyết định nên dự trữ hàng hóa ở đâu cho hợp lý và cần hệ thống bảo quản như thế nào để đảm bảo lương hàng hóa cung cấp cho nhu cầu thị trường .
Nhu cầu sử dụng các sản phẩm công cụ, dụng cụ trên thị trường phụ thuộc vào nhu cầu cấp thiết của thị trường hiện nay .Vấn đề lưu kho có một vai trị rất quan trọng đến việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, tiêu thụ hàng hóa và lợi nhuận của cơng ty. Nếu mức lưu kho càng cao thì thì nhu cầu của khách hàng sẽ được đáp ứng nhanh, nhưng bù lại các chi phí lưu kho sẽ nhiều ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty. Ngược
Giải pháp hồn thiện kênh phân phối cho cơng ty TNHH thương mại H.C.E
lại nếu mức lưu kho của công ty thấp thì khả năng đáp ứng các đơn đặt hàng thấp và các khoản chi phí lưu kho cũng thấp .Vì vậy trong hoạt động kinh doanh sản phẩm cơng cụ, dụng cụ của mình cơng ty phải có chiến lược lưu kho như thế nào cho hợp lý, đảm bảo mức chi phí thấp nhất, nhưng đảm bảo khả năng đáp ứng các đơn đặt hàng của khách hàng .
Một số đề xuất giải pháp như sau:
- Vì sản phẩm cơng ty kinh doanh là các mặt hàng công cụ, dụng cụ, kim khí nên hầu hết sẽ có khối lượng lớn, việc vận chuyển cũng gặp nhiều khó khăn bởi vậy cơng ty không nên tập trung ở 1 kho bãi rồi đợi có đơn hàng mới xuất kho mà cơng ty nên xây dựng thêm một vài kho bãi ở gần những khu vực có lượng tiêu thụ hàng hóa lớn để có thể tiện cho việc giao dịch hàng hố.
- Đồng thời với lực lượng vận tải của công ty hiện hay tuy đã đáp ứng kịp thời được tình hình hiện tại tuy nhiên thị trường ngày càng phát triển nhu cầu thị trường tăng cao cũng như sự phát triển lớn mạnh của đối thủ cạnh tranh thì bên cạnh việc xây dựng thêm kho bãi công ty cần bổ sung, mua sắm thêm 1-2 ô tơ tải để có thể chủ động hơn trong việc giao dịch hàng hóa.