d, Những hạn chế của nghiên cứu và những vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo Phương thức thanh toán chưa đa dạng:
PHẦN KẾT LUẬN
Thanh toán điện tử hiện nay là một trong những hoạt động góp phần thúc đẩy nền thương mại điện tử phát triển nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí tối đa cho cả Công ty và khách hàng. Các giao dịch cũng được tiếng hành một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất. Không những vậy, hoạt động thanh tốn điện tử cũng góp phần thúc đẩy sự nhận biết thương hiệu, tạo sự tin tưởng đối với khách hàng về các sản phẩm mà Công ty cung cấp. Website không chỉ là một phương tiện quảng bá kết nối giữa Công ty và khách hàng mà còn là nơi thực hiện các giao dịch mua bán với khách hàng. Thanh tốn điện tử góp phần làm hồn thiện website trong việc cung cấp các dịch vụ thanh tốn cho khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, việc triển khai thương mại điện tử và thanh toán điện tử cũng giúp Cơng ty có thể cạnh tranh với các đối thủ trong nền kinh tế phát triển khơng ngừng hiện nay. Do đó, thanh tốn điện tử là xu hướng tất yếu tổ chức doanh nghiệp tại Việt Nam.
Bài khóa luận đã nêu ra các vấn đề cơ bản về thanh toán điện tử, các lợi ích, khó khăn khi ứng dụng thanh tốn điện tử tại các tổ chức doanh nghiệp bao gồm: Vấn đề bảo mật , hạ tầng CNTT, thói quen của người dùng Việt…Đồng thời, bài khóa luận cũng đưa ra những hạn chế còn tồn tại, nguyên nhân của những tồn tại đó và đề xuất các giải pháp phát triển hoạt động thanh tốn điện tử của cơng ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Công nghệ Xây dựng Trường Sơn.
Hy vọng rằng, với những nghiên cứu, phân tích, đánh giá và đề xuất của em trong bài khóa luận sẽ giúp ích cho q cơng ty để có thể đẩy mạnh, phát triển và ứng dụng hiệu quả hơn nữa vào trong hệ thống thanh tốn trực tuyến tại website www.xaydungtruongson.vn.
Trong q trình làm khóa luận tốt nghiệp, với sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy Chử Bá Quyết và Ban giám đốc cùng tồn thể nhân viên cơng ty Cổ phần Sản xuất
và Thương mại Công nghệ Xây dựng Trường Sơn, em đã cố gắng hồn thành bài khóa luận một cách tốt nhất, song do trình độ và kiến thức cịn có hạn cùng với thời gian thực tế chưa nhiều nên bài khóa luận tốt nghiệp của em khó tránh khỏi những thiết sót.
Em rất chân thành và mong muốn được tiếp thu các ý kiến đóng góp, đánh giá và bổ sung của quý thầy cơ và q cơng ty để bài khóa luận tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn.
PHỤ LỤC
Kết quả khảo sát khách hàng qua email Xin chào Quý Anh/Chị.
Tôi hiện đang là sinh viên chuyên ngành quản trị Thương mại điện tử của trường Đại học thương mại Hà Nội. Hiện nay, tôi đang thực hiện luận văn tốt nghiệp với đề tài “Phát triển hoạt động thanh toán điện tử trên website xaydungtruongson.vn của
công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Công nghệ Xây dựng Trường Sơn”.
Những ý kiến đóng góp của các Anh/ Chị về Cơng ty đối với hoạt động thanh tốn là những thơng tin vô cùng quý giá và quan trọng cho sự thành công của đề tài nghiên cứu. Tôi xin đảm bảo ý kiến của các Anh/Chị chỉ dùng cho mục đích học tập , nghiên cứu và hồn tồn được giữ bí mật.
Rất mong nhận được sự quan tâm và giúp đỡ của các Anh/Chị. Xin chân thành cảm ơn!
1. Anh (chị) biết đến website xaydungtruongson.vn qua đâu? A. Giới thiệu
B. Cơng cụ tìm kiếm: Google,… C. Mạng xã hội: Facebook, Zalo,…
2. Khi tiến hành thanh toán trên website xaydungtruongson.vn, anh (chị) chủ yếu lựa chọn hình thức thanh tốn nào?
A. Thanh toán tiền mặt
B. Thanh toán qua chuyển khoản
3. Anh (chị) đánh giá về tốc độ thanh toán điện tử tại xaydungtruongson.vn như thế nào?
A. Nhanh B. Chậm
C. Bình thường
4. Ngun nhân anh (chị) lựa chọn thanh tốn điện tử: A. Nhanh chóng, tiện lợi
B. Mua hàng từ xa C. An tồn, bảo mật
D. Tiết kiệm chi phí
5. Anh (chị) hãy đánh giá về chi phí giao dịch trong thanh tốn điện tử: A. Cao
B. Thấp
C. Bình thường
6. Anh (chị) có hài lịng về chất lượng dịch vụ thanh tốn tại Cơng ty? A. Khơng hài lịng
B. Khá hài lịng C. Bình thường
1. Khoa Thương mại điện tử trường ĐH Thương Mại (2008), bài giảng bộ môn Thương mại điện tử.
2. Nghị định số 222/2013/NĐ-CP, Nghị định quy định về thanh toán bằng tiền mặt, Thủ tướng Chính phủ ban hàng ngày 31 tháng 12 năm 2013.
3. Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Công nghệ Xây dựng Trường Sơn, Tài liệu nội bộ công ty ( Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh).
4. Bộ Công Thương, “Báo cáo TMĐT Việt Nam 2018,2019,2020”. 5. Một số website: www.xaydungtruongson.vn www.tapchitaichinh.vn www.moit.gov.vn www.123doc.net www.worldbank.org www.nhandan.com.vn
1. Anh (chị) biết đến website xaydungtruongson.vn qua đâu?
Giới thiệu 36%
Cơng cụ tìm kiếm: Google,… 53% Mạng xã hội: Facebook, Zalo,… 11%
2. Khi tiến hành thanh toán trên website xaydungtruongson.vn, anh (chị) chủ yếu lựa chọn hình thức thanh tốn nào?
Thanh toán tiền mặt 44%
Thanh toán qua chuyển khoản 56%
3. Anh (chị) đánh giá về tốc độ thanh tốn điện tử tại xaydungtruongson.vn như thế nào?
Nhanh 15%
Chậm 28%
Nhanh chóng, tiện lợi 27%
Mua hàng từ xa 49%
An toàn, bảo mật 8%
Tiết kiệm chi phí 16%
5. Anh (chị) hãy đánh giá về chi phí giao dịch trong thanh tốn điện tử:
Cao 33%
Thấp 22%
Bình thường 45%
6. Anh (chị) có hài lịng về chất lượng dịch vụ thanh tốn tại Cơng ty?
Khơng hài lòng 49%
Khá hài lòng 13%