thương mại, NXB Thống Kê
8. Hòa Thị Tươi, (2020), Quản trị lực lượng bán hàng của công ty cổ phần cơng nghệ
SAPO, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương mại.
9. Bộ môn Quản trị tác nghiệp kinh doanh – trường Đại học Thương Mại (2018), Bài
giảng Quản trị bán hàng.
10. Luật Thương mại năm 1997 58/L-CTN, Quốc hội ban hành ngày 10/05/1997
11. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MEETC năm 2017, năm 2018, năm 2019
PHỤ LỤC
PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁNHÀNG CỦA CÔNG TY TNHH MEETC HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH MEETC
Kính chào q anh/ chị, tơi là Bùi Thị Lan – Sinh viên lớp: K53QT1- Viện hợp tác Quốc tế – Trường Đại học Thương mại. Hiện nay, tôi đang triển khai nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp về “Hồn thiện cơng tác quản trị lực lượng bán hàng của cơng ty MEETC”. Với mục đích nghiên cứu, tơi kính mong các anh/ chị dành thời gian trả lời một số câu hỏi dưới đây. Xin nhấn mạnh, các câu trả lời dưới đây chỉ được sử dụng trong mục đích nghiên cứu và thống kê, chúng tơi sẽ tuyệt đối giữ bí mật về thơng tin cá nhân và doanh nghiệp. Rất mong được sự giúp đỡ của quý anh/ chị!
1. THÔNG TIN CÁ NHÂN
Họ và tên: Tuổi: Bộ phận phịng ban:
2. ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CỦADOANH NGHIỆP DOANH NGHIỆP
Anh (chị) vui lịng cho biết mức độ đánh giá của mình về các tiêu chí đối với doanh nghiệp dưới đây. Trong đó:
1 2 3 4 5
Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý
STT CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ
1 2 3 4 5
1 Nguồn tuyển dụng của công ty đa dạng và chất lượng
2 Tiêu chuẩn tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty yêu cầu cao về kĩ năng
3 Tiêu chuẩn tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty yêu cầu cao về kiến thức
4 Tiêu chuẩn tuyển dụng lực lượng bán hàng của cơng ty u cầu cao về trình độ
5 Tiêu chuẩn tuyển dụng lực lượng bán hàng của cơng ty u cầu cao về phẩm chất
6 Quy trình tuyển dụng của cơng ty khá chặt chẽ
STT CƠNG TÁC ĐÀO TẠO Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ
1 2 3 4 5
1
Anh/chị được công ty đào tạo, huấn luyện các kỹ năng cần thiết để đảm trách cơng việc hiện tại của mình
2 Phương pháp đào tạo đa dạng
3 Cơng ty chú trọng đào tạo cho lực lượng bán hàng về phẩm chất, kĩ năng, kiến thức
bài kiểm tra khác nhau
5 Tiêu chí đánh giá đào tạo chặt chẽ
STT CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ
1 2 3 4 5
1 Hình thức và mức đãi ngộ phù hợp với năng lực của từng nhân viên kinh doanh
2 Công ty tổ chức nhiều hoạt động tập thể như văn nghệ, thể dục thể thao
3 Hình thức đãi ngộ phù hợp với mong muốn của nhân viên kinh doanh
4 Cơng ty có lộ trình thăng tiến rõ ràng đối với nhân viên kinh doanh
STT CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ
1 2 3 4 5
1 Công ty đánh giá lực lượng bán hàng thông qua doanh số, hợp đồng
2 Công ty kết hợp nhiều phương pháp đánh giá khác nhau
3 Đối với mỗi đối tượng nhân viên, cơng ty có các biện pháp khác nhau
PHIẾU PHỎNG VẤN VỀ CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC QUẢN TRỊLỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH MEETC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY TNHH MEETC
Kính chào q bà, tôi là Bùi Thị Lan– Sinh viên lớp K53QT1 - Viện hợp tác Quốc tế – Trường Đại học Thương mại. Hiện nay, tôi đang triển khai nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp về “Hồn thiện cơng tác quản trị lực lượng bán hàng của công ty MEETC”. Với mục tiêu nghiên cứu, tôi mong bà dành chút thời gian giúp chúng tôi giải đáp một số câu hỏi. Rất mong nhận được sự giúp đỡ của bà!
Về công tác tuyển dụng
1. Cơng ty thường tìm kiếm nguồn tuyển dụng từ đâu?
2. Trong một đợt tuyển dụng thì cơng ty thu hút được khoảng bao nhiêu ứng viên? Và công ty đánh giá cao với ứng viên đáp ứng tiêu chuẩn gì?
3. Theo bà, nếu chưa có kinh nghiệm làm việc thì có ảnh hưởng như thế nào đến kết quả ứng tuyến của ứng viên ạ?
Về công tác đào tạo
1. Khi ứng viên qua vòng phỏng vấn và đã trúng tuyển thì cơng ty có đào tạo các kĩ năng và thông tin sản phẩm cho ứng viên không? Và cơng ty đang sử dụng hình thức đào tạo nào?
2. Thơng thường đối với các nhân viên mới, công ty sẽ tổ chức mấy buổi đào tạo? Và trong q trình làm việc có người theo sát nhân viên mới khơng?
3. Cơng ty tạo điều kiện để nhân viên được phát triển như thế nào? Và cơ hội thăng tiến trong công ty có rõ ràng khơng?
Về cơng tác đãi ngộ
1. Ai cũng biết rằng đi làm là để kiếm tiền trang trải cuộc sống, vậy cơ chế lương của nhân viên được tính như thế nào?
4. Tại sao cơng ty mình lại áp dụng mức thưởng như vậy?
5. Còn về các đãi ngộ khác như bảo hiểm, phụ cấp, trợ cấp,... thì sao ạ?
6. Cơ chế lương thưởng của nhân viên có được cơng khai minh bạch khơng ạ?
Về công tác đánh giá
1. Theo bà, chất lượng lực lượng bán hàng của công ty hiện nay như thế nào? 2. Đối với nhân viên bán hàng, tiêu chí đánh giá nào được thực hiện? Tiêu chí nào là quan trọng nhất?
3. Được biết, lực lượng bán hàng là lực lượng nịng cốt của một cơng ty, đem lại doanh số cho công ty, vậy cơng ty mình có áp đặt doanh số đối với nhân viên bán hàng?
4. Theo bà, ngoài vấn đề về doanh số thì thái độ làm việc, khả năng tiếp thu có quan trọng đến vấn đề đánh giá nhân viên hay khơng, vì sao?