2.1 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam
2.2.2.3 Hoạt động dịch vụ
Ngoài hai mảng hoạt động truyền thống là huy động vốn và tín dụng, mảng dịch vụ cũng đang được VCB chú ý phát triển. Những biến động thị trường tiền tệ thời gian qua cho thấy phát triển dịch vụ đa dạng hóa thu nhập là giải pháp lâu dài góp phần tăng trưởng nguồn thu của VCB và phân tán rủi ro cho hoạt động kinh doanh. Những hoạt động dịch vụ chính mang lại nguồn thu cho ngân hàng hiện nay là thanh toán xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại tệ và vàng, thẻ, ngân hàng bán lẻ.
Hoạt động thanh toán quốc tế
Thanh toán quốc tế là lĩnh vực kinh doanh đối ngoại truyền thống của VCB và ln có vị thế hàng đầu trong tồn ngành. Trong bối cảnh thị trường ngày càng có nhiều ngân hàng tham gia với các chính sách cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng, doanh số thanh toán xuất nhập khẩu của VCB vẫn được duy trì ở mức cao.
Tính đến 31/12/2011, doanh số thanh tốn xuất nhập khẩu đạt 38,8 tỷ USD, tăng gần 25,2% so với năm 2010 và chiếm thị phần 19,2% kim ngạch xuất nhập khẩu của cả nước. Doanh số thanh toán xuất khẩu năm 2011 qua Vietcombank đạt 21,7 tỷ USD, tăng 31,5% so với năm 2010 và chiếm 22,5% thị phần thanh toán xuất khẩu. Doanh số thanh toán nhập khẩu đạt 17,1 tỷ USD, tăng 17,9% so với năm 2010 và chiếm thị phần 16,1% tổng kim ngạch nhập khẩu cả nước.
Bảng 2.2: Hoạt động thanh toán quốc tế của VCB từ năm 2006 đến năm 2011
Đvt: tỷ USD
Chỉ tiêu 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Doanh số TT Xuất khẩu
Giá trị 12,7 14,2 16,83 12,46 16,5 21,7 %Tăng trưởng 35% 11,8% 18,5% -26% 32,4% 31,5% Thị phần 32% 29,3% 26,8% 22% 23% 22,5% Doanh số TT Nhập khẩu Giá trị 10,1 12,2 15,67 13,15 14,5 17,1 %Tăng trưởng -8,2% 20,8% 28,4% -16,1% 10,3% 17,9% Thị phần 22,8% 20% 19,5% 19,1% 17% 16,1%
Doanh số TT Xuất nhập khẩu
Giá trị 22,8 26,4 32,5 25,61 31 38,8
%Tăng trưởng 8,6% 15,8% 23,1% -21,2% 21% 25,2%
Thị phần 27% 24,1% 22,7% 20,4% 20% 19,2%
Nguồn: Báo thường niên của VCB từ năm 2006 đến năm 2011
Mặc dù doanh số thanh toán xuất nhập khẩu của VCB tăng trưởng khá đều từ năm 2006 đến năm 2011 nhưng do môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực ngân hàng đã làm cho thị phần thanh toán xuất nhập khẩu của VCB bị sụt giảm. Thị phần thanh toán xuất nhập khẩu của VCB đã giảm từ 24,1% (năm 2007) xuống 22,7% (năm 2008) xuống 20,4% (năm 2009) giảm còn 20% (năm 2010) và 19,2% vào cuối năm 2011.
Hoạt động kinh doanh ngoại tệ
Bắt đầu từ năm 2007, cùng với sự hội nhập của hệ thống tài chính Việt Nam với thế giới, thị trường ngoại hối và tỷ giá USD/VND có những diễn biến mạnh mẽ và khó lường gây ra rất nhiều khó khăn cho hoạt động của các NHTM. Tuy nhiên, với sự chủ động, VCB đã biến thách thức trở thành cơ hội thể hiện thông qua cả hai
mặt lượng và chất của hoạt động ngoại hối. Hiện tại, VCB đang giữ vị trí dẫn đầu trong các hoạt động kinh doanh ngoại tệ trên hai lĩnh vực chính của thị trường ngoại hối Việt Nam là mua bán và vay gửi.
