Là ngân hàng định hướng thị trường nên lãi suất huy động (đặc biệt là với tiền gửi có kỳ hạn VND) thấp so với thị trường. Bên cạnh đó, BIDV Sài Gòn còn áp dụng hệ thống định giá điều chuyển vốn nội bộ nên lãi suất phụ thuộc vào giá FTP của Hội sở chính giao nên chưa được chủ động trong điều hành lãi suất.
Hình thức sản phẩm TGCKH đa số còn là sản phẩm truyền thống, chưa có sản phẩm thiết kế đặc thù cho từng đối tượng khách hàng. Ngồi ra, BIDV Sài Gịn
thật sự thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Quy định về thủ tục giao dịch tiền gửi còn cứng nhắc, chưa linh hoạt, thủ tục phức tạp, thời gian giao dịch lâu nên tạo tâm lý không thoải mái, e ngại cho khách hàng giao dịch tiền gửi.
Chất lượng các dịch vụ hỗ trợ cho huy động vốn còn nhiều hạn chế:
Dịch vụ thanh toán: tốc độ xử lý các giao dịch khác hệ thống và quốc tế còn chậm, chưa chú trọng quảng bá, giới thiệu dịch vụ chuyển tiền quốc tế.
Dịch vụ thẻ: tình trạng máy ngừng phục vụ vì hết tiền, hết giấy cịn diễn ra khá phổ biến, chưa đẩy mạnh triển khai các dịch vụ gia tăng đặc thù, nổi
trội để thu hút khách hàng.
Dịch vụ ngân hàng hiện đại: tính năng của các dịch vụ BSMS, Home banking, Internet Banking mới chỉ ở mức độ vấn tin thông tin cho khách hàng,
chưa thể hiện được chức năng của kênh phân phối hiện đại như thanh tốn hóa đơn, vé máy bay, vé tàu…
Công tác quảng bá sản phẩm dịch vụ nói chung và dịch vụ huy động vốn nói riêng chưa mạnh. Chưa có đội ngũ Marketing chuyên nghiệp nên công tác quảng bá sản phẩm tiền gửi, sản phẩm dịch vụ hỗ trợ tiền gửi chưa bài bản, hiệu quả nên chưa khai thác được hết nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư.
Cơ sở hạ tầng công nghệ thơng tin cịn nhiều hạn chế: tình trạng nghẽn mạch, rớt mạng trong xử lý giao dịch với khách hàng còn xảy ra thường xuyên đặc biệt vào các thời điểm cao điểm như cuối tháng, các ngày trước ngày nghỉ lễ, Tết.... điều này không những làm khách hàng khơng hài lịng mà cịn có thể gây rủi ro tác nghiệp cho ngân hàng.
Hệ thống kênh phân phối của BIDV Sài Gòn và các chi nhánh trên địa bàn thành phố phân bổ chưa hợp lý, chủ yếu tập trung ở một số các quận khu vực nội thành phố, và các quận trung tâm như quận 1, quận 3, quận 5, chưa có chi nhánh ở các huyện ngoại thành như Củ Chi, Hóc Mơn..
cộng đồng người Hoa tại Tp.HCM, đối tượng khách hàng huy động vốn dân cư
nhiều tiềm năng nhưng đội ngũ cán bộ giao dịch viên, cán bộ quan hệ khách hàng của chi nhánh biết tiếng Hoa hoặc là người Hoa còn rất hạn chế nên chưa thâm nhập
được sâu, rộng vào đối tượng khách hàng tiềm năng này.