- Sự thay đổi chế độ kinh tế chính trị của các nước cĩ quan hệ đối ngoại:
2. LC XUẤT KHẨU
3.2.8. Xây dựng chính sách phí và tỷ giá phù hợp
Về phí: Biểu phí TTQT của ACB hiện nay khá cạnh tranh so với các ngân hàng
khác. Tuy nhiên, để cĩ thể thu hút khách hàng nhiều hơn nữa ACB cần tiếp tục hồn thiện biểu phí theo hướng linh hoạt, mềm dẻo theo các tiêu chí sau:
- Đối thủ cạnh tranh trên thị trường: Biểu phí dịch vụ TTQT của ACB phải được xác định trên cơ sở tham khảo biểu phí của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp bởi lẽ phí là một yếu tố rất nhạy cảm, cĩ sức ảnh hưởng to lớn và nhanh chĩng đến khả năng cạnh tranh của ngân hàng.
- Đối tượng khách hàng: ACB cần phải ban hành nhiều mức phí khác nhau để
áp dụng cho từng nhĩm khách hàng khác nhau. Đặc biệt chú trọng đến nhĩm khách
hàng cĩ doanh số TTQT cao, cĩ uy tín và những khách hàng cĩ tiềm năng. Ví dụ, đối với những khách hàng cĩ giao dịch thanh tốn L/C xuất khẩu thường xuyên cĩ thể xem xét miễn phí xử lý, phí kiểm tra bộ chứng từ…
- Nhà cung cấp: Đối với một số mặt hàng Việt Nam nhập khẩu nhiều và cĩ giá
trị lớn như: nhựa, sắt thép,.. một số nhà cung cấp lớn ở nước ngồi thường chỉ định
ngân hàng quan hệ với nhà nhập khẩu. Do đĩ, cần phải áp dụng linh động các khoản phí phải thu từ người thụ hưởng trong các phương thức thanh tốn để nhằm duy trì mối quan hệ và tạo uy tín với các nhà cung cấp lớn này.
- Mức độ phức tạp và rủi ro của từng phương thức: mỗi phương thức thanh tốn
L/C sẽ phức tạp và rủi ro hơn phương thức T/T hay D/P, D/A; bộ chứng từ trị giá càng lớn mức độ rủi ro càng cao, do đĩ biểu phí cũng phải linh động tùy theo từng phương thức, từng trị giá bộ chứng từ.
- Thị trường tiêu thụ: tùy thuộc vào từng thị trường sẽ áp dụng những mức phí khác nhau. Ví dụ như ở các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phịng, Đà Nẵng...cĩ nhiều cảng biển, sân bay thuận tiện cho hoạt động ngoại thương phí sẽ khác
so với những nơi khác. Hoặc với những thị trường mới hoạt động, ACB cần áp dụng
mức phí thấp để thâm nhập, phát triển thị phần và tăng sức cạnh tranh. Mức phí áp
dụng ở những thị trường này sẽ được giám đốc chi nhánh quyết định theo từng thời kỳ, theo từng đối tượng khách hàng sao cho phù hợp với biên độ cho phép và chính sách giá chung của tồn ngân hàng.
Tuy nhiên, mức phí thấp hay cao phải hợp lý và nằm trong biên độ cho phép vì phí là giá của sản phẩm, nĩ khơng chỉ nhằm thu hút khách hàng, tăng doanh số, tăng khả năng cạnh tranh, mà cịn biểu thị cho chất lượng phục vụ, uy tín và thương hiệu của ngân hàng.
Về tỷ giá: Ngồi phí, vấn đề tỷ giá cũng là một vấn đề nhạy cảm trong TTQT,
nhất là tỷ giá USD/VND, bởi đồng USD là đồng tiền thanh tốn chính hiện nay, chiếm khoảng 80% đến 90% trong tổng doanh số TTQT tại ACB. Khách hàng rất hay cĩ tâm lý so sánh tỷ giá khi lựa chọn ngân hàng giao dịch, vì vậy việc bảo đảm một tỷ giá cạnh tranh là yếu tố rất quan trọng để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Đây là nhiệm vụ rất quan trọng của bộ phận kinh doanh ngoại hối. Về phía TT.TTQT cần phải giảm bớt sự mất cân đối trong thanh tốn xuất nhập khẩu, đẩy mạnh các sản phẩm tài trợ xuất khẩu để tăng cường nguồn ngoại tệ, giảm bớt sự căng thẳng ngoại tệ dẫn đến đẩy tỷ giá bán cao, đặc biệt là tỷ giá USD/VND.