Thực trạng ào tạo và phỏt triển nhõn lực đ

2.2 Thực trạng cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực tại cụng ty Cổ phần Xõy lắp và

2.2.3 Thực trạng ào tạo và phỏt triển nhõn lực đ

2.2.3.1 Thực trạng ào tạo lao động giỏn tiếp đ

Trong 3 năm trở ạ đ l i õy, cụng ty mới chỉ thực hiện hai chương trỡnh đào tạo chớnh thức theo số liệu th ng kờ b ng 2.10: ố ở ả

Hai chương trỡnh đào tạo trờn đều được cụng ty tổ chức tại trụ sở chớnh, m i giỏo ờ viờn giảng dạy. Nội dung giảng dạy là cỏc bài giảng lý thuyết, cú thảo luận trong giờ học. Cụng tỏc t ch c l p h c đơn gi n, ớt t n kộm chi phớ. Tuy nhiờn cỏc khúa ổ ứ ớ ọ ả ố học trờn chỉ ổ t chức trong ngắn h n. ạ

Bảng 2.8: Thống kờ số liệu cỏc khúa đào tạo nhõn lực của cụng ty

Tờn chương

trỡnh đào tạo Đối tượng đào t o ạ

Số người được đào t oạ Nội dung đào t o ạ Chi phớ đào tạo (1000đ) Đào t o b o ạ ả v ệ Lao động phổ thụng được tuyển làm b o vả ệ 28 Cỏc nghiệp vụ ả b o vệ tũa nhà HH4 16.000 Quản lý chất lượng

Toàn bộ lao động giỏn

tiếp của cụng ty 79 ISO 88.000

Khúa học thứ nhất tổ chức trong vũng một tuần, học viờn được cung cấp đầy đủ cỏc kiến thức, nghiệp vụ cơ bản c a m t vịủ ộ trớ nhõn viờn b o v chuyờn nghi p t i ả ệ ệ ạ những tũa nhà lớn, hiệ đại. Kết quả chung mà khúa đào tạo đạt được là rất tốt. Cỏc n học viờn đều quỏn triệt được cỏc nguyờn tắc cơ ả b n trong cụng việc, biết cỏch xử trớ những tỡnh huống thường xảy ra trong quỏ trỡnh b o v , n m được ph ng phỏp sử ả ệ ắ ươ dụng, vận hành những trang thiế ịt b bảo v tiờn ti n, hi n đại. Tuy nhiờn, khúa ào ệ ế ệ đ tạo bảo vệ vẫn m c ph i nhữắ ả ng h n ch nh t ạ ế ấ định. C th , cụng ty ch a l p h p ụ ể ư ậ ợ đồng giao kết ch t ch vớặ ẽ i nh ng đối tượng được ào t o để h c cú thểữ đ ạ ọ làm vi c lõu ệ dài trong cụng ty. Cú người học xong khúa học, đủ năng lực làm việc nhưng chỉ làm cho cụng ty trong thời gian ng n (3 thỏng) thỡ họ ỏ ệắ b vi c.

Khúa học thứ hai yờu c u cỏn b , nhõn viờn phải ngừng việầ ộ c, b trớ thời gian tham ố dự lớp h c. i u này làm giỏn o n quỏ trỡnh s n xu t kinh doanh, nh hưởng đến ọ Đ ề đ ạ ả ấ ả tiến độ cụng việc, do đú thời gian học chỉ gúi g n trong 4 ngày. Cỏc n i dung gi ng ọ ộ ả

dạy hầu hết cũn mang nặng tớnh lý thuyết. Cụng tỏc tổ ch c lứ ớp học b c lộ ộ nhiều yếu kộm:

- Học viờn tham gia lớp học khụng đầy đủ

- Tỡnh trạng i muộđ n, b v s m, b d gi h c vỡ lý do cỏ nhõn cũn ph bi n ỏ ề ớ ỏ ở ờ ọ ổ ế - Tinh thần, thỏi độ của cỏc học viờn chưa nghiờm tỳc: cũn núi chuyện, ngủ ậ g t… - Sau khúa học, chất lượng cụng vi c ch a được nõng cao ệ ư

- Cụng tỏc đỏnh giỏ, rỳt kinh nghiệm về khúa học ch a được t ch c m t cỏch ư ổ ứ ộ chớnh thức từ cỏc bộ phận phũng ban cho đến cấp cụng ty.