Bảng 2.3: Tình hình và kết quả kinh doanh ngoại tệ của VCB
Đvt: triệu USD
Chỉ tiêu 2007 2008 2009 30/9/2010
Tổng doanh số mua bán 26.217 46.011 44.598 37.567
Trong đó
Doanh số mua bán ngoại tệ - VND 20.122 31.610 26.703 23.351
- Mua trong nước 9.999 15.219 5.988 11.390
- Bán trong nước 10.123 15.881 13.490 11.961
Doanh số mua bán ngoại tệ-ngoại tệ quốc tế 4.106 10.001 11.632 7.294
- Mua ngoại tệ bán USD 2.294 5.157 5.988 3.720
- Bán ngoại tệ mua USD 1.812 4.844 5.644 3.574
Doanh số mua bán ngoại tệ-ngoại tệ trong nước 1.989 4.400 6.263 6.922
- Mua ngoại tệ bán USD 908 2.417 3.017 3.671
- Bán ngoại tệ mua USD 1.081 1.983 3.246 3.251
Bán ngoại tệ phục vụ nhập khẩu xăng dầu 2.075 1.749 1.699 730,1
Lợi nhuận từ kinh doanh ngoại tệ (tỷ đồng) 354,5 952,9 918,2 381,5 Nguồn: Bản cáo bạch phát hành cổ phiếu để tăng vốn năm 2010 của VCB
Trong giai đoạn năm 2007 – 2009, hoạt động kinh doanh ngoại tệ của VCB có bước tăng trưởng khá. Tổng doanh số mua bán ngoại tệ năm 2008 tăng 75,5% so với năm 2007, năm 2009 giảm nhẹ 3,07% so với năm 2008. Mặc dù bị ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế thế giới trong năm 2008 nhưng lợi nhuận từ hoạt kinh doanh ngoại tệ của VCB vẫn tăng mạnh, tăng 169% so với năm 2007. Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ năm 2009 giảm nhẹ 3,6% so với năm 2008. Do biến động về tỷ giá nên trong 9 tháng đầu năm 2010 lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ của VCB chỉ đạt 381,5 tỷ đồng.
Hoạt động kinh doanh thẻ
Thị trường thẻ tại Việt Nam đang ở giai đoạn đầu của sự phát triển, đang có một tốc độ phát triển mạnh mẽ và còn tiềm năng rất lớn cho các ngân hàng khai thác. VCB là ngân hàng có số lượng thẻ phát hành, doanh số thanh tốn khơng ngừng gia tăng qua các năm và ln giữ vị trí dẫn đầu về các chỉ tiêu này trên thị trường thẻ Việt Nam. Trong năm 2010, VCB chiếm 30% thị phần thẻ ghi nợ, 30%
thẻ tín dụng quốc tế, và 18% thẻ ATM; doanh số sử dụng và thanh toán thẻ đều tăng mạnh, đặc biệt là doanh số thanh tốn thẻ tín dụng quốc tế tăng tới 30,7% so với năm 2009 và chiếm 50% thị phần trong hệ thống ngân hàng. Trong năm 2011, doanh số thanh toán thẻ quốc tế có thị phần là 56,2%; doanh số thanh tốn thẻ nội địa là 37,4%; doanh số sử dụng thẻ ghi nợ nội địa tăng 30,2% so với 2010 (đạt 150.452 tỷ đồng); doanh số sử dụng thẻ ghi nợ quốc tế tăng 11,4% so với 2010 (đạt 11.363 tỷ đồng); doanh số sử dụng thẻ tín dụng quốc tế tăng 42,8% so với 2010 (đạt 4.624 tỷ đồng). Doanh số sử dụng thẻ đã thể hiện sự phát triển về mặt chất lượng trong hoạt động kinh doanh thẻ của VCB.
Bên cạnh đó, VCB cịn có một hệ thống sản phẩm thẻ đa dạng, phong phú với nhiều tính năng phù hợp với nhu cầu thị trường. Đối với thẻ quốc tế, VCB chấp nhận thanh toán 7 thương hiệu thẻ quốc tế là Visa, Mastercard, Amex, Diners, JCB, CUP và Discovery Card, đặc biệt VCB là ngân hàng độc quyền thanh toán thẻ Amex trên lãnh thổ Việt Nam. Đối với sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa, thương hiệu Vietcombank Connect24 đã được bình chọn là Thương hiệu quốc gia và được trao tặng Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt.