5.2 Hàm ý quản trị
5.2.3 Giảm sự phiền nhiễu
Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ nhƣ hiện nay, nhiều nhà doanh nghiệp đã ứng dụng công nghệ thông tin thiết kế QCTT đẹp, bắt mắt, kết hợp với những hiệu ứng công nghệ nhằm gây thu hút sự quan tâm đến ngƣời tiêu dùng. Ứng dụng công nghệ trong quảng cáo mang lại hiệu quả cao nhƣng chỉ nên sử dụng chừng mực, nếu khơng nó sẽ gây tác dụng ngƣợc hay có thể gây phản cảm đến ngƣời dùng internet. Nhận định này đƣợc củng cố bởi kết quả nghiên cứu, QCTT gây sự phiền nhiễu càng cao, sẽ tác động tiêu cực đến thái độ của ngƣời dùng càng nhiều. Chính vì thế, trong các phƣơng thức tiếp cận đến ngƣời dùng internet, nhà doanh nghiệp cần hạn chế các ứng dụng công nghệ tiếp cận tự động xu t hiện khi ngƣời dùng đang lƣớt we , điều này tạo sự khó chịu cho ngƣời đọc. Mặt khác, trong những năm gần đây, ngƣời tiêu dùng có điều kiện tiếp xúc nhiều với thơng tin nên họ không còn ị chi phối bởi các nhà quảng cáo, họ có quyền tự quyết trong mối quan hệ tiếp thị. Do đó ngƣời tiêu dùng đôi khi cảm th y bị làm phiền bởi những quảng cáo không liên quan đến nhu cầu của họ, nhƣng lại chiếm r t nhiều không gian trên we site. Vì thế cần tránh việc gây phiền nhiễu cho ngƣời tiêu dùng, mà hãy đáp ứng nhu cầu, sở thích của họ. Bên cạnh đó, cần cho ngƣời tiêu dùng th y đƣợc sự tự do, thoải mái trong việc tiếp xúc và nhận quảng cáo thơng qua việc có thể ch p nhận hoặc bỏ qua quảng cáo một cách dễ dàng, không ép uộc ngƣời tiêu
108
dùng phải tốn thời gian để xem những quảng cáo họ không muốn nhận. Việc phân loại quảng cáo để nhắm vào nhóm đối tƣợng mục tiêu dựa trên phân tích nhân khẩu học là cần thiết, một mặt có thể gia tăng hiệu quả của quảng cáo, mặt khác tránh đƣợc việc làm phiền những ngƣời dùng không thuộc nhóm đối tƣợng này, ngƣời dùng khơng có nhu cầu và sẽ xem đó là quảng cáo rác. Đó mới là chiến lƣợc tiếp cận ngƣời tiêu dùng khôn ngoan của nhà quản trị quảng cáo.