Ngoài cỏc chương trỡnh đào tạo trờn, hầu hết cỏc hoạt động ào tạo của cụng ty đ đều thụng qua cỏc phương phỏp khụng chớnh thức.

Đối với nhõn viờn được tuyển d ng m i, được luõn chuy n b trớ đảm nhi m cụng ụ ớ ể ố ệ việc mới, họ được ào tạđ o theo ki u chỉ dẫể n cụng vi c. Trưởng b ph n hoặc nhõn ệ ộ ậ viờn cũ phụ trỏch hướng dẫn nhõn viờn mới sẽ giới thiệu về mục tiờu cụng việc, cỏc nguyờn tắc giải quyết cụng việc, hoặc để nhõn viờn mới thực hiện cụng việc và tiến hành kiểm tra kết quả, nếu cú sai sút, nhõn viờn mới được hướng dẫn cỏch s a ch a. ử ữ Theo cỏch đào tạo này, chi phớ đào tạo nhõn viờn mới hầu như khụng cú tạ đ ềo i u kiện tiết kiệm chi phớ cho cụng ty. Tuy nhiờn, với hỡnh thức đào t o này, nhõn viờn ạ mới sẽ cú thể gặp nh ng khú kh n khi ti p c n cụng vi c c n tr vi c th c hiện ữ ă ế ậ ệ ả ở ệ ự cụng việc đồng th i gõy ờ ảnh hưởng đến tõm lý nhõn viờn mới, thậm chớ là khủng hoảng tinh thần, khú hũa nhập. Những khú khă đú cú thể xuất phỏt từ một số lý do n như:

+ Tỡnh trạng "ma cũ ắ b t nạt ma mới".

+ Nhõn viờn cũ phụ trỏch vi c hướng dẫn cú thể cảệ m th y nhõn viờn m i là m i ấ ớ ố nguy hiểm đối với cụng việc của họ nờn sẽ khụng nhiệt tỡnh hướng dẫn, tỡm những thủ thuật để "giấu nghề".

Để nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn, một số cỏn bộ, nhõn viờn c a cụng ty ó tự đủ đ ào tạo mỡnh bằng cỏch tham dự cỏc khúa học tại cỏc trường chớnh quy. Tuy nhiờn, từ phớa cụng ty chưa cú sự quan tõm thớch đỏng nhằm khuyến khớch những cỏn bộ, nhõn viờn này. Cụ thể, thời gian học của nhõn viờn phải tự bố trớ mà cụng ty khụng

giảm giờ làm chế độ cho họ. Cụng ty chưa cú chế độ hỗ ợ tr học phớ cho nhõn viờn đ ọi h c. Do ú, mộ ốđ t s người cú ý định i h c nõng cao trỡnh độ nh ng do khụng s p đ ọ ư ắ xếp được thời gian và gặp khú khăn về kinh tế đành phải gỏc lại việc thực hiện nhu cầu, mong muốn của mỡnh. Đ ều này i được nhõn viờn Đinh Hữu Phương thu c ộ phũng Kinh tế kế ho ch nờu ra trong hội nghị tổạ ng k t ho t động c a cụng ty t ế ạ ủ ổ chức cuối năm 2011 mà chớnh anh Phương là người cú nguyện vọng

2.2.3.2 Đào tạo cụng nhõn

Hầu như hoạt động đào tạo cụng nhõn một cỏch chớnh thức trong cụng ty là ch a ư cú. Cụng nhõn được tuyển vào làm cú trỡnh độ cũn thấp và khụng đồng u. Cụng đề nhõn vào làm là được phõn cụng cụng việc ngay. Nhi u người r t b ng khi h cũn ề ấ ỡ ỡ ọ thiếu nhiều những kỹ năng làm việc. Họ được đào t o chủ ếạ y u theo hai cỏch:

- Thứ nhất, cụng nhõn mới tự đ ào tạo bản thõn tức là phải tự học h i cỏch làm ỏ việc, quan sỏt, bắt chước cụng nhõn c và tựũ rỳt kinh nghi m trong quỏ trỡnh làm ệ việc.

