3.2 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT Tây Ninh
3.2.1 Giải pháp về đầu tƣ nâng cấp cơ sở hạ tầng và nâng cao chất lƣợng mạng
mạng lƣới
Mặc dù được đánh giá cao trong phân tích ở chương 2, nhưng đây là yếu tố quan trọng tác động rất lớn đến năng lực cạnh tranh của VNPT Tây Ninh, nên VNPT Tây Ninh vẫn phải tiếp tục củng cố điểm mạnh này, bên cạnh đó đặc thù ngành dịch vụ viễn thông là sử dụng công nghệ hiện đại và thay đổi liên tục, chu kỳ sống của sản phẩm rất ngắn, nhiều công nghệ, thiết bị mới ra đời thay thế cho công nghệ cũ. Vì vậy đây là một trong những giải pháp quan trọng bậc nhất nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT Tây Ninh. Tập trung vào 2 nhóm giải pháp:
- Nhóm giải pháp đổi mới công nghệ, trang thiết bị: Phải khắc phục tình trạng đầu tư dàn trải về dịch vụ và địa bàn; đầu tư mạng lưới phát triển dịch vụ cần xuất phát từ nhu cầu của khách hàng, trên cơ sở tính tốn về hiệu quả theo dịch vụ, địa bàn để có phân bổ nguồn vốn đầu tư phù hợp. Ngoài ra, VNPT Tây Ninh cũng phải chú trọng đầu tư phát triển mạng lưới phát triển các dịch vụ mới, đặc biệt là dịch vụ data, dịch vụ nội dung thông tin. Coi trọng đầu tư tạo ra dịch vụ mang tính giải pháp thơng tin đồng bộ, đặc biệt với khách hàng lớn, khu công nghiệp, đô thị; tập trung đầu tư tạo dựng cơ sở hạ tầng mạng viễn thông CNTT hiện đại theo định hướng công nghệ mạng thế hệ mới; tạo ra sự đồng bộ, khả năng tích hợp dịch vụ cao, góp phần nâng cao năng lực, chất lượng cung cấp dịch vụ, giảm chi phí khai thác mạng lưới. Bên cạnh việc đầu tư mở rộng mạng lưới, cần chú trọng tối ưu hóa mạng lưới thường xuyên, đầu tư theo hướng đảm bảo khả năng chia sẻ, dùng chung cơ sở hạ tầng trong nội bộ VNPT và các nhà khai thác khác.
- Nhóm giải pháp nâng cao chất lƣợng mạng lƣới, dịch vụ: nâng cao chất
lượng là một trong những tiêu chí then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ và từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT, để nâng cao chất lượng mạng viễn thông và Internet, VNPT cần thường xuyên tăng cường đầu tư, nâng cấp và mở rộng dung lượng mạng lưới, sử dụng các công nghệ hiện đại tiên tiến nhằm đảm bảo chất lượng mạng lưới và thông tin được liên tục, thông suốt, rút ngắn thời gian phục
vụ. Giảm thiểu các lỗi thông tin như lỗi mạng và thời gian chờ cung cấp dịch vụ. Bên cạnh đó, VNPT cần xây dựng và hoàn thiện các qui chuẩn, tiêu chuẩn chất lượng mạng lưới, để đảm bảo khai thác mạng lưới, xử lý và khắc phục sự cố được kịp thời. Cần tiếp tục tổ chức và khai thác mạng lưới tối ưu, rút ngắn chu trình xử lý và cung cấp dịch vụ, ứng dụng các công nghệ hiện đại trong việc quản lý và điều hành mạng (quản lý điều hành, xử lý công việc và ứng cứu từ xa, qua mạng Internet...). Thường xuyên thống kê các chỉ tiêu chất lượng mạng. So sánh các chỉ tiêu này với các chỉ tiêu tương ứng của đối thủ cạnh tranh, tìm ra những điểm mà các đối thủ cịn hơn mình để tìm biện pháp khắc phục.
Ngồi ra, VNPT Tây Ninh cũng cần định kỳ tổ chức tốt cơng tác đo kiểm, bảo trì, bảo dưỡng mạng lưới, chất lượng dịch vụ. Cụ thể:
- Tiếp tục đẩy mạnh các chương trình: quy hoạch mạng lưới và dịch vụ của Tập đoàn đến năm 2020, cấu trúc mạng giai đoạn 2013-2015, re-use mạng di động, đảm bảo an toàn truyền dẫn, tối ưu mạng, nâng cao chất lượng mạng lưới, chất lượng dịch vụ.
- Nâng cao độ an toàn đối với mạng MANE sử dụng công nghệ IP, đồng thời chú trọng đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ kỹ thuật đảm bảo chất lượng mạng.
- Xây dựng cấu trúc mạng giai đoạn 2013-2015 đảm bảo tối ưu trong khai thác dịch vụ.
- Tuân thủ nghiêm các quy định, quy trình về quản lý, khai thác mạng, đảm bảo an toàn mạng lưới, đảm bảo chất lượng dịch vụ. Rà sốt các quy định, quy trình để sửa đổi những nội dung khơng cịn phù hợp.
- Tiếp tục triển khai các phương án nâng cao hiệu quả đầu tư mạng lưới về: phân vùng hệ thống kỹ thuật, dùng chung CSHT, tỷ lệ sử dụng máy nổ, sử dụng thiết bị sau tối ưu nguồn điện.
- Đảm bảo an tồn, an ninh thơng tin
- Phối hợp với các đơn vị chủ dịch vụ để tận dụng toàn bộ cơ sở tài ngun của Tập đồn, tăng độ dự phịng cho mạng lưới.
- Tăng số trạm phát sóng 03G bình qn 20 trạm/năm.
- Mở rộng vùng cung cấp dịch vụ truyền hình trên giao thức internet (tên thương hiệu MyTV). Định hướng đến năm 2015, có thể cung cấp dịch vụ MyTV đến 80% khu vực nơng thơn.
- Tích cực đẩy mạnh xây dựng các bài toán ứng dụng CNTT vào sản xuất kinh doanh, các bài toán dùng chung của Tập đoàn. Đặc biệt là các bài toán: Kế toán, Quản lý hàng tồn kho, Quản lý đầu tư, Quản lý nhân sự…
- Khuyến khích CBCNV tham gia dự thi sáng kiến, sáng tạo về nâng cấp, cải tạo mạng lưới, ứng dụng CNTT…