doanh
1.2.1.1. Chữ Tín đối với chất lượng của sản phẩm hàng hóa của doanhnghiệp nghiệp
Mỗi doanh nghiệp có thể sản xuất ra nhiều sản phẩm, mỗi sản phẩm đều có những cơng dụng nhất định, hay nói cách khác là có giá trị sử dụng. Khách hàng quan tâm đến sản phẩm của doanh nghiệp nghĩa là quan tâm đến giá trị sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Khách hàng phải bỏ tiền ra mua giá trị sử dụng, mục đích của họ là cần có một sản phẩm phù hợp với đồng tiền mà họ bỏ ra. Khách hàng chấp nhận sản phẩm, trả tiền để mua thì khách hàng phải nhận được giá trị sử dụng thực của nó. Hàng hóa nào được đơng đảo khách hàng chấp nhận là hàng hóa ấy đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường, tức là khẳng định thương hiệu của mình.
Để giữ chữ Tín doanh nghiệp phải tạo ra sự khác biệt đối với sản phẩm của mình. Doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh phải xây dựng thương hiệu, muốn tạo được thương hiệu thì phải tạo sự khác biệt của sản phẩm. Sản phẩm do doanh nghiệp sản xuất ra cần có những đặc trưng riêng về chất lượng và hình thức. Sản phẩm của doanh nghiệp đã tìm được chỗ đứng trên thị trường thì sản phẩm đó phải có một “cái danh” nhất định cái danh đó mang đậm chất riêng của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có thể sản xuất ra rất nhiều sản phẩm khác nhau. Tuy nhiên, tất cả các sản phẩm ấy ngồi “danh” riêng thì cần phải có một “danh” chung, “danh” chung đó khẳng định thương hiệu của doanh nghiệp. Chẳng hạn, tập đoàn Sony của Nhật sản xuất nhiều sản phẩm, sản phẩm nào cũng có nhãn hiệu Sony. Chất lượng và mẫu mã của sản phẩm được đăng ký bản quyền riêng. Chất lượng và hình thức, mẫu mã của sản phầm khẳng định thương hiệu của hàng hóa. Nhà sản xuất có
được cơng bố khách quan trên nhãn hiệu của sản phẩm. Những thông số về sản phẩm được các phương tiện thông tin đại chúng công bố phải phù hợp với chất lượng của sản phẩm. Khi quảng bá về thương hiệu sản phẩm, nhà sản xuất khơng nói q, khơng phóng đại thái q về sản phẩm của mình mà nói những gì sản phẩn đang và đã tồn tại. Người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm chính hãng, trong q trình kiểm nghiệm chất lượng sản phẩm, họ thấy nhà sản xuất không lừa họ. Do vậy, khi chấp nhận trả giá trị cho sản phẩm họ khơng than phiền, chính điều này tạo nên niềm tin của khách hàng. Khi nhà sản xuất đảm bảo chữ Tín của sản phẩm đó đối với khách hàng, khách hàng sẽ là người quảng bá tốt nhất cho sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp. Khách hàng là người chấm điểm cơng minh nhất cho chất lượng sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp. Trên thị trường là sự cạnh tranh khốc liệt, chỉ cần một vết “nhơ” của sản phẩm hàng hóa có thể đưa doanh nghiệp đến bờ vực của sự phá sản. Do vậy, các doanh nghiệp muốn sản xuất kinh doanh lâu dài thì cần phải lắng nghe sự góp ý của khách hàng. Có những lỗi của sản phẩm mà nhà sản xuất chưa phát giác, nhưng khách hàng phát giác ra thì nhà sản xuất cần tiếp thu và khắc phục ngay. Thương hiệu mạnh không phải là các lôgo đẹp đẽ mà là khả năng thiết kế độc đáo, tinh xảo và chất lượng tốt với mức giá cạnh tranh phù hợp với thị hiếu và điều kiện tài chính của người tiêu dùng. Các thương hiệu thành công trong thị trường là những thương hiệu có sản phẩm hàng bền, đẹp, ngon, bổ nhưng lại có mức giá tốt hơn so với đối thủ. Điều quan trọng không kém làm nên chữ Tín của thương hiệu là đổi mới chất lượng sản phẩm hàng hóa. Khi thời thế thay đổi thì thương hiệu cũng phải linh hoạt thích nghi nhưng đừng đánh mất thứ mà khách hàng quý trọng từ cốt lõi thương hiệu bền vững của doanh nghiệp.
Để người tiêu dùng ln tin u vào sản phẩm của doanh nghiệp thì việc đổi mới công nghệ, đổi mới sản sản phẩm là vấn đề cốt lõi. Thương hiệu của sản phẩm không phải là thứ bất biến mà nó ln có sự biến đổi để phù hợp với tiến trình phát
triển cơng nghệ của thời đại. Một thương hiệu ngày hôm qua được đông đảo khách