KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1. Kết luận
Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định của bất kỳ một tổ chức, một doanh nghiệp nào, đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh du lịch nói chung và kinh doanh khách sạn nói riêng, nơi mà sản phẩm chủ yếu là dịch vụ và chất lượng của nó phụ thuộc rất nhiều vào kết quả của sự tiếp xúc giữa người lao động và khách hàng. Để có được nguồn nhân lực chất lương cao phục vụ cho hoạt động kinh doanh đã rất khó nhưng việc giữ được những lao động có chun mơn trình độ cao lại càng khó hơn. Để làm được điều này các nhà quản lý cần có các chính sách nâng cao động lực làm việc cho nhân viên để họ có động lực để đóng góp nhiều hơn cho khách sạn đồng thời họ gắn bó lâu dài với khách sạn hơn.
Qua điều tra, phân tích và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại khách sạn Hương Giang tác giả nhận thấy có 6 nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên đó là: Phong cách lãnh đạo và đào tạo; điều kiện làm việc; đặc điểm của công việc; cơ hội thăng tiến; chính sách lương thưởng và kỷ luật. Kết quả nghiên cứu của đề tài đã giải quyết được các vấn đề sau:
- Đã hệ thống hóa được các vấn đề lý luận về động lực làm việc và các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động.
- Phân tích trọn vẹn và đầy đủ các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc và sự khác biệt trong đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của các nhóm nhân viên.
- Đề xuất được các nhóm giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc của người lao động tại khách sạn Hương Giang.
Như vậy, với các mục tiêu đã đặt ra trước khi thực hiện nghiên cứu thì kết quả nghiên cứu đã lần lượt giải quyết được, từ mục tiêu xác định các yếu tố tác động đến động lực làm việc của người lao động tại khách sạn Hương Giang, phân tích
đánh giá của nhân viên về các yếu tố này đồng thời xác định mức độ tác động của các nhân tố và đưa ra giải pháp phù hợp.
2. Kiến nghị