d, Những hạn chế của nghiên cứu và những vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo Phương thức thanh toán chưa đa dạng:
3.2.2 Giải pháp thu hút khách hàng tham gia vào hoạt động thanh toán điện tử
và Thương mại Công nghệ Xây dựng Trường Sơn
3.2.1 Đa dạng hóa các hình thức thanh tốn điện tử, tích hợp thêm cáccơng cụ thanh toán mới cơng cụ thanh toán mới
Việc đa dạng hóa các hình thức thanh toán điện tử trên website xaydungtruongson.vn là một trong những hoạt động nhằm cải tiến, nâng cấp để phù hợp với sự phát triển của nền kinh tế và khoa học cơng nghệ, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho cả khách hàng và nhân viên tại Cơng ty. Với hình thức thanh tốn điện tử chủ yếu trên website là thanh toán qua chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng đã tạo nên sự hạn hẹp trong việc lựa chọn hình thức thanh tốn của khách hàng. Chính vì như vậy, việc đa dạng hóa các hình thức thanh tốn điện tử, tích hợp thêm các cơng cụ thanh tốn mới là rất cần thiết.
Đẩy mạnh, xây dựng và phát triển hệ thống thanh tốn bằng thẻ tín dụng,… Với sự phát triển nhanh chóng của hệ thống Ngân hàng Việt Nam, thẻ tín dụng đang ngày càng được ưa chuộng và nhiều người sử dụng. Cách thanh toán điện tử phổ biến nhất hiện nay là sử dụng thẻ tín dụng Credit card của các hãng Visa, Master, American Express, JBC...được các ngân hàng phát hành (Issuer).
Xây dựng hệ thống tự động cập nhật và kiểm tra giao dịch để việc thanh toán của khách hàng được nhanh chóng khơng phải chờ đợi việc kiểm tra và hoàn thiện giao dịch bằng tay do nhân viên của thực hiện.
Liên kết với nhiều nhà cung cấp dịch vụ thanh tốn điện tử trung gian để có thể hỗ trợ tối ưu nhất cho khách hàng trong thanh toán trực tuyến.
3.2.2 Giải pháp thu hút khách hàng tham gia vào hoạt động thanh tốnđiện tử điện tử
Với thói quen sử dụng tiền mặt như hiện nay, công tác quảng bá, tiếp thị để người mua hàng biết, làm quen và nhận thấy các lợi ích vượt trội của việc thanh tốn điện tử là rất cần thiết. Để tiến hành giải pháp này, Công ty cần làm cho khách
hàng hiểu thanh toán điện tử là gì và nó vượt trội hơn so với thanh tốn truyền thống như thế nào thơng qua các hình thức sau:
Tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt:
Công ty nên tiến hành thực hiện, tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt cho những khách hàng sử dụng hình thức thanh tốn điện tử như giảm giá, phiếu quà tặng, bốc thăm trúng thưởng,….
Hoàn thiện website của Cơng ty:
Để cung cấp các dịch vụ thanh tốn điện tử và mang lại sự yên tâm, đảm bảo cho khách hàng cũng như trở thành phương tiện marketing cho Cơng ty thì Website của Cơng ty cần phải được hồn thiện hơn, hạn chế các tình trạng bị virus xâm nhập, các từ ngữ, ngôn từ sử dụng phải rõ ràng, dễ hiểu giúp khách hàng nắm bắt được những thông tin thiết yếu trong thời gian ngắn nhất. Bên cạnh đó, giao diện website cần phải được thiết kế dễ sử dụng, dễ theo dõi, thông tin chặt chẽ, phong phú, đầy đủ, được cập nhật liên tục.
Nhân viên cần chủ động tư vấn về thanh toán điện tử với khách hàng:
Bên cạnh q trình chăm sóc, tư vấn về các sản phẩm của cơng ty thì nhân viên cần chủ động tư vấn thêm về hoạt động thanh toán điện tử để khách hàng biết đến các tiện ích gia tăng của hệ thống thanh tốn điện tử. Từ những tư vấn, giới thiệu và giải thích những tiện ích về các dịch vụ, khách hàng có thể hiểu biết và bắt đầu tiếp cận với thanh tốn điện tử, kích thích sự tìm hiểu và sử dụng của khách hàng.