- Thứ hai, cụng nhõn mới được bố trớ làm việc với cỏc cụng nhõn cú thời gian đủ dài trong nghề. Cụng nhõn mới được ào tạo thụng qua sựđ chỉ bảo, hướng d n t i ẫ ạ nơi làm việc bởi cỏn bộ kỹ thuật của tổ đội thi cụng hoặc những người cụng nhõn đi trước cú kinh nghiệm hơn.

Phương phỏp đào tạo cụng nhõn nh trờn cú nh ng u i m nh t định nh ng c ng ư ữ ư đ ể ấ ư ũ bộc lộ nhiều hạn chế. Trước hết, phương phỏp này mang lại một số ư đ ể u i m sau:

- Tiết kiệm chi phớ đào tạo cho cụng ty

- Quỏ trỡnh đào tạo g n v i cụng vi c th c t giỳp cụng nhõn nhanh chúng làm ắ ớ ệ ự ế được viờc

Nhược đ ểi m:

- Thiếu tớnh hệ thống bởi cụng nhõn cũ tuy cú kinh nghiệm hơn trong cụng việc nhưng khụng cú kinh nghiệm sư phạm, cú thể hướng dẫn cụng nhõn c theo ki u ũ ể gặp đõu chỉ đú, khụng theo trỡnh tự từ dễ đến khú khi n người được ch b o r t khú ế ỉ ả ấ tiếp thu.

- Cụng nhõn mới cú thể bước theo lối mũn, mắc ph i nh ng sai l m, nh ng thúi ả ữ ầ ữ quen xấu trong phương phỏp làm việc của cụng nhõn cũ mà sau này rất khú sửa đổi.

- Cụng nhõn khi tự quan sỏt, bắt chước và mày mũ làm theo người khỏc thỡ làm việc cú thể gõy ra sai, h ng cụng vi c, s n ph m gõy ra lóng phớ th i gian, lóng phớ ỏ ệ ả ẩ ờ vật liệu…

- Cỏch đào tạo cụng nhõn như trờn cũn cú hạn chế ữ n a là khụng giỳp cho quỏ trỡnh lao động ứng dụng những phương phỏp làm việc, những thao tỏc tiờn tiến. Do ú, đ quỏ trỡnh lao động rất chậm để đổi mới và năng suất lao động tăng chậm.

2.2.4 Đỏnh giỏ cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực của cụng ty.

Đỏnh giỏ ho t động qu n tr ngu n nhõn l c c a cụng ty ta cú th c n c vào ạ ả ị ồ ự ủ ể ă ứ việc tớnh toỏn, so sỏnh một số ch tiờu: ỉ

- Biến động quy mụ quỹ lương - Năng suất lao động

- Tỷ ệ l giỏ trị ả s n xuất so với quỹ lương - Tỷ suất lợi nhu n trờn t ng s lao động ậ ổ ố - Tỷ suất l i nhuợ ận trờn qu lương ỹ

- Tốc độ t ng năng suất lao động và tốă c độ t ng tiền lương bỡnh quõn. ă

Căn cứ một cỏc s li u t bảố ệ ừ ng 2.9 c a ba n m g n nh t ta cú th tớnh toỏn cỏc chỉ ủ ă ầ ấ ể tiờu trờn theo bảng 2.10

Bảng 2.9: Một số chỉ tiờu biểu hiện kết quả sản xuất kinh doanh và hao phớ cỏc nguồn lực Chỉ tiờu Đvt 2009 2010 2011 2012 Tổng giỏ trị SXKD 1000đ 61.707.915 201.758.363 130.682.462 115.900.000 Doanh số bỏn hàng 1000đ 48.674.971 179.010.248 142.731.206 114.690.000 Doanh thu 1000đ 44.249.974 164.175.724 129.775.642 143.010.000 Lợi nhuận 1000đ 1.827.524 7.538.350 5.068.905 4.100.000

Quỹ lương năm 1000đ 7.146.864 10.494.900 9,884,196 11.282.328

Hoc viờn: Nguyễn Anh Tuấn Cao học: QTKD 2010B 62

Bảng 2.10: Một số chỉ tiờu phõn tớch cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực của cụng ty

Chỉ tiờu Đvt 2009 2010 2011 2012 2010/2009

(%)

2011/2010 (%)

Giỏ trị SXKD/Tổng số lao động 1000đ/người 331763 1034658 714112 559903 311.9 69.0 Doanh số bỏn hàng/Tổng số lao

