2.1 .Khái quát về ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam
4.2. Giải pháp với BIDV
4.2.3.2 Xây dựng mạng lƣới phân phối
- Bên cạnh việc duy trì và mở rộng các kênh phân phối truyền thống, BIDV cần nghiên cứu và ứng dụng các kênh phân phối hiện đại, đồng thời tăng cƣờng quản lý phân phối nhằm tối đa hóa vai trị của từng kênh phân phối một cách hiệu quả, đáp ứng yêu cầu giao dịch ở mọi lúc, mọi nơi. Cụ thể:
- Tăng cƣờng hiệu quả và khả năng tự phục vụ của hệ thống ATM nhằm cung cấp nhiều loại dịch vụ khác nhau với chi phí rẻ hơn. Đồng thời, phát triển mạng lƣới các điểm chấp nhận thẻ (POS) và tăng cƣờng liên kết với các NHTM để nâng cao hiệu quả và mở rộng khả năng sử dụng thẻ ATM và thẻ POS.
- Mở rộng các kênh phân phối qua các đại lý nhƣ: đại lý chi trả kiều hối, đại lý phát hành thẻ ATM, đại lý thanh tốn. Q trình phát triển và hoàn thiện dịch vụ NHBL phải đƣợc thực hiện từng bƣớc, vững chắc, đồng thời có bƣớc đột phá để tạo đà phát triển nhanh chóng trên cơ sở giữ vững thị phần đã có và mở rộng thị trƣờng, tạo nhiều tiện ích cho ngƣời sử dụng dịch vụ, kết hợp hài hồ lợi ích khách hàng với lợi ích của ngân hàng và có lợi cho nền kinh tế.
- Chuyển dần phần lớn các giao dịch thông thƣờng của khách hàng nhƣ vấn tin, thực hiện các giao dịch cơ bản nhƣ chuyển khoản, chuyển tiền ngoài hệ thống, gửi tiết kiệm, thanh tốn hóa đơn tiện ích,…sang các kênh điện tử (ATM, Internet, Mobile, Phone, SMS banking, Autobank, Contact Center,…).
- Kênh chi nhánh đƣợc ƣu tiên để triển khai các dịch vụ tƣ vấn tài chính cá nhân cho khách hàng quan trọng và bán các gói sản phẩm cho các phân đoạn khách hàng chuyên biệt. Phát triển kênh ngân hàng di động, xây dựng hệ thống các Autobank tại các trung tâm thƣơng mại, các chung cƣ cao cấp. Xây dựng các trung tâm dịch vụ bán lẻ tại trung tâm các thành phố lớn với mơ hình gọn nhẹ.
- Xây dựng các giải pháp công nghệ để phát triển các kênh phân phối ngân hàng hiện đại, gọn nhẹ tại các vùng nông thôn, xa các trung tâm kinh tế để phục vụ tối đa các nhu cầu của khách hàng (Instant Branch).