1 Rất tốt 27 32,1
2 Tương đối tốt 25 30,4
3 Bình thường 25 30,4
4 Chưa tốt 6 7,1
Tổng số 83 100,0
Kết quả khảo sát đánh giá của người cao tuổi về đối với nhân viên công tác xã hội ở bảng số liệu 2.5 cho thấy: Người cao tuổi đánh giá nhân viên công tác xã hội tại Trung tâm ở mức tương đối tốt và rất tốt chiếm tỷ lệ rất cao (62,5% tổng số người tham gia trả lời), trong đó mức đánh giá rất tốt là 32,1%. Số liệu này cho thấy, người cao tuổi nhìn nhận, đánh giá cao vai trị và những hoạt động của nhân viên cơng tác xã hội. Tuy nhiên, vẫn còn 7,1% số người cao tuổi đánh giá chưa tốt về nhân viên công tác xã hội.
Chúng ta thấy, khi về già, người cao tuổi thường có nhiều bệnh tật, ốm đau, mệt mỏi trong người, cùng với đó, tính cách của người cao tuổi cũng ngày càng khó, địi hỏi nhiều hơn, hay giận dỗi… Việc chăm sóc người cao tuổi là một lĩnh vực khó, đơi khi không lựa được, hay chỉ cần thiếu chu đáo một chút là đã không làm hài lịng người cao tuổi. Việc chăm sóc hàng ngày khó tránh khỏi những lúc như vậy. Hơn nữa, ở trung tâm, số lượng người cao tuổi cũng đơng mà nhân viên thì số lượng có hạn. Khi khơng đáp ứng được đầy đủ các nhu cầu thì người cao tuổi khơng hài lịng, từ đó có thể đánh giá dựa trên cảm tính của mình.
Phỏng vấn sâu người cao tuổi về cách nhìn nhận, đánh giá về nhân viên CTXH chúng tôi ghi nhận được như sau: “Tôi thấy nhân viên công tác xã hội tại
trung tâm là những người rất tốt. Hàng ngày, các nhân viên CTXH hỏi han về sức khỏe, chăm sóc bữa ăn hằng ngày, hướng dẫn chúng tôi tham gia các họa động ở trung tâm” (nam, 66 tuổi, có trợ cấp, cơng nhân cơ khí).
Hay một ý kiến khác: “Các nhân viên cơng tác xã hội ở đây rất tốt với
chúng tôi. Lúc ốm đau, họ thường hỏi han sức khỏe, nấu cho chúng tơi những món ăn hợp khẩu vị và cịn tư vấn cho chúng tơi về cách chữa bệnh, tập luyện và thư giãn” (nữ, 72 tuổi, không trợ cấp, nông dân).
2.3.2. Vai trị của nhân viên cơng tác xã hội tại trung tâm
a. Chăm sóc đời sống vật chất
Đời sống vật chất của người cao tuổi là một khía cạnh vơ cùng quan trọng trong chăm sóc đời sống cho người cao tuổi, ln được các cán bộ, nhân viên tại Trung tâm quan tâm, chú ý.