3.2 Những giải pháp để nâng cao tính hiệu quả của hệ thống KSNB tại Tổng
3.2.2.2 Giải pháp đối với việc thiết lập mục tiêu
Cần xây dựng các mục tiêu mới phù hợp với hồn cảnh, với tình hình kinh tế chung của đất nước và thế giới.
Từ trước đến nay, đối với hoạt động bảo hiểm, công ty đặt mục tiêu doanh thu thực thu là quan trọng nhất nhằm huy động vốn cho hoạt động đầu tư tài chính. Ngồi mục tiêu tài chính, Tổng công ty cần xây dựng các mục tiêu phi tài chính. Cụ thể: Nhằm góp phần vào sự hữu hiệu của hệ thống kiểm soát nội bộ tại PVI, Tổng công ty cần xây dựng mục tiêu nhân viên. Các nhân viên tại PVI phải chuyên nghiệp, năng động, có kiến thức và kỹ năng phù hợp, có đạo đức tốt, liêm chính, trung thực, nhân viên gắn bó lâu dài. Để thực hiện điều này, Tổng cơng ty cần có một quy trình tuyển dụng chặt chẽ chú trọng về con người, trình độ, kỹ năng. Và một điều hết sức quan trọng là PVI cần xây dựng chế độ lương cho phù hợp nhằm đảm bảo đời sống cho nhân viên, vừa thu hút nhân viên có trình độ phù hợp.
Ngồi mục tiêu nhân viên, Tổng công ty cần chú trọng đến những mục tiêu khác như: mục tiêu dẫn đầu thị trường về sự hài lòng của khách hàng. Để thực hiện mục tiêu này, PVI cần đặt khách hàng là trên hết., cung cấp các dịch vụ bảo hiểm với sự tư vấn rõ ràng đến khách hàng và dịch vụ bồi thường nhanh chóng. Với mục tiêu này, Tổng cơng ty đang trên đường thực hiện mục tiêu thương hiệu của PVI. Hiện tại, Tổng công ty không đặt mục tiêu lợi nhuận của riêng hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Để việc kinh doanh bảo hiểm có hiệu quả và nhằm củng cố hệ thống kiểm soát nội bộ thực sự hữu hiệu, PVI cần xây dựng mục tiêu lợi nhuận. Với mục tiêu này, PVI cần đề ra những chiến lược, sách lược cụ thể:
- Cung cấp dịch vụ chất lượng với mức phí phù hợp với từng loại rủi ro và phù hợp với thị trường chung trên thế giới.
- Tránh các tình trạng cạnh tranh không lành mạnh nhằm đạt được doanh thu bằng mọi giá, trong đó có hạ phí thấp hơn thị trường. Điều này ảnh hưởng đến năng lực tài chính của cơng ty, từ đó, vị thế của Tổng cơng ty trên thị trường sẽ bị giảm làm ảnh hưởng đến các dự án kinh doanh khác.
- Giảm các khoản chiết khấu cho khách hàng
- Đối với những loại hình bảo hiểm có nhiều rủi ro và rủi ro lớn như: bảo hiểm tài sản, xây dựng lắp đặt,… Tổng cơng ty cần xây dựng chương trình đề phịng hạn chế tổn thất thích hợp.