5. Kết cấu luận văn
3.2.2 Những giải pháp đề xuất về phía các NHTM Việt Nam
3.2.2.6 Xây dựng và phát triển thương hiệu
Các NHTM nước ta cần học hỏi cách thức tạo thương hiệu của các NHTM trên thế giới: điều quan trọng trước tiên đặt ra trong bối cành hội nhập là phải học hỏi và đúc kết kinh nghiệm để tìm những nét tích cực trong cái cũ để duy trì nó và phát triển những vấn đề mới. Khi thị trường thế giới ngày càng cạnh tranh thì sự đổi mới chính là yếu tố quyết định cho sự tồn tại. Một trong những cách thức tạo dựng thương hiệu của các ngân hàng hàng đầu thế giới là đa dạng hóa sản phẩm, phong cách phục vụ tốt nhất, tạo nên ấn tượng đẹp đẽ cho công chúng.
Mỗi ngân hàng đều cần có triết lý kinh doanh của riêng mình. Triết lý kinh doanh phải phản ánh được vai trò, vị thế ngân hàng và các ý tưởng mà ngân hàng muốn thực hiện. Một số triết lý kinh doanh ngân hàng nổi tiếng như: HSBC là “Ngân hàng toàn cầu am hiểu địa phương”; Citibank là “Phục vụ khách hàng bất kỳ thời gian nào”…
Xây dựng truyền thống, phong cách làm việc, nghi lễ tổ chức riêng biệt của ngân hàng mình. Phong cách làm việc ở một ngân hàng thể hiện ở từng cá nhân, từ người đứng đầu đến nhân viên. Kinh doanh ngân hàng muốn đạt hiệu quả cao đòi hỏi đội ngũ quản lý và nhân viên ngân hàng phải có tác phong chuyên nghiệp, làm việc hiệu quả, năng động.
Xây dựng các biểu tượng bề ngoài của ngân hàng mình. Văn hóa ngân hàng cịn thể hiện qua các biểu tượng của ngân hàng như: trang phục của nhân viên, cách bài trí trụ sở, hình thức cụ thể của sản phẩm như logo…