Loại tính cách đầu tiên mà bạn sẽ gặp trong bán hàng là tính thờ ơ. Loại khách hàng có tính cách này chiếm khoảng 5%. Anh ta là người khơng bao giờ mua bất cứ thứ gì cho dù tốt hay không. Anh ta thường trong tâm trạng bi quan, hồi nghi, buồn rầu, khơng hứng thú.
Khách hàng thờ ơ không quan tâm sản phẩm tốt như thế nào, giá rẻ ra sao hay đã mang lợi ích gì đến cho người khác. Anh ta nhất định không mua, cho dù bạn giới thiệu nó bằng bất cứ cách nào.
Thỉnh thoảng bạn sẽ phải đối mặt với những khách hàng thờ ơ. Họ thường có rất nhiều vướng mắc trong kinh doanh và cuộc sống riêng tư. Họ thất vọng với chính họ, thất vọng về cuộc sống, thất vọng về bạn. Họ đang có quá nhiều vấn đề nên không quan tâm những thứ bạn đưa ra. Dù bạn đưa ra cho người khách thờ ơ một cái giá giảm tù 100 đơla xuống cịn 5 đơla, anh ta cũng khơng màng tới nó.
Dù bạn đưa ra cho người khách thờ ơ một cái giá giảm từ 100 đơla xuống cịn 5 đơla, anh ta cũng khơng màng tới nó. Họ chỉ làm mất thời gian của bạn. Có lần, người bạn của tơi chào bán một sản phẩm tuyệt hảo với giá 295 đôla cho một khách hàng
có nhu cầu và đủ điều kiện mua nó, nhưng anh ta lại thuộc loại khách hàng thờ ơ.
Mặc cho người bán hàng ra sức thuyết phục, khách hàng này sẽ chỉ nhắc đi nhắc lại câu: “Nó quá đắt, nó quá đắt, nó quá đắt” Cuối cùng, người bán hàng hỏi anh ta: “Liệu tơi có thể bán cho ơng với giá 200 đơla được khơng?”
“Nó vẫn q đắt” Người bạn của tơi nói thêm:”Thế 100 đơla thì sao?” Anh ta nói thờ ơ: “Tơi vẫn sẽ khơng mua nó.”
Đây là kiểu mua hàng của khách hàng thờ ơ. Họ không quan tâm, luôn bị động và lãnh đạm, bạn rất dễ nhận ra họ. Thay vì chịu đựng họ, bạn hãy cố gắng tự giải thốt theo cách lịch sự nhất có thể và đi nói chuyện với một ai đó muốn mua hàng hơn.