2.2 Đánh giá năng lực cạnh tranh của VNPT Tây Ninh qua các nhân tố ảnh
2.2.2.8 Sản phẩm thay thế
Song hành với những tiến bộ khoa học kỹ thuật, việc đổi mới công nghệ cũng đồng thời cho ra đời những sản phẩm, dịch vụ mới, trong đó có cả những sản phẩm thay thế các sản phẩm mà đơn vị đang cung cấp.
Các sản phẩm, dịch vụ thay thế cũng là một áp lực cạnh tranh quan trọng đối với VNPT Tây Ninh. Các dịch vụ thay thế là các dịch vụ có thể thoả mãn cùng một nhu cầu hoặc tích hợp các nhu cầu của khách hàng. Với sự phát triển vượt bậc về cơng nghệ, đã xuất hiện rất nhiều loại hình dịch vụ thay thế có khả năng cạnh tranh
với dịch vụ BCVT hiện tại do VNPT Tây Ninh cung cấp. Ví dụ như các dịch vụ ĐTCĐ đang bị thay thế bởi các dịch vụ với giá cước rẻ hơn như dịch vụ VOIP, điện thoại qua Internet, hay dịch vụ có chất lượng cao và tiện lợi hơn như điện thoại di động, điện thoại Gphone, dịch vụ di động 3G với tiện ích di động gọn nhẹ cũng tác động làm giảm thị phần của ADSL... Các dịch vụ thay thế các dịch vụ viễn thông truyền thống của VNPT Tây Ninh ngày càng đa dạng với chất lượng cao hơn và giá cước có xu hướng ngày càng giảm có thể đáp ứng nhu cầu của các khách hàng có mức thu nhập trung bình.
Những loại hình dịch vụ truyền thống nêu trên là thế mạnh của VNPT Tây Ninh, VNPT Tây Ninh chiếm thị phần áp đảo việc xuất hiện các sản phẩm thay thế này cạnh tranh trực tiếp với các dịch vụ cũ, bên cạnh đó u cầu đổi mới cơng nghệ cần phải đầu tư, thay đổi thiết bị cần thêm nhiều chi phí và lãng phí những thiết bị đã đầu tư nhưng chưa sử dụng hết công suất, đây là một bất lợi cho VNPT Tây Ninh. Tuy nhiên trước xu thế thay đổi này VNPT Tây Ninh cũng đã có các chiến lược thay đổi hợp lý để duy trì thế mạnh, đồng thời khắc phục những bất lợi của mình như: điều chỉnh lại giá cước các dịch vụ truyền thống, tạo ra các sản phẩm giá trị gia tăng dựa trên nền các dịch vụ truyền thống, bên cạnh đó là bổ sung các dịch vụ mới thay thế vào lĩnh vực kinh doanh của minh như GPhone, MyTV...