động 1000đ/người 261693 918001 779952 554058 350.8 85.0

Năng suất lao

động

Doanh thu/Tổng số lao động 1000đ/người 237903 841927 709157 690870 353.9 84.2 Giỏ trị SXKD/Tổng quỹ lương 8.63 19.22 13.22 10.27 222.7 68.8 Doanh số bỏn hàng/T ng quổ ỹ lương 6.81 17.06 14.44 10.17 250.4 84.7 Hiệu suất

sử dụng quỹ lương

Doanh thu/Tổng quỹ lương 6.19 15.64 13.13 12.68 252.7 83.9 Lợi nhuận/Tổng số lao động 1000đ/người 9825 38658 27699 19807 393.5 71.7 Tỷ suất

lợi nhuận

Lợi nhuận/Quỹ lương 0.26 0.72 0.51 0.36 280.9 71.4

Trước hết, đỏnh giỏ chỉ tiờu năng suất lao động cho phộp ta biết bỡnh quõn một người lao động trong năm gúp phần làm ra bao nhiờu kết quả sản xu t kinh doanh ấ cho cụng ty. Nhỡn vào cỏc chỉ số ể bi u hi n bi n động ch tiờu n ng su t lao động ta ệ ế ỉ ă ấ thấy: năm 2010 so với năm 2009 tất cả cỏc chỉ tiờu năng suất lao động tăng mạnh mẽ thể hiện hiệu quả sử dụng lao động t ng mạă nh. Hai n m ti p theo, cỏc ch số ă ế ỉ năng suất đều chỉ đạt dưới 100% cho thấy mức năng suất lao động sụt giảm đỏng kể. Sự sụt gi m n ng su t ph n nào ph n ỏnh hi u qu sử dụả ă ấ ầ ả ệ ả ng lao động c a doanh ủ nghiệp giảm.

Đỏnh giỏ cỏc chỉ tiờu hi u su t s dụệ ấ ử ng qu lương cho ta nhậỹ n th c ứ được b ra ỏ một đồng chi phớ tiền lương gúp phần thu được bao nhiờu đồng kết quả sản xu t ấ kinh doanh. Nhỡn vào số liệu của cỏc chỉ số của nhúm ch tiờu này cú th th y bi n ỉ ể ấ ế động của ch tiờu này cú xu hướng gi ng nhưỉ ố nhúm ch tiờu n ng su t lao ỉ ă ấ động. Năm 2010 cỏc chỉ số ch tiờu hi u su t qu lương đều th hi n tỡnh hỡnh kinh doanh ỉ ệ ấ ỹ ể ệ núi chung và việc sử dụng nhõn l c núi riờng là khả quan. Tuy nhiờn hai năm tiếp ự theo 2011 và 2012, cỏc chỉ số của nhúm chỉ tiờu này đều khụng đạt. Đ ềi u này là do năm 2011, tốc độ giảm doanh số bỏn hàng và giảm doanh thu lớn trong khi đú tốc độ giảm qu ti n lương n m là ớt; cũn n m 2012, doanh s bỏn hàng gi m, doanh ỹ ề ă ă ố ả thu tăng nh ng t c độ ch m h n t c độ tăư ố ậ ơ ố ng qu lương. Như vậỹ y, cỏc nhà qu n tr ả ị của cụng ty khi cần phải chỳ ý đảm bảo tỷ lệ tăng k t quảế thu được ph i l n h n t ả ớ ơ ỷ lệ tăng qu ti n lương nh m ph n đấu t ng hi u qu cụng tỏc qu n tr ngu n nhõn ỹ ề ằ ấ ă ệ ả ả ị ồ lực của cụng ty.

Cỏc chỉ số của nhúm tiờu t su t l i nhu n trong b ng c ng cho phộp đỏnh giỏ ỷ ấ ợ ậ ả ũ tớnh hiệu quả của cụng tỏc quản tr ngu n nhõn l c. C ng gi ng nh năị ồ ự ũ ố ư ng su t lao ấ động, tỷ su t l i nhuận ở đấ ợ õy cú biến động cựng xu hướng tốt lờn trong năm 2010 nhưng lại kộm đi rất nhiều trong hai năm tiếp theo.

Để đỏnh giỏ đầy đủ hơn hi u qu cụng tỏc quản tr nguệ ả ị ồn nhõn lực, cũng cần xem xột thờm tốc độ tăng n ng su t lao động trong m i tương quan v i t c độ tăă ấ ố ớ ố ng ti n ề lương bỡnh quõn.

Năm 2010 so với 2009, tốc độ tăng n ng su t lao ă ấ động (211,9%; 250,8%; 253,9%) vượt xa tốc độ t ng tiền lương bỡnh quõn (40,1%) mối tương quan như trờn ă theo tụi đỏnh giỏ là hợp lý.

Năm 2011 so với 2010 và 2012 so với 2011, năng suất lao động đều giảm cũn tiền lương bỡnh quõn hầu như khụng đổi. Về mặt qu n lý kinh t , m i quan hệả ế ố này là khụng hợp lý nhưng xột về mặt xó h i, mặộ c dự k t thành qu lao động khụng tăng ế ả (do nhiều yếu tố tỏc động) nhưng mức thu nhập cỏn bộ, cụng nhõn viờn cụng ty khụng đổi thỡ mối quan h trờn v n được coi là h p lý. ệ ẫ ợ

Nhỡn chung, cỏc chỉ tiờu trờn cho phộp đỏnh giỏ hiệu quả kinh doanh phụ thuộc vào cụng tỏc quản lý nguồn nhõn lực của cụng ty. Tuy nhiờn, nguyờn nhõn từ chức năng quản lý nhõn lực chỉ là một phần, cũng cần khẳng định rằng cỏc chỉ tiờu trong bảng 2.10 cũn phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố khỏc của mụi trường kinh doanh như khú khăn trong ngành xõy lắp, sự suy thoỏi trong chu kỳ sống c a th trường b t ủ ị ấ động sản… Hoàn thi n cụng tỏc qu n tr nguồệ ả ị n nhõn l c s là gi i phỏp gúp ph n to ự ẽ ả ầ lớn trong việc hạn chế ảnh hưởng khụng tốt từ mụi trường bờn trong và bờn ngoài giỳp cụng ty đứng vững và phỏt triển.

Túm tắt chương 2

Trong chương 2, luận văn tập trung phõn tớch thực trạng nhiều cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực của cụng ty trờn nhiều phương diện. Những ưu đ ểi m chủ yếu là cụng ty đó cú hệ thống nội quy, quy chế quy định nhiều mặt hoạt động, cụng tỏc sản xuất đảm bảo an toàn lao động, khụng cú xử lý kỷ ậ lu t lao động mức độở nghiờm trọng.... Tuy nhiờn, nhiều nhược đ ểi m trong quỏ trỡnh quản trị cũn bộ ộc l khỏ rừ nột. Những nhược đ ểi m cơ bản đú là:

- Về tổ ch c lao động: cụng tỏc phõn cụng chư đứ a ỳng người đỳng việc, chưa cõn đối giữa cỏc b ph n, hi p tỏc lao ộ ậ ệ động thi u ch t ch , n kh p. T ch c ph c v ế ặ ẽ ă ớ ổ ứ ụ ụ nơi làm việc cũn nhiều trường hợp chưa kịp thời, đầy đủ. Việc thực hiện kỷ luật lao động cũn thiếu nghiờm tỳc, cỏc cụng c duy trỡ và củụđể ng c kỷ ậố lu t lao động ch a ư được quan tõm đỳng mức.

- Về đ ỏnh giỏ thực hi n cụng vi c: Cụng ty thiếệ ệ u nh ng tài li u làm c n c ki m ữ ệ ă ứ ể tra, đo lường, đỏnh giỏ thực hiện cụng việc. Do đú, trong cụng tỏc đỏnh giỏ nảy sinh nhiều vấn đề như thiếu tớnh khỏch quan, chưa cụng bằng, thiếu căn cứ, cơ sở để xỏc định hệ ố s lương khoỏn chớnh xỏc …

- Về thự lao lao động: mức tiền cụng, tiền lương cũn thấp, phụ thuộc quỏ mức vào kết quả sản xu t kinh doanh, ch độ tăấ ế ng lương và chi tr thự lao ch a g n v i m c ả ư ắ ớ ứ độ đúng gúp thực tế của m i cỏ nhõn, vi c thanh toỏn lương cũn chậm trễ, cụng ty ỗ ệ