3.2. Giải pháp đề phòng, hạn chế trục lợi bảo hiểm xe cơ giới tại Công ty
3.2.5. Nâng cao công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, chuyên viên kinh
doanh kiến thức về pháp luật từ khai thác đến giám định.
Đội ngũ cán bộ, chun viên kinh doanh có trình độ đại học chính quy là một thế mạnh của Đông Đô. Nhưng hầu hết các cán bộ, chuyên viên phải đảm đương nhiều cơng việc và một số người cịn rất trẻ, thiếu kinh nghiệm công tác. Đứng trước thực tế tình hình trục lợi bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ ngày càng phổ biến. Để nâng cao được khả năng và hiệu quả làm việc PVI Đơng Đơ cần có những giải pháp cụ thể khơng chỉ đào tạo về trình độ chun mơn, cần chú trọng những kiến thức về pháp luật từ việc khai thác ban đầu đến công tác giám định.
- Ngồi kỹ năng mềm, trình độ chuyên môn việc mỗi cán bộ, chuyên viên kinh doanh của PVI Đông Đô biết và hiểu về pháp luật vô cùng quan trọng. Khơng chỉ giúp ích cho cơng việc kinh doanh của Đơng Đơ hiệu quả hơn cịn thể hiện được sự chuyên nghiệp của từng cán bộ, chuyên viên kinh doanh. Khi cán bộ nắm chắc pháp luật từ khâu khai thác đến giám định chắc hẳn vấn đề đạo đức nghề nghiệp sẽ được nâng cao hơn. Chính vì những lợi ích mà Pháp luật mang lại, PVI Đơng Đơ cần có kế hoạch mở những lớp đào tạo trau dồi cho tất cả đội ngũ cán bộ, chuyên viên hiểu biết về pháp luật liên quan đến bảo hiểm, đặc biệt là trục lợi bảo hiểm. Nhằm tạo nên môi trường kinh doanh lành mạnh, chuyên nghiệp, dăn đe đạo đức nghề nghiệp toàn bộ
cán bộ ở Đông Đô. Đồng thời, giúp họ hiểu biết về các quy định của Nhà nước về Pháp luật hình sự, pháp luật bảo hiểm. Từ đó giúp họ hiểu được đâu là những việc làm đúng, việc làm sai, những việc làm sai trái đó sẽ bị pháp luật trừng trị như thế nào, qua đó hạn chế tình trạng có sự tiếp tay của các giám định viên để trục lợi bảo hiểm.
- Khơng chỉ vậy, PVI Đơng Đơ cần có kế hoạch mở một trung tâm đào tạo riêng cho các cán bộ lâu năm của công ty cùng cán bộ cốt cán của Tổng công ty giảng dạy và trang bị kiến thức và kĩ năng nghề nghiệp cho các bộ mới, đặc biệt là những cán bộ được tuyển dụng từ các công ty thuộc lĩnh vực khác. Ngồi ra có thể đầu tư cho các cán bộ cơng viên đi học ở nước ngồi để có thêm kinh nghiệm và khi trở về đóng góp hơn nữa cho cơng ty.
- PVI Đơng Đơ có thể mời các chun gia từ các Học viện BH nổi tiếng trong nước và trên thế giới mà PVI có quan hệ lâu năm, các chuyên gia từ các công ty BH nối tiếng thế giới đến tham gia đào tạo và hỗ trợ giảng dạy, chia sẻ kinh nghiệm phịng chống trục lợi bảo hiểm, trong đó có phịng chống nghiệp vụ BH THVC XCG.
- Cần có chế độ khen thưởng đối với những cán bộ hồn thành cơng việc xuất sắc để động viên họ trong công việc. Mức thưởng cần phù hợp với công sức họ bỏ ra, có như vậy, họ mới tiếp tục cố gắng, nỗ lực trong cơng việc. Ngồi việc thưởng bằng vật chất, cũng nên khuyến khích họ bằng những phần thưởng mang ý nghĩa tinh thần, giúp họ khẳng định được bản thân và chỗ đứng của họ trong công ty. Đồng thời cũng cần có những biện pháp để khuyến khích những những người được đào tạo, học tập tốt như đề bạt tăng lương, thăng chức…