3.2. Giải pháp đề phòng, hạn chế trục lợi bảo hiểm xe cơ giới tại Công ty
3.2.6. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin
Ngày nay với sự bùng nổ mạnh mẽ của công nghệ thông tin, việc thiếu một hệ thống công nghệ thông tin chuyên nghiệp, hiện đại sẽ khiến cho công
ty gặp nhiều khó khăn trong việc cơng khai minh bạch được các thông tin về công ty, về khách hàng, về các đối tác, do đó sẽ làm mất lòng tin với khách hàng, đồng thời cũng là kẻ hở cho các đối tượng thực hiện các hành vi trục lợi. Vì vậy, đầu tư cho một hệ thống công nghệ thông tin hiện đại đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, của các đối tác, và của thời đại.
- Công ty cần xây dựng hệ thống công nghệ thông tin và phần mềm quản lý bảo hiểm chuyên nghiệp kết nối trong toàn hệ thống giúp quản lý thông tin khách hàng một cách chính xác, đầy đủ, đồng thời giúp cơng ty phân tích và quản lý rủi ro một cách hiệu quả. Hệ thống phần mềm cần trợ giúp được việc quản lý và phát hành hợp đồng bảo hiểm tập trung, tiến tới sử dụng ấn chỉ online thay vì ấn chỉ giấy có sẵn.
- Ngồi ra, Cơng ty cần xây dựng Website riêng tách ra khỏi Website chung của cả Tổng cơng ty, giúp cơng khai hóa thơng tin liên quan đến các sản phẩm bảo hiểm của Công ty. Hơn nữa, facebook hiện nay là trang mãng xã hội có lượng truy cập lớn, cơng ty có thể lập page quảng cáo để giúp khách hàng nắm bắt thông tin về sản phẩm bảo hiểm một cách nhanh nhất.
Trong vòng 5 năm tới, Cơng ty sẽ hồn thiện được hệ thống công nghệ thông tin của riêng mình với đầy đủ các chức năng cần có của một doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu Việt Nam cũng như thế giới. Nền tảng công nghệ thông tin tiên tiến sẽ giúp Cơng ty chuyển đổi mơ hình kinh doanh, nâng cao tính chun mơn hóa, năng suất chất lượng dịch vụ khách hàng, nâng cao hiệu quả kênh phân phối và cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tài chính trực tuyến trọn gói, và hơn hết là phịng chống hữu hiệu các vụ trục lợi bảo hiểm.