Quy trình tuyển dụng lực lượng bán hàng cơng ty TNHH MEETC
Hình 2.2 Quy trình tuyển dụng LLBH của cơng ty TNHH MEETC
(Nguồn Phịng hành chính nhân sự) Bước 1: Thực hiện công tác tuyển dụng
Hiện nay, việc tuyển dụng nhân viên cho lực lượng bán hàng ở công ty TNHH MEETC do ơng Trần Đức Hạnh(Trưởng phịng hành chính nhân sự) và nhân viên phịng hành chính nhân sự kết hợp với bà Nguyễn Thị Lan Hương(Trưởng phòng kinh doanh) đảm nhiệm. Khi nhận được thông báo của ban giám đốc về chỉ tiêu cần phải thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định hoặc có nhân viên nghỉ việc cần tuyển nhân viên mới để đảm bảo cơng việc hồn thành đúng tiến độ thì trưởng phịng kinh doanh bà Nguyễn Thị Lan Hương đề xuất u cầu với phịng hành chính nhân sự. Khi
Thực hiện cơng tác tuyển dụng
Tiếp đón và tư vấn cho các ứng viên tham gia tuyển dụng
Sàng lọc qua đơn xin việc
Kiểm tra trình độ bài test của các ứng viên tham gia ứng tuyển
Phỏng vấn tuyển chọn
Khám sức khỏe và đánh giá thể lực của các ứng viên
nhận được yêu cầu tuyển dụng từ phịng kinh doanh, phịng hành chính-nhân sự sẽ có trách nhiệm báo cáo lại với ban giám đốc để xin ý kiến về kế hoạch tuyển dụng bao gồm vị trí, tiêu chuẩn, mức lương tuyển dụng.
Khi được Ban giám đốc phê duyệt thì tiến hành tuyển dụng, nhân viên nhân sự Võ Thị Thúy sẽ tiến hành xác định địa điểm tiến hành tuyển dụng tại công ty TNHH MEETC, và thời gian tuyển dụng. Đồng thời đăng thông tin tuyển dụng lên các trang thông tin như facebook, trang web của công ty, thông báo với nhân viên của công ty. Qua kết quả khảo sát, hiện nay nguồn tuyển dụng của công ty chưa thực sự phong phú làm ảnh hưởng đến chất lượng tuyển dụng. Điều này cơng ty cần cân nhắc thêm để tìm thêm nguồn tuyển dụng chất lượng hơn, giúp tìm được các ứng viên phù hợp hơn và năng lực cũng như hiệu quả công việc sẽ được nâng cao hơn.
Hình 2.3 Thể hiện mức độ đồng ý với nguồn tuyển dụng đa dạng và chất lượng của LLBH
(Nguồn tác giả tự tổng hợp) Bước 2: Tiếp đón và tư vấn cho các ứng viên tham gia ứng tuyển công việc
Sau khi nhận được hồ sơ của các bạn ứng viên từ trên các thông tin mạng hay trực tiếp tại cơng thì nhân viên nhân sự Võ Thị Thúy gọi điện trực tiếp cho các bạn ứng viên và tư vấn cho các bạn về công việc cụ thể của nhân viên bán hàng trong quá trình tuyển dụng như thế nào.
Công việc của nhân viên kinh doanh của công ty TNHH MEETC: - Giới thiệu, quảng cáo và bán sản phẩm cho khách hàng tiềm năng.
- Thiết lập, phát triển và duy trì mối quan hệ kinh doanh, chăm sóc khách
hàng tích cực để đảm bảo doanh số trong tương lai.
- Liên hệ với khách hàng tiềm năng thông qua cuộc gọi lạnh.
- Tiến hành giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng để tối đa hóa sự hài lòng của họ.
- Đạt được chỉ tiêu doanh thu đã thỏa thuận trước đó.
- Phân tích tiềm năng của thị trường, theo dõi doanh thu và các báo cáo.
-Cung cấp cho quản lý các báo cáo về nhu cầu, khó khăn, sở thích của khách hàng, các hoạt động cạnh tranh và tiềm năng của sản phẩm, dịch vụ mới.
Sau khi tư vấn xong cho các bạn ứng viên thì các bạn ứng viên sẽ đến công ty để trao đổi thêm về mong muốn cũng như nguyện vọng của các bạn ứng viên khi muốn làm nhân viên bán hàng của công ty.
Bước 3: Sàng lọc qua đơn xin việc
Sau khi trao đổi mong muốn cũng như nguyện vọng của các bạn ứng viên thì bộ phận tuyển dụng sẽ phải lọc ra những hồ sơ phù hợp với công việc kinh doanh của cơng ty. Rồi sắp xếp hợp lí đem vào phịng hành chính nhân sự để lưu trữ cũng như để thực hiện các bước tiếp theo của q trình phỏng vấn.
Các thơng tin cần thiết khi ứng tuyển vào công ty TNHH MEETC thường bao gồm:
• Vị trí dự tuyển.
• Các thơng tin cá nhân: họ và tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ liên lạc, sở thích,...
• Trình độ học vấn và trình độ chun mơn.
• Kinh nghiệm làm việc.
• Mức lương mong muốn và các điều kiện làm việc.
• Tên và địa chỉ liên lạc của những người giới thiệu.
• Các văn bằng, chứng chỉ khác
Bước 4: Kiểm tra trình độ bài test của các ứng viên tham gia ứng tuyển
Bài test công ty TNHH MEETC dùng để test ứng viên ứng tuyển vào vị trí nhân viên kinh doanh
Họ và tên ứng viên: ……………………………………………………………………… Vị trí ứng tuyển: ..........................................................Ngày..….tháng…..năm….…. Tên cán bộ phỏng vấn:
Thời gian làm bài: 20 phút
Hướng dẫn thực hiện:
Bạn hãy chọn phương án trả lời ĐÚNG hoặc SAI (vào bảng trả lời của phiếu trả lời) cho các câu hỏi dưới đây .
Nội dung câu hỏi
Điểm
Đ S
1. Mọi người có hay tìm đến bạn để xin lời khun khơng?
2. Bạn có thích thú khi tìm cách giải quyết các vấn đề khơng?
3. Bạn là người hay suy luận?
4. Bạn có biết nhiều kỹ năng giải quyết vấn đề khơng?
5. Bạn có thích nghiên cứu khơng?
6. Bạn có một vốn từ vựng phong phú?
7. Bạn thường xuyên tránh sử dụng những từ “lóng” hoặc thuật ngữ khó hiểu?
8. Mọi người có cho rằng bạn là một thính giả tốt khơng?
9. Bạn hiểu cách giao tiếp phi ngơn ngữ ví dụ như ngơn ngữ cử chỉ?
10. Bạn có kỹ năng viết tốt?.
11. Bạn có cảm thấy thoải mái khi thuyết trình trước một nhóm người?
12. Bạn có kinh nghiệm quản lý dự án khơng?
13. Bạn có cái nhìn tổng thể và chia nhỏ vấn đề để có thể giải quyết từng phần?
15. Bạn có thường xun hồn thành cơng việc đúng hạn chót?
16. Bạn có kinh nghiệm lãnh đạo nhóm khơng?
17. Bạn có thực hiện đúng quy định kinh doanh?
(Nguồn phịng hành chính nhân sự) Bước 5: Phỏng vấn tuyển chọn
Sau khi các bạn ứng viên đến cơng ty thì bộ phận tuyển dụng sẽ sắp xếp phịng và thực hiện cơng tác tuyển dụng cho từng bạn một. Thông thường hội đồng tuyển dụng của buổi phỏng vấn sẽ là trưởng phòng kinh doanh bà Nguyễn Thị Lan Hương, trưởng phịng hành chính nhân sự ơng Trần Đức Hạnh và thư kí buổi phỏng vấn là bà Võ Thị Thúy. Trong buổi phỏng vấn tuyển chọn hội đồng tuyển dụng sẽ đưa ra một số tình huống để xem ứng viên giải quyết tình huống đó như thế nào, giúp hội đồng tuyển dụng đánh giá được ứng viên có phù hợp với cơng việc kinh doanh của cơng ty không.
Bước 6: Khám sức khỏe và đánh giá thể lực của các ứng viên
Để có được những nhân viên có đầy đủ sức khỏe và có khả năng làm việc hiệu quả nhất, công ty TNHH MEETC thường cho người lao động đi khám sức khỏe đầu vào. Mục đích chính của việc khám sức khỏe tuyển dụng này chính là để sàng lọc những người không đủ thể lực, giúp phát hiện sớm những vấn đề sức khỏe của người lao động để từ đó đưa ra những kế hoạch luân chuyển, đào tạo kịp thời, đồng thời giúp công ty giảm thiểu tối đa rủi ro về nhân lực và những chi phí khơng cần thiết.
Bước 7: Ra quyết định tuyển dụng
Kết thúc phỏng vấn, những ứng viên nào được chấp nhận sẽ tiến hành thử việc 1 tháng và nhận 85% lương theo đúng quy định của pháp luật. Sau 1 tháng thử việc, nếu nhân sự đáp ứng đủ u cầu của cơng ty thì sẽ được ký kết hợp đồng chính thức.
Hình 2.4 Thể hiện mức độ đồng ý quy trình tuyển dụng LLBH khá chặt chẽ của LLBH
(Nguồn tác giả tự tổng hợp)
tham gia vào đội ngũ bán hàng của cơng ty. Cơng ty rất chú trọng để tìm được ứng viên thích hợp tham gia vào lực lượng bán hàng của công ty.
Kết quả tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty TNHH MEETC năm 2017-2019 Bảng 2.5: Kết quả tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty TNHH MEETC
ST
T Chức danh 2017 2018 2019
1 Trưởng phòng kinh
doanh 1 0 0
2 Trưởng nhóm kinh doanh 2 2 3
3 Nhân viên kinh doanh 4 5 12
( Nguồn: Phịng hành chính-nhân sự)
Qua bảng số liệu trên ta thấy, kết quả tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty trong 3 năm 2017, 2018, 2019 tập trung vào tuyển dụng nhân viên kinh doanh. Nhất là trong năm 2019, do tập trung phát triển ngành nghề chính của cơng ty là tiêu thụ các sản phẩm dầu nhớt, giảm đầu tư vậy nên lực lượng bán hàng được phát triển mạnh hơn. Và cũng do một phần nguyên nhân nhân viên kinh doanh nghỉ việc do cảm thấy không phù hợp với môi trường của công ty.