CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI LUẬN VĂN NGHIÊN CỨU
4.1. Quy trình nghiên cứu
4.1.2.3. Phương pháp chọn mẫu
Nghiên cứu của đề tài là người tiêu dùng đang sử dụng hoặc có ý định sử dụng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trên địa bàn Thành phố Tây Ninh.
Phương pháp chọn mẫu được tác giả sử dụng là phương pháp phi xác suất thuận tiện, đây là một phương pháp hợp lý đối với đề tài, phù hợp với cách tiếp cận và việc sử dụng phiếu trả lời câu hỏi, tiết kiệm thời gian và chi phí .
4.1.2.4. Kích thước mẫu
Theo Hair và cộng sự (2006), kích thước mẫu theo phân tích EFA nên có kích thước mẫu tối thiểu 50, tỷ lệ quan sát là 5:1 nghĩa là 1 biến đo lường cần tối thiểu 5 biến quan sát, nhưng tốt nhất là tỷ lệ 10:1 trở lên. Kích thước mẫu do nhiều yếu tố tác động
như phương pháp xử lý, độ tin cậy cần thiết… Mẫu càng lớn thì càng tốt nhưng lại cần nhiều thời gian, chi phí xử lý, do đó tác giả dựa vào các mẫu của các nghiên cứu cùng mục tiêu để chọn ra kích thước mẫu phù hợp với nghiên cứu .
Trong bài nghiên cứu này, kích thước mẫu sẽ được xác định ở mức tối thiểu cần thiết những vẫn đáp ứng được nhu cầu của cuộc nghiên cứu. Tác giả đưa ra 39 biến cần tiến hành phân tích nhân tố, do đó kích cỡ mẫu tối thiểu cần có là 39 * 5 = 195 quan sát. Để đạt được kích thước mẫu đề ra, tác giả tiến hành gửi đi 330 bảng khảo sát thông qua mạng internet, gửi bảng câu hỏi bằng giấy và phỏng vấn trực tiếp khách hàng đang giao dịch tại ngân hàng. Bảng câu hỏi được phát cho các khách hàng cá nhân hiện đang sinh sống và làm việc tại địa bàn các phường 1, phường 2, phường 3, phường 4.
Trong 330 bảng câu hỏi khảo sát gửi đi có 320 bảng nhận được phản hồi từ các đối tượng khảo sát, trong đó 150 bảng khảo sát từ internet và 170 bảng khảo sát giấy. Sau khi kiểm tra các bảng trả lời, có 15 bảng khơng hợp lệ (đánh sót câu trả lời hoặc trả lời nhiều hơn 1 lựa chọn,…) bị loại bỏ. Kết quả tác giả thu được 305 bảng trả lời hợp lệ phù hợp với yêu cầu có thể sử dụng để tiến hành nghiên cứu.
4.1.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
Dữ liệu từ các bảng trả lời được mã hóa, nhập liệu vào bảng excel và xử lý bằng phần mềm SPSS phiên bản